Житель Бурятии через смог вернуть маркетплейсу сломанный самокат и получить компенсацию. В июне 2025 года он на одном из маркетплейсов купил электросамокат за 19 979 рублей.
Но в сентябре 2025 года в товаре был выявлен недостаток, в связи с чем покупатель решил вернуть товар. Площадка на контакт не пошла, там не даже не ответили на письмо о возврате денег и приемке товара. Тога покупатель обратился в Управление Роспотребнадзора по Бурятии. Управление обратилось в суд.
В апреле заочным решением мирового судьи судебного участка №2 г. Северобайкальск в Бурятии удовлетворено исковое заявление территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия в Северобайкальском районе в интересах потребителя. Суд, рассмотрев материалы дела, принял решение исковое заявление Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия удовлетворить, при этом в пользу потребителя взыскана денежная сумма в размере почти 69 тысяч рублей, включающая в себя стоимость товара, неустойку за нарушение срока возврата денежных средств, проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда, а также штраф за неудовлетворение в добровольном порядке законных требований потребителя.
Решение суда в законную силу не вступило.
Те, кто также столкнулся с продажей некачественного товара, могут обратиться в Управление для получения необходимой консультации. Например, по телефону Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора (ЕКЦ), который работает в круглосуточном режиме и принимает одновременно до 100 звонков. Телефон «ЕКЦ» - 8 800 555 49 43.
