ПАО «ТГК-14» напоминает, что для получения абсолютного большинства услуг компании разработаны и успешно используются дистанционные сервисы обслуживания. Получить консультацию по состоянию лицевого счёта физические лица могут в личном кабинете клиента на официальном сайте компании и мобильном приложении ПАО «ТГК-14» и по телефонам call-центра 8 (3012) 278-201 и 8 (3012) 278-202 (Улан-Удэ), сообщает пресс-служба компании.
Передать показания приборов учета воды можно также в личном кабинете клиента на официальном сайте компании и мобильном приложении ТГК-14, а также по вышеуказанным номерам телефонов. Оплатить тепловую энергию можно в личном кабинете клиента и мобильном приложении ПАО «ТГК-14», комиссии при этом не взимается, с помощью мобильного приложения «ЕИРЦ», через онлайн-сервисы банков и электронные платёжные системы. По вопросам техподдержки обращаться по телефону 8 (3012) 290-840 (Улан-Удэ).
Для юридических лиц также есть личный кабинет клиента на официальном сайте компании, где пользователь может управлять своими договорами, своевременно передавать показания приборов учёта теплоэнергии, получить основную финансовую информацию о платежах и счетах, в режиме реального времени получить платежно-расчетные документы на электронную почту. Все ответы на вопросы можно получить по телефонам 8 (3012) 290-851, инспекция: 290-833, по показаниям 290-842 (Улан-Удэ).
- Кроме того, установлена система диспетчеризации узлов учета тепловой энергии на 198 объектах в Улан-Удэ, которая позволяет организовать дистанционный доступ к данным с любого устройства – компьютера, планшета или смартфона. Актуальная информация о техническом состоянии узла учета тепловой энергии и фактическом потреблении энергоресурсов доступна в круглосуточном режиме 365 дней в году, - рассказали в компании.
В режиме реального времени можно формировать отчеты о теплопотреблении. Данные о теплопотреблении надежно защищены и не пропадут в самый ответственный момент, как это бывает при возникновении поломки узла учета тепловой энергии. Выгрузка данных из системы диспетчеризации производится в период с 20 по 23 число каждого месяца, сформированные счета фактуры по потреблению тепловой энергии направляются потребителям по электронной почте или по системе электронного документооборота.
Для подключения и установки системы диспетчеризации узлов учета необходимо обратиться в «Теплоэнергосбыт Бурятии» филиал ПАО «ТГК-14» - Улан-Удэ, ул. Трактовая, 26 «Б», тел. 8 (3012) 290-853, 287-933, 287-916.
