С начала года на вокзалах Восточно-Сибирской железной дороги необходимую помощь получил 8301 маломобильный пассажир. По сравнению с аналогичным периодом 2023 года спрос на специальные услуги вырос на 14%.
Сопровождение маломобильных пассажиров предоставляется на 20 вокзалах. Наибольшее количество обращений зафиксировано на станциях Иркутск-Пассажирский (3 389 заявок) и Улан-Удэ (1 888 заявок).
Пассажиры с ограниченными возможностями здоровья смогли оперативно получить бесплатную помощь в оформлении проездных документов, при передвижении по территории вокзального комплекса (кассовые залы, залы ожидания, камеры хранения, медпункты) и сопровождении до поезда и посадке в него.
На вокзалах магистрали создается необходимая инфраструктура для безбарьерной среды. Так, в августе 2024 г. на вокзале Иркутск-Пассажирский открылся новый зал ожидания для маломобильных граждан.
Заявки на оказание ситуационной помощи на железнодорожных вокзалах принимаются в Центре содействия мобильности.
