Банк ВТБ объявил о масштабных планах по внедрению искусственного интеллекта (ИИ) в свою работу. В ближайшие годы в развитие этой технологии планируется вложить десятки миллиардов рублей. Об этом на ПМЭФ-2026 рассказал первый зампред ВТБ Дмитрий Пьянов.
Топ-менеджер пояснил, что банк не намерен внедрять новшества только ради хайпа. Подход ВТБ к большим тратам оказался довольно приземленным: в компании его называют «бережливым ИИ». Главное правило — никаких вложений в проекты, которые не приносят реальных денег.
Дмитрий Пьянов отметил, что каждый проект должен быть «счетным» и обеспечивать возврат инвестиций в течение нескольких лет. Разработчикам предъявляются строгие требования: каждая потраченная единица денег должна приносить 2–3 рубля дохода. Если математическая модель не обеспечивает четкой финансовой выгоды, идея отклоняется. В результате из 130 первоначально предложенных концепций по созданию цифровых помощников в реализацию были включены только 17 наиболее перспективных.
В настоящее время наибольшую эффективность демонстрирует использование искусственного интеллекта в процессе кредитования и в операционных процессах. Эта технология позволяет ускорить оценку заемщиков, минимизировать риски и автоматизировать рутинные задачи. Кроме того, ИИ способствует созданию персонализированных предложений для клиентов. ВТБ уже реализовал несколько значительных проектов, основанных на искусственном интеллекте. В частности, банк стал первым на рынке, предложившим сервис рекомендаций на основе ИИ для инвесторов — так называемого робота-советника. В прошлом году была внедрена стратегия автоследования с использованием искусственного интеллекта в приложении «ВТБ Мои Инвестиции». Также данная технология активно используется в голосовых помощниках, для анализа эффективности работы отделений и прогнозирования поведения клиентов.
В банке уверены, что современные финансовые сервисы либо уже построены на базе ИИ, либо становятся гораздо эффективнее в связке с ним. Это касается и биометрии, и роботизации, и будущих проектов вроде цифрового рубля. Ставка делается на централизованное развитие технологии, которая должна давать быстрый и измеримый результат.
