Депутаты Народного Хурала рассмотрели отчет о независимой оценке качества услуг в социальной сфере

Отчет главы Бурятии о независимой оценке качества услуг в учреждениях социальной сферы за 2018 год вызвал ряд вопросов у депутатов Народного Хурала. Отчет был впервые представлен на сессии парламента 5 ноября. С докладом выступил заместитель председателя правительства республики по социальному развитию Вячеслав Цыбикжапов, пишет Восток-Телеинформ.

В целом на проведение независимой оценки из бюджета было выделено более 2 миллионов рублей, работы проводили с августа по декабрь 2018 года, анкетированием охватили 19,5 тысяч респондентов - получателей услуг. Зампред правительства отметил, что по итогам независимой оценки Бурятия в рейтинге субъектов РФ вошла в число лучших регионов, по Дальневосточному федеральному округу республика оказалась на пятом месте.

- Независимая оценка выявила в целом высокий уровень удовлетворенности населения качеством условий оказания услуг в учреждениях социальной сферы. Наиболее высокие баллы были получены по критериям доброжелательность и вежливость работников,  удовлетворенность условиями оказания услуг, открытость и доступность информации об организации, комфортность условий предоставления услуг. Наименьший балл по критерию заняла доступность услуг для инвалидов, особенно по муниципальным учреждениям и дополнительному образованию, - отчитался Цыбикжапов.

В республике независимая оценка, по его словам, была проведена в отношении 223 организаций, это 18 % от всех организаций социальной сферы, где оценивалось наличие необходимой инфраструктуры, благоустройства, комфортности предоставления услуг и удовлетворенности жителей. Также с прошлого года был введен новый критерий – доступность услуг для инвалидов, согласно которому все организации социальной сферы должны быть оборудованы пандусами, лифтами, расширенными дверными проемами в помещениях, стоянками для транспортных средств инвалидов. На сегодня в более 100 муниципальных организациях необходимо приобрести сменные кресла-коляски, выделить стоянки для инвалидов, оборудовать санитарно-гигиенические помещения, также требуются сурдопереводчики  и тифлосурдопереводчики, дублирование звуковой и зрительной информации, а также надписи шрифтом Брайля. Также депутат Виктор Мальцев отметил проблему нехватки врачей в городе Северобайкальск. По его словам, там с 2010 года выросло количество детей-инвалидов с 73 человек до 118. Он добавил, что многие родители с детьми не могут посетить различные мероприятия в городе из-за отсутствия в домах культуры пандусов. В завершении доклада Вячеслав Цыбикжапов сказал, что независимая оценка - это действенный механизм общественного контроля и важнейшая составляющая система  обслуживания населения.

Однако не все депутаты с ним согласились, они усомнились в достоверности данных экспертов. Иринчей Матханов подчеркнул, что в отчете удовлетворенность оказанием социальных услуг высокая – 87 %, учитывая наличие очередей в детсадах, третьей смены в школах и массу других проблем. «На будущее для полной результативности все-таки надо задавать правильные вопросы. Я считаю, что не совсем достоверно все это», - сказал депутат.

Цыбикжапов подчеркнул, что данная оценка была проведена независимой организацией, которая выиграла торги. «Независимая организация привела оценку, их работу я не могу комментировать. Вот их итог работы я представляю», - ответил зампред правительства.

Депутат Баир Цыренов посчитал нецелесообразным выделение более 2 миллионов рублей бюджетных средств на независимую оценку. «Я не очень понимаю, для чего было тратить два миллиона рублей, чтобы нам рассказали, условно, что эта школа отремонтирована, а эта нет. Нам нужны все-таки конкретные результаты, решения поставленных перед нами задач. Это, по сути, отчитывается не правительство, а нанятые на наши бюджетные деньги эксперты, которые дают оценку, явно отличающуюся от того, что мы имеем в реальности. Есть ли смысл нам тратить бюджет на подобного рода экспертизу, насколько это правильное расходование средств? На эту сумму можно было школу отремонтировать», - высказался Баир Цыренов.

С ним не согласился депутат Дмитрий Швецов, который отметил, что независимая оценка качества нужна, чтобы со стороны показать некоторые моменты, на которые они не обращали внимания. «По результатам независимой оценки было сделано внимание на вопрос доступности оказания услуг для инвалидов. В проекте постановления есть несколько предложений, которые важны. Но мне хотелось еще обратить внимание на то, что, когда формируем элементы доступности инвалидов в учреждениях, вынуждены покупать оборудование за пределами республики. Мое предложение рекомендовать экономическому блоку правительства республики проработать вопрос об организации производства оборудования на территории республики», - выступил Швецов.

Народный депутат Екатерина Цыренова подчеркнула, что отчет «был чрезвычайно важен и нужен». «С помощью этой экспертизы мы сможем сделать необходимую дальнейшую программу развития социального положения жителей республики», - сказала депутат.

Цыбикжапов подчеркнул, что по итогам проведенной независимой оценки предстоит большая работа по обеспечению доступности услуг для граждан с ограниченными возможностями здоровья и будут даны поручения по устранению выявленных замечаний. В конце всех выступлений депутаты приняли отчет большинством голосов.

Мария Ванданова, Восток-Телеинформ. 

Заметили опечатку? Выделите ошибку и нажмите Ctrl+Enter.