На Восточно-Сибирской железной дороге продолжается внедрение современных технологий. Они охватывают все процессы деятельности магистрали, начиная от клиентских в области мультимодальных, пассажирских, грузовых перевозок и заканчивая обеспечивающими процессами (бухгалтерия, кадры, закупки и т.д.). Так, Центрами продажи услуг (ЦПУ) ВСЖД организовано активное применение цифровых технологий, которые обеспечивают бесперебойное дистанционное взаимодействие с пользователями услуг в онлайн-режиме.
-Например, мобильное приложение «РЖД ГРУЗ» клиенту позволяют посмотреть состояние лицевого счета, в удаленном формате заказать и организовать перевозку по железной дороге с возможностью отслеживания местонахождения вагона. В скором времени будет доступна услуга «Страхование On-Line», это позволит пользователям получить страховой полис в момент оформления перевозочного документа через систему ЭТРАН (электронная транспортная накладная), - отмечают в компании.
Кроме того, реализуется проект электронного документооборота с Федеральной Таможенной Службой, он направлен на развитие дистанционного взаимодействия контролирующими органами членов-государств ЕАЭС. Он позволит сократить время таможенных операций с грузом от отправления до выдачи получателю, а также росту контейнерных перевозок, а том числе в адрес морских портов.
Еще одним проектом, который позволит сократить время на обработку заказа, расширить перечень дополнительных и комплексных услуг, является Цифровая платформа транспортно-логистических узлов, которая позволит группировать грузы по различным признакам (номенклатура, типоразмер, вес и т.д.), более эффективно использовать площади склада и сократит время простоя автомашин и железнодорожных составов.
На данный момент в программу включено восемь грузовых дворов ВСЖД - Иркутск-Пассажирский, Улан-Удэ, Тальцы, Усть-Илимск, Братск, Лена, Северобайкальск и Таксимо.
