Погода

В Улан-Удэ завтра до +9

Туризм в Бурятии

62 изделия из Бурятии участвуют в конкурсе «Туристический сувенир»

Отопительный сезон

В Улан-Удэ котельные юрлиц нарушают закон

Дежурная часть. Происшествия

Житель Бурятии из ревности убил приятеля и пытался убить женщину

Зурхай

Зурхай на 19 октября от настоятеля Курумканского дацана Бурятии

Парламентское обозрение

На родине Дондока Улзытуева откроется после капремонта дом культуры

Общество | Главное

Три года назад в Бурятии власти в соцсетях ответили на жалобу улан-удэнца

Общество 28 Сентября 2021 г., 12:08

Фото: ЦУР

Поделиться
Поделиться
Отправить
Поделиться

Версия для печати

Три года назад, 29 сентября 2018 года в Бурятии заработала система мониторинга обращений «Инцидент Менеджмент». Первая жалоба касалась отопления и была зафиксирована в паблике одной телекомпании. В 2018 году отопление в Улан-Удэ включили 17 сентября, но даже к 29 числу не во всех домах появилось тепло и горячая вода. На странице в инстаграм телеканала улан-удэнец оставил комментарий о том, что в его доме отопление так и не дали.

- Раньше сообщения и жалобы в соцсетях, как правило, оставались без внимания органов власти. Благодаря «Инцидент Менеджменту» теперь они фиксируются и передаются в профильные ведомства, а гражданин получает ответ на свой вопрос там же, где его задавал. Система позволяет находить и обрабатывать сообщения, жалобы и предложения от жителей региона, которые они оставляют в открытых источниках в сети Интернет, - отметили сотрудники ЦУР.

Всего за три года работы «Инцидент Менеджмента» в Бурятии таких жалоб и сообщений было обработано порядка 30 тысяч. Почти половина из них была зафиксирована и отработана за последний год, связано это с появлением Центра управления регионом. 

Система мониторинга социальных сетей — это один из главных инструментов работы Центра управления регионом Бурятии. Сотрудники ЦУР оперативно перенаправляют сообщение в органы власти для того, чтобы граждане могли максимально быстро получить ответ.

- Центры управления регионами были созданы по всей стране, чтобы работать с обращениями граждан, помогать органам власти оперативно реагировать на вопросы и жалобы. Что-то удается решить оперативно, где-то требуются глобальные решения, но вместе с исполнителями мы работаем с обращениями и стараемся сделать так, чтобы каждый получил ответ на свой вопрос, - сказал руководитель ЦУР Бурятии Алексей Доржиев.

За последнюю неделю жители республики оставили 357 обращений в соцсетях. Чаще всего жалуются жители Улан-Удэ — 264 обращений, следом идет Северобайкальск — 15 жалоб, по 12 обращений поступило из Селенгинского и Иволгинского районов. Большинство из них касалось социальной защиты, дорог, вопросов ЖКХ, общественного транспорта и образования, сообщает Восток-Телеинформ со ссылкой на Центр управления регионом по республике.

Чтобы ваше обращение зафиксировала система «Инцидент Менеджмент», оставьте ее в социальных сетях в открытой группе министерства, правительства, района, города или ЦУРа. Жалоба не должна содержать нецензурную лексику и должна быть конкретной. 

Заметили опечатку? Выделите ошибку и нажмите Ctrl+Enter.

Поделиться
Поделиться
Отправить
Поделиться

Версия для печати

Комментарии к новости

Оставить комментарий к новости

Отзывы проверяются модератором, пишите культурно

Другие новости

19 Октября 2021 г.

В Бурятии переписчики считают бомжей

В Бурятии переписчики считают бомжей

19 Октября 2021 г.

Больные коронавирусом улан-удэнцы могут заказать продукты с доставкой

Больные коронавирусом улан-удэнцы могут заказать продукты с доставкой

19 Октября 2021 г.

Движение через железнодорожный переезд в Селенгинске ограничат на два дня

Движение через железнодорожный переезд в Селенгинске ограничат на два дня

19 Октября 2021 г.

В Бурятии ОПГ наловила омуль на 5 миллионов рублей

В Бурятии ОПГ наловила омуль на 5 миллионов рублей

19 Октября 2021 г.

Новые электровозы «Ермак» пришли в Улан-Удэ

Новые электровозы «Ермак» пришли в Улан-Удэ

Лента новостей
19.10.2021

18:56 Общество

В Бурятии переписчики считают бомжей

18:23 Общество

Больные коронавирусом улан-удэнцы могут заказать продукты с доставкой

18:17 Происшествия

Житель Бурятии из ревности убил приятеля и пытался убить женщину

18:00 Город

В Улан-Удэ пересмотрят программу развития транспортной инфраструктуры

17:33 Образование

Алдар Дамдинов назначен и.о. ректора БГУ

17:03 Погода

В Улан-Удэ завтра до +9

16:59 Общество

Движение через железнодорожный переезд в Селенгинске ограничат на два дня

16:53 Город

В Улан-Удэ добрый маршрутчик возит отличников бесплатно

16:35 Общество

В Бурятии ОПГ наловила омуль на 5 миллионов рублей

16:31 Общество

Новые электровозы «Ермак» пришли в Улан-Удэ

15:01 Город

В Улан-Удэ введут крупные штрафы для юрлиц, нарушающих закон о чистом воздухе

14:42 Общество

Более 2,5 миллионов направлено на ликвидацию последствий ЧС и оказание помощи пострадавшим в Бурятии

14:34 Экономика, бизнес

«Улан-Удэстальмост» отгрузит первую партию деталей для третьего моста в конце октября

14:15 Происшествия

Жителя Бурятии задержали за сбором конопли

14:07 Экономика, бизнес

«ТимлюйЦемент» увеличил объемы производства на 8%

13:55 Происшествия

В Бурятии продолжаются поиски утонувшего на Селенге мужчины

13:45 Происшествия

Житель Бурятии потерялся в лесу

11:30 Здравоохранение

Сергей Ханхареев: Мы растем по заболеваемости COVID-19, болеют непривитые жители

11:08 Общество

В Бурятии продавец в ювелирном магазине меняла золотые цепочки на бижутерию

11:05 Город

«Антиковидные нарушения»: В магазинах Улан-Удэ обслуживали без масок посетителей

10:14 Происшествия

В Улан-Удэ почти два часа тушили крупный пожар

10:08 Город

«Осенняя пора»: В Улан-Удэ начались работы по подрезке зеленых насаждений

09:58 Общество

Путин предложил выплачивать 1 миллион за третьего ребенка на Дальнем Востоке

09:43 Происшествия

«Розыск»: В Улан-Удэ водитель сбил пенсионера и скрылся

09:37 Эко-Новости

В Баргузинском районе Бурятии отремонтировали дорогу в лес

09:12 Здравоохранение

В Бурятии коронавирус подтвердился еще у 151 человека, 5 умерли

09:07 Спорт

Чемпионат Бурятии по волейболу сидя прошел в Улан-Удэ

08:26 Общество

62 изделия из Бурятии участвуют в конкурсе «Туристический сувенир»

08:03 Общество

Зурхай на 19 октября от настоятеля Курумканского дацана Бурятии

06:13 Политика и власть

Глава Бурятии снова работает в Москве



«« Октябрь 2021 »»
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 
 
 
 
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
 
 
 
 
 
 
 

Viktor N.

01.09.2021

А что так мало -то?! Они отсидят и выйдут. И снова начнут жрать алкоголь и убивать. Пока не будет око за око, жизнь за жизнь- у нас всё-также будут грабить. убивать, насиловать.

В Бурятии вынесли приговор за зверское убийство

fedor7082

23.08.2021

Скорым поездом надо было отправить...может за четыре бы добрался...

Новый вертолет прилетел на форум в Москву из Улан-Удэ своим ходом

Николай

11.08.2021

Свой МЧС улетел тушить Турцию а  дома хоть всё синем пламенем гори

Дым в Бурятии связан с лесными пожарами в соседних регионах

Наталья

17.07.2021

Добрый день! Хотелось бы знать когда подключат горячую воду? Сроки и даты прошли, понимаем, что сложности, ремонты, неожиданные ситуации - все таки хотелось бы конкретики. Сезон не позволяет, и никакие  кипятильник, кастрюльки, тазики уже не помогают.( Гагарина)

Более 80 тысяч улан-удэнцев сегодня останутся без холодной воды

пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ Orphus