Погода

В Улан-Удэ сегодня до 10 мороза, ровно 80 лет назад на экранах впервые показали мультфильм «Том и Джерри»

Туризм в Бурятии

В Тункинском нацпарке Бурятии появятся новые эко-тропы

Новый год

Настоятель Курумканского дацана Бурятии рассказал о правилах Дугжуубы

Отопительный сезон

АНО для зимы: в Бурятии создают отдельную организацию по управлению отопительным сезоном «на северах»

Дежурная часть

В Бурятии мужчина убил свою жену на глазах детей

Парламентское обозрение

В Бурятии пункты приема древесины обяжут вести книгу учета

Экономика, бизнес | Главное

Банкиры используют симулирующий инвалидность костюм, чтобы научиться работе с «особыми клиентами»

Экономика, бизнес 20 Августа 2019 г., 12:06

Поделиться
Поделиться
Отправить
Поделиться

Версия для печати

На Международном форуме Партнеров Торгово-промышленной палаты Восточной Сибири Байкальский банк презентовал проект «Особенный банк» и специальный тренажер, симулирующий инвалидность. Презентация состоялась в рамках блока мероприятий сессии партнерской площадки «Фонда социального страхования», посвященной обсуждению вопросов здоровье-сбережения граждан.

- Костюм GERT является технологическим симулятором различных форм инвалидности - по зрению, слуху, опорно-двигательному аппарату, банк использует данный тренажер в процессе обучения сотрудников для повышения их эмпатии. Мы стремимся улучшать сервис для пожилых людей и людей с инвалидностью, а для этого специалисты должны досконально понимать все сложности таких клиентов, - отмечает исполнительный директор дивизиона «Особенные решения» Байкальского банка ПАО Сбербанк Елена Иванова.

Участники форума партнеров Торгово-промышленной Палаты Восточной Сибири   на практике ознакомились с особенностями работы проекта «Особенный банк» и спецификой «Костюма GERT», узнали примеры его применения в различных сферах деятельности. По результатам презентации Байкальский банк получил ряд предложений о деловом сотрудничестве и обмене опытом по внедрению уникальной инновационной технологии сервиса для «особенных клиентов».

По данным статистики, более 12 миллионов россиян имеют инвалидность, 40 миллионов человек – это маломобильные граждане, 27% работающего населения Приангарья трудятся на предприятиях, связанных с вредными условиями и опасными производственными факторами. Многие организации и учреждения в данное время разрабатывают и внедряют новые сервисы и услуги, которые предлагаются для работы с этими категориями граждан. Байкальский банк на секции «Комфортная среда для инвалидов. Новые подходы» продемонстрировал    весь спектр своих инновационных решений.

Все сервисы банка сейчас активно адаптируются в том числе для клиентов с инвалидностью, на это направлена работа специального дивизиона «Особенные решения». Специально для этой категории граждан разработаны предложения проекта «Особый банк». Так, например, для людей с нарушением слуха работает услуга «Удаленный сурдо-переводчик», с 2019 года в call-центре действует также специальный чат для клиентов с нарушением слуха и речи. Для людей с нарушением зрения адаптированы сайт и мобильное приложение Сбербанка, ими активно пользуются 6000 незрячих клиентов со всей РФ. Устройства самообслуживания оснащаются аудиовыходом и специальным сценарием для незрячих, устанавливается клавиатура с азбукой Брайля. В банке успешно реализуется и система обучения сотрудников по взаимодействию с клиентами, имеющими инвалидность, разработана специальная памятка «Золотые правила сервиса».

Заметили опечатку? Выделите ошибку и нажмите Ctrl+Enter.

Комментарии к новости

Оставить комментарий к новости

Отзывы проверяются модератором, пишите культурно

Другие новости

20 Февраля 2020 г.

18 аварийных домов исключили из капремонта в Бурятии

18 многоквартирных домов, признанных аварийными, исключены из краткосрочного плана реализации республиканской программы капитального ремонта в 2020-2022 годах. От оплаты взносов на капремонт собственники таких помещений освобождены с момента признания домов аварийными, сообщает Восток-Телеинформ со ссылкой на Фонд капитального ремонта РБ.

20 Февраля 2020 г.

В Улан-Удэ фермеры представят свои проекты после «прокачки»

Финалисты акселератора «Республика» по сельскохозяйственному направлению «Я фермер» презентуют свои проекты в Улан-Удэ 22 февраля. Фермеры выступят перед менеджерами крупных торговых сетей города, представителями министерств и ведомств. В программе «Я фермер» участвуют проекты по разведению крупного рогатого скота, домашней птицы, выращиванию овощей, по сбору и реализации дикоросов, пчеловодству, созданию торговых площадок для фермеров, сообщает пресс-служба правительства РБ.

20 Февраля 2020 г.

В Бурятии пункты приема древесины обяжут вести книгу учета

В Бурятии пункты приема древесины обяжут вести книгу учета

19 Февраля 2020 г.

В Бурятии Селенгинский ЦКК готов собирать со всей республики отходы лесной промышленности

В Бурятии Селенгинский ЦКК готов собирать со всей республики отходы лесной промышленности

19 Февраля 2020 г.

Компанию из Приморья включили в реестр недобросовестных поставщиков в Бурятии

В апреле прошлого года компания заключила с диспансером контракт на переподготовку и повышение квалификации медработников, снизив в ходе торгов начальную цену контракта на 75%.

Лента новостей
20.02.2020

12:53 Экономика, бизнес

18 аварийных домов исключили из капремонта в Бурятии

12:26 Общество

Топ-7 фильмов на праздники для двоих: приключения на 23 февраля и романтичные к 8 марта

12:06 Город

В Улан-Удэ руководитель комитета городского хозяйства получил штраф

11:46 Общество

Жителей Бурятии приглашают на ярмарку «Сагаалганай Хэшэг»

11:25 Экономика, бизнес

В Улан-Удэ фермеры представят свои проекты после «прокачки»

11:16 Общество

Правительство выделит более 14 миллионов рублей на перепись населения в Бурятии

10:40 Происшествия

В Бурятии задержали двух лесничих за вымогательство взяток

10:38 Происшествия

На улан-удэнца напали с пистолетом и забрали 2 миллиона рублей

10:13 Происшествия

Житель Бурятии получил ожоги при тушении пожара в квартире

10:08 Происшествия

В Бурятии водитель «Волги» перевернулся с двумя пассажирами

09:55 Город

В Улан-Удэ хотят установить в школах и детсадах ультразвуковые отпугиватели собак

09:09 Общество

Зурхай на 20 февраля от настоятеля Курумканского дацана

08:13 Экономика, бизнес

В Бурятии пункты приема древесины обяжут вести книгу учета

07:04 Политика и власть

В Бурятии на сессии рассмотрят закон об уполномоченном

07:00 Погода

В Улан-Удэ сегодня до 10 мороза, ровно 80 лет назад на экранах впервые показали мультфильм «Том и Джерри»

19.02.2020

22:52 Общество

Депутаты Хурала проконтролировали свои поручения

21:40 Политика

Хурал Бурятии готовится к первой в 2020 году сессии: подробности

18:42 Экономика

АНО для зимы: в Бурятии создают отдельную организацию по управлению отопительным сезоном «на северах»

17:49 Экономика, бизнес

В Бурятии Селенгинский ЦКК готов собирать со всей республики отходы лесной промышленности

17:31 Культура

Депутат Народного Хурала Бурятии принял участи в открытии выставки «Дети и война»

17:30 Регионы ДФО-СФО

На федеральных трассах Бурятии, Иркутской области и Забкрая отмечается снижение смертности

16:41 Происшествия

В Улан-Удэ в пожаре погиб мужчина

16:29 Общество

В Госдуме приняли закон о бесплатном питании школьников

16:24 Город

В Улан-Удэ четвертая поездка в муниципальном транспорте может стать бесплатной

16:16 Город

В Улан-Удэ ввели режим повышенной готовности из-за бешенства

16:07 Экономика, бизнес

Компанию из Приморья включили в реестр недобросовестных поставщиков в Бурятии

15:50 Спорт

Лучники Бурятии с ПОДА стали медалистами Кубка России

15:39 Здравоохранение

Более 5 тысяч жителей Бурятии болеют ОРВИ

14:36 Город

Улан-Удэ началась вакцинация домашних животных от бешенства

14:32 Город

Проблема с отрезанными батареями решена в Улан-Удэ, сообщает ТГК-14



«« Февраль 2020 »»
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 
 
 
 
 
21
22
23
24
25
26
27
28
29
 

ovm

14.02.2020

Красивые слова, миллионы, миллиарды наработали, а в центре города как жили семьи с детьми без воды и канализации, с помойками и туалетами под окнами, так и продолжают жить, дети, как играли около этих помоек, так и продолжают играть. Позор такому правительству.

Алексей Цыденов: Призываю жителей Бурятии к прямому диалогу

К. юрий анатольевич

14.02.2020

сотрудники не проверяли торговую точку ножи и шашки им были сданы добровольно по заявлению.Ножи пришли по ошибке, при получении груза холодное оружие было обнаружено сразу же был сделан звонок.в милицию. Сотрудник  ЛРР сказал чтобы привезли в магазин где их заберут. Но потом приписали хранение. выписали штраф получили ПАЛКУ.

В Бурятии из магазина оружия изъяли неразрешенные казачьи шашки

Олег

11.02.2020

А водители на 138 единиц техники в штатном расписании предусмотрены?.. А когда нет снегопада. чем они будут заниматься?

Мэр Улан-Удэ лично проверил ход уборки снега с дорог

Д. Владимир Маркович

10.02.2020

В общем-то снизить экологическую нагрузку на «угольные» города - не так уж сложная задача, надо просто переработать уголь в уже готовый чистый углерод, а также перерабатывать древесные отходы и ТБО на 100% на углерод и получите прекрасную экологию. Топить углеродом равносильно природным газом и цены на том же уровне из пересчёта не килокалории. Кроме углерода из отходов можно получить бензин, солярку, мазут и много чего ещё.  Есть специальные экологически безопасные технологические решения, которые даже сточные воды очищают и обеззараживают. Переработка отходов потащит за собой кучу рабочих мест не только в переработке бытовых и с/х отходов, но и в сопутствующих производства, например, в животноводстве, птицеводстве, тепличном комплексе и т.д.  Жизнь - это не только оборот воды в природе, но ещё и оборот биологического дерьма!  А в реальности деньги вложенные в завод переработки угля, древесных отходов, ТБО возвращаются за 12 мес. работы завода, а у самого завода в обходах - нет отходов.

О смоге в Улан-Удэ рассказал зампред правительства Бурятии

Система Orphus