Управляющая организация в Гусиноозерске нарушила правила работы аварийно-диспетчерской службы. Госстройжилнадзор проверил работу управляющей организации по жалобам жителей в Гусиноозерске и выявил нарушения. Сроки исполнения заявок в диспетчерскую не соблюдались. Директору управляющей организации назначен штраф в сумме 50 тысяч рублей.
Требования к осуществлению аварийно-диспетчерского обслуживания устанавливают сроки исполнения заявок. Проверка температурного режима в отопительный период по заявке назначается не позднее двух часов с момента обращения, если не согласовано иное время.
В Гусиноозерске заявки жителей в аварийно-диспетчерские службы управляющих организаций исполнялись с нарушением сроков. По жалобе на холод в квартире управляющая организация выехала, проверила состояние инженерных систем в подвале, в квартиру специалист не поднимался. Собственник продолжал оставлять заявки еще два дня, и лишь после этого параметры микроклимата в жилом помещении были зафиксированы в акте.
Таким образом, права потребителей были нарушены, качественная работа аварийно-диспетчерской службы не обеспечена. Такое нарушение относится к числу грубых нарушений лицензионных требований. Госстройжилнадзором составлен протокол и назначено наказание. Директор управляющей организации оплатит штраф в сумме 50 тысяч рублей.
- В ответственное время, в отопительный сезон пренебрегать правилами обслуживания граждан - не просто ошибка. Такое отношение к обязанностям может привести к реальной угрозе жизни и здоровью потребителей. Люди должны быть защищены и обеспечены качественным обслуживанием аварийно-диспетчерских служб, - подчеркнул зампред правительства Евгений Луковников.
