420 звонков поступило в контакт центр взаимодействия с гражданами министерства социальной защиты населения Бурятии в октябре. Это в 7,8 раза меньше по сравнению с аналогичным периодом 2023 года. В октябре прошлого года таких звонов было 3281.
- Снижение количество обращений связано с тем, что с 7 октября 2024 года колл-центр по техническим причинам не работает. Гражданам рекомендовано за консультацией обращаться в Единый контакт-центр взаимодействия с населением (8-800-100-00-01). И за октябрь в Единый контакт-центр обратилось 2578 человек, - отмечают в министерстве. - Кроме того, специалистами Управления социальной защиты населения по г. Улан-Удэ проведено 5 выездных приемов граждан в диализных центрах. Приняты документы на компенсацию проезда в медицинские организации и обратно от 339 граждан. В районах республики проведено 39 выездных приемов граждан. Совместно с специалистами территориальных подразделений Отделения Социального Фонда принято 206 человек.
Так, людей интересуют назначения и выплаты субсидий по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, в том числе о размерах назначенной и пролонгированной субсидии одиноко проживающим пенсионерам. На эти цели пришлось 8,3% или 35 звонков от общего количества поступивших звонков.
Также спрашивали про меры поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг льготной категории граждан, меры поддержки семей с детьми. Часть вопросов поступила по оформлению справки на социальную стипендию, выдачи справки о размере среднедушевого дохода семьи, об оказании материальной помощи, оздоровления в реабилитационных учреждениях.
В октябре 2024 года в call-центр Управления социальной защиты населения по г. Улан-Удэ (тел.: 573-900 либо 571-600).
