Председатель Байкальского банка Сбербанка России Александр Абрамкин в ходе онлайн-пресс-конференции 23 апреля рассказал о решениях банка, направленных на поддержку бизнеса и населения в текущих условиях. «Главный наш приоритет сейчас в том, что мы в любой момент должны быть рядом с клиентом и оказать ему максимум возможных услуг, - сказал он. – Наши клиенты сегодня могут совершить любые операции дистанционно, через мобильную версию «Сбербанк Онлайн», «Сбербанк бизнес онлайн» или их веб-версии. У нас полностью электронный документооборот и мы можем принимать любое решение, в том числе, по кредитам, в режиме онлайн. Весь рабочий процесс максимально переведен на дистанционное управление. Сегодня более 60% сотрудников Байкальского банка Сбербанка, кроме специалистов в наших филиалах, трудятся удаленно и порядка 90% всех операций проходит именно онлайн».
При этом, подчеркнул Александр Абрамкин, 95% офисов на территориях присутствия Байкальского банка работают в обычном режиме. Соблюдаются все меры по профилактике коронавируса, выполняются все требования по обеспечению безопасности клиентов и персонала. Отделения и офисы банка оборудованы специальными лампами-рециркуляторами, ИК термометрами, закуплена первая партия защитных экранов для сотрудников, работающих в непосредственном контакте с клиентами. В операционных залах соблюдается социальная дистанция, во всех офисах нанесена разметка, а время обслуживания одного клиента выдерживается в интервале до 10 минут (по данным ВОЗ крайне опасное время нахождения с зараженным человеком - более 10 минут)», - подчеркнул председатель Байкальского банка Сбербанка
Сбербанком разработаны антикризисные меры, направленные на сохранение и поддержку малого, среднего и крупного бизнеса регионов. Особое внимание уделено корпоративным клиентам банка, относящимся к отраслям экономики, наиболее пострадавших в период пандемии коронавируса и введенных в стране ограничительных режимов – услуги, транспорт, торговля, гостиничная сфера и др.
«Мы с первых дней начали оперативно реагировать на все заявки по реструктуризации ранее оформленных кредитов. Делается все необходимое, чтобы максимально быстро принять решение и в кратчайшие сроки его реализовать . По малому и микробизнесу принято решение об упрощенном механизме реструктуризации, представлении отсрочки на срок до 6 месяцев. По клиентам, которые наиболее пострадали,банк готов не предъявлять в течение 6 месяцев санкции в случае неисполнения других обязательство по кредитным договорам – речь идет о страховании, регистрации обеспечения, поддержании оборота, предоставления документов, выполнения финансовых показателей, то есть условий, которые были отражены в их договорах. При этом все решения по кредитным каникулам сегодня принимаются индивидуально, с учетом вида бизнеса, степенью экономического ущерба, который несет предприниматель в нынешних условиях. У Сбербанка достаточно гибких инструментов помощи и поддержки», рассказала заместитель председателя Байкальского банка Сбербанка Оксана Лобова.
Она отметила, что собственную программу поддержки клиентов банк запустил 25 марта. Программа предусматривает возможность реструктуризации с возможностью уплачивать основной долг и проценты по кредиту через полгода. Антикризисная мера работает для 11 отраслей, тремя стандартными программами предусмотрен перенос платежей со второго и третьего квартала 2020 года на период до 1 октября. А для клиентов гостиничной сферы и торговых центров, которые сейчас закрыты и не могут работать, предлагаются более длинные отсрочки, вплоть до конца срока действия договора.
Участвует Сбербанк и в госпрограмме по предоставлению «кредитных каникул». Эти меры, как и другие, разработаны с учетом особенностей времени режима самоизоляции, введенных в регионах, Бурятии в том числе, поэтому отработана опция предоставления услуги и очно, и дистанционно. Клиент банка, попавший под действие 106-ФЗ «о кредитных каникулах», может отправить свое заявление на отсрочку платежей через приложение Сбербанк Бизнес Онлайн. Заявителю необходимо обязательно и в указанный законом срок предоставить в банк документы, подтверждающие степень падения доходов его бизнеса. Например, если это торговый центр, собственнику нужно будет показать, сколько торговых площадей продолжает работать, а сколько закрыты, скольким арендаторам предоставлены арендные каникулы и далее, вместе с менеджером банка, будет составлен наиболее подходящий график платежей.
- Обращений по реструктуризации сегодня много, - отметила Оксана Лобова. - Если в прошлом году мы рассмотрели не более ста заявлений на реструктуризацию , то на сегодня к нам обратилось уже порядка 1600 клиентов, имеющих кредитов в общей сложности почти на 13 миллиардов рублей. Наибольшее число обращений в Иркутске - 750, по 250-300 в Чите, Бурятии и Якутии. Из общего количества заявителей 1532 – это компании малого бизнеса, которые торговали одеждой или непродовольственными товарами, собственники гостиниц, кафе, ресторанов, предприятия общепита, транспортные перевозчики, фитнес-клубы. Мы стараемся принимать решение в максимально короткие сроки, до пяти дней. На сегодня уже принято около 900 решений на сумму 11,5 миллиардов рублей, почти половина этих заявок – это Иркутск, по Бурятии одобрено около 150 сделок.
Подать заявление на реструктуризацию можно дистанционно через программу Сбербанк Бизнес Онлайн. Консультации по этому направлению работы можно получить и в офисах банка, и по телефону Горячей линии 8-800-200-3440 (с 0 до 20 часов по московскому времени).
Сбербанк с начала апреля приступил к реализации государственной программы по выдаче кредитов на выплату заработной платы под ставку 0% годовых . Эти кредиты, отметил председатель Байкальского банка Сбербанка Александр Абрамкин, предназначены для малого и микро-бизнеса в соответствии с федеральным законом 209-ФЗ и предоставляются только клиентам отраслей, признанных наиболее пострадавшими. 21 апреля принято решение на уровне Министерства экономики России, что представителям малого бизнеса, у которых выручка не превышает 800 миллионов рублей в год и численность сотрудников не более ста, могут при обращении за беспроцентным кредитом применять не только свой основной ОКВЭД, но и дополнительные. После расширения линейки на сегодня такое право получили уже более 68 тысяч клиентов Сбербанка. Теперь это не только малые и средние организации, но и индивидуальные предприниматели.
«Кредит под 0%» является целевым и выдается на срок до 12 месяцев с отсрочкой по основному долгу на 6 месяцев. Ставка составляет 0% в течение шести месяцев, затем повышается до 4% годовых. Деньги выдаются исключительно на заработную плату коллективам организаций и предприятий и связанные с ней платежи, например, оплату страховых взносов. Размер такого кредита рассчитывается на основе размера МРОТ и количества сотрудников компании. Кредит выдается ежемесячными траншами в соответствии с реестром сотрудников, а банк контролирует, чтобы деньги перечислялись на расчетные счета работников. При этом компания- заемщик обязуется не сокращать персонал более чем на 15%. Для клиентов Сбербанка такой кредит предоставляется в режиме онлайн, как предодобренный
Как подчеркнула Оксана Лобова, по состоянию на 22 апреля Байкальским банком Сбербанка принято 145 заявок на «Кредит 0%», на общую сумму 200 миллионов рублей. Из них в Бурятии 18 заявок на 12 миллионов рублей. Немаловажно, что Сбербанк начал выдавать такие антикризисные кредиты и не клиентам банка, Таким предпринимателям или организациям для его оформления нужно выполнить ряд условий и предоставить определенный пакет документов.
