Погода

В Бурятии завтра сохранится теплая погода

Туризм в Бурятии

В Улан-Удэ впервые пройдёт фестиваль фермерской продукции «СВОЁ»

Выборы в Бурятии

По данным на 15 часов в Бурятии проголосовали чуть более 10% избирателей

Дежурная часть. Происшествия

В Бурятии БОМЖ убил случайного прохожего и добил ножом

Зурхай

Зурхай на 17 сентября от настоятеля Курумканского дацана Бурятии

Восточный экономический форум

Бурятия подписала на Восточном форуме соглашения на 6,5 млрд рублей

Парламентское обозрение

Председатель Хурала Бурятии поприветствовал участников фестиваля «СВОЁ»

Интервью

Директор филиала «ТГК-14» рассказал о начислениях за тепло

30 Июля 2021 г., 17:03

Фото: ТГК-14

Поделиться
Поделиться
Отправить
Поделиться

Версия для печати

Расчеты и начисления за коммунальные услуги, в том числе, за теплоэнергию, нередко становятся причиной спорных ситуаций в Бурятии. Директор филиала «Теплоэнергосбыт Бурятии» ПАО «ТГК-14» Александр Новолодский рассказал о начислениях за тепловую энергию жильцам домов, оборудованных общедомовыми приборами учета. А также о перерасчетах, обращениях горожан и о том, как сэкономить на услугах компании.

- Александр Николаевич, сколько в Улан-Удэ домов, оснащенных общедомовыми приборами учета?

- На сегодня в Улан-Удэ общедомовыми приборами учета оснащено 1052 многоквартирных жилых дома. Их число растет – за прошлый год такие счетчики были установлены в 58 домах. Как показывает практика, в любом доме теплосчетчик - очень полезный прибор, ведь он показывает фактический объем потребленного коммунального ресурса и дает возможность потребителям сэкономить на коммунальной услуге. Это выгоднее и удобнее по сравнению с оплатой аналогичной коммунальной услуги по установленному в регионе нормативу потребления. Ведь со счетчиком вся тепловая энергия, поступающая в дом, фиксируется общедомовым прибором учета и расчет производится только на основании фактических показаний, не остается ничего приблизительного, только точный расчет.

- Каков точный порядок производства этих начислений?

- Согласно действующему законодательству, существует два варианта  начисления платы за коммунальную услугу по отоплению. Первый из них - это расчет по фактическому потреблению в отопительный период, второй вариант - оплата в течение года ежемесячными равными платежами с проведением один раз в год корректировки платы.  Правительством Республики Бурятия принято решение о выборе способа оплаты отопления равными долями в течение года.

Корректировка размера платы по итогам года работы общедомового прибора учета показывает разницу между фактически потребленной многоквартирным домом тепловой энергией и начисленной в течение года суммой. ПАО «ТГК-14» обращалось в адрес правительства Республики Бурятия, а также в Республиканскую службу по тарифам с вопросом о пересмотре способа расчета по фактическому потреблению, но, к сожалению, вопрос не решен и корректировка начислений, по-прежнему, производится только раз в год. Это довольно спорная практика для всех участников процесса. В связи с тем, что корректировка производится после истечения года работы общедомового прибора учета, ПАО «ТГК-14» не может спрогнозировать - будет по конкретному дому доначисление илинужно будет произвести перерасчет в сторону уменьшения. Сложнее планировать свои расходы и жильцам домов.

Отмечу, расчет корректировки строго регламентирован: он производится в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства России № 354 в 2011 году. В приложении №2 к этому документу утверждена специальная формула, по которой производится корректировка. Все эти документы есть в свободном доступе на официальных сайтах, их можно спокойно найти.

ОБ ОБРАЩЕНИЯХ ГРАЖДАН И ЭКОНОМИИ

- Где и как люди могут получить информацию о перерасчетах и начислениях за тепло конкретно по своему дому?

- В компании эта работа четко налажена, уточнить информацию можно несколькими способами. Так, можно обратиться в call-центр ПАО «ТГК-14» по номерам 27-82-01 и 27-82-02. Сотрудники ответят на имеющиеся вопросы, либо перенаправят на соответствующего специалиста. Также можно воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте компании или Мобильным приложением «ТГК-14», либо прийти в любой расчетно-кассовый центр.

- Часто ли люди обращаются с вопросами и жалобами на начисления, корректировки?

- У нас сложная работа. Действительно, бывают проблемы, но они, в первую очередь, связаны с разночтениями в имеющемся законодательстве. Мы часто сталкиваемся с трудностями, связанными с неоднозначностью толкования норм жилищного законодательства и, как правило, в этих случаях обращаемся за разъяснениями в Минстрой России и некоммерческое партнерство «Российское теплоснабжение», но неприятных ситуаций иногда избежать довольно сложно. Например, сейчас нам грозит штраф, касающийся правильности проведения корректировок по 25 жилым домам, расположенным в Улан-Удэ за период с 2018 по 2020 годы. Причина заключалась как раз в разночтениях с Управлением муниципальной жилищной инспекции Правил предоставления коммунальных услуг, в частности, пункта 59.

Со своей стороны, мы предпринимаем все меры по соблюдению норм действующего законодательства, ведем строгий контроль за расчетом размера платежей по оказываемым коммунальным услугам. Внедряем новые регламенты работы с клиентами, программные продукты, сокращающие влияние человеческого фактора при расчетах. Постоянно повышаем квалификацию сотрудников. Кроме того, мы проводим разъяснительную работу с людьми, объясняем, откуда берутся начисления– как показывает наш опыт, чем прозрачнее эта система и чем понятнее для людей, тем меньше недопонимания. Наши специалисты плотно работают с клиентами, отвечают на их вопросы. Сотрудники расчетной группы провели более 400 встреч с представителями управляющих компаний и старшими по домам для разъяснения сложившихся корректировок общедомовых приборов учета. Мы расклеили около двух тысяч объявлений на информационных стендах подъездов о корректировках в многоквартирных жилых домах. Все эти меры уже приносят свои плоды - число обращений по начислениям и жалоб на наши услуги постепенно снижается.

- Александр Николаевич, приборы учета призваны не только упорядочить расход теплоэнергии, но и помочь сэкономить деньги нашим жителям.  Как можно экономить на тепле?

- Действительно, приборы учета помогают навести порядок также и в финансах. По России много примеров, когда, установив общедомовой прибор учета, люди начинают значительно меньше тратить на счета за тепло. Но для этого должен быть выполнен ряд условий. Так, в доме сначала нужно провести энергосберегающие мероприятия. Совместно с управляющей организацией надо предпринять меры по дополнительной теплоизоляции дома, окон, чердака, входных дверей и так далее – то есть утеплить все те элементы конструкции дома, из-за которых идут теплопотери. Это позволит сохранить тепло в помещениях и уменьшить его расход. Также можно провести регулировку внутренней системы отопления, устранить возможные дефекты на внутридомовом оборудовании – эту работу нужно проводить со специалистами своей УК и при необходимости, привлекая наших сотрудников к консультациям.

Со своей стороны хочу отметить, что мы нацелены на решение всех возникающих при проведении расчетов с населением вопросов, наши специалисты готовы сделать все, что в наших силах, чтобы помочь жителям. Также отмечу, что на сегодня у нас идет большая работа по подготовке теплохозяйства республики к очередному отопительному сезону, в связи с чем подчеркну необходимость своевременной оплаты потребителями за тепло. Ведь от своевременного финансирования зависит теплоснабжение всех жителей столицы Бурятии, его качество и безопасность. Лето у нас очень короткое, как вы знаете, времени на раскачку не бывает, а сделать зиму комфортной в плане погоды в домах – наша общая задача.

Пресс-служба ТГК-14 для ИА Восток-Телеинформ. 

Заметили опечатку? Выделите ошибку и нажмите Ctrl+Enter.

Поделиться
Поделиться
Отправить
Поделиться

Версия для печати

Комментарии к новости

Оставить комментарий к новости

Отзывы проверяются модератором, пишите культурно

Другие интервью

16 Сентября 2021 г.

Люди «Сибагро»: Всегда должен быть позитивный настрой на работу

Люди «Сибагро»: Всегда должен быть позитивный настрой на работу

3 Сентября 2021 г.

Люди «Сибагро»: Мы здесь работаем не одним днем, а на перспективу

«Мы здесь работаем не одним днем, а на перспективу»

16 Августа 2021 г.

Министр туризма Бурятии: Если мы хотим видеть туристов, должны создать для этого условия

Министр туризма Бурятии: Если мы хотим видеть туристов, должны создать для этого условия

10 Августа 2021 г.

Люди «Сибагро»: Человек, который болеет за свое предприятие

Люди «Сибагро»: Человек, который болеет за свое предприятие

26 Июля 2021 г.

Ломбарды Бурятии: как они работают и можно ли там брать деньги

Ломбарды Бурятии: как они работают и можно ли там брать деньги  

Лента новостей
17.09.2021

17:11 Погода

В Бурятии завтра сохранится теплая погода

16:45 Общество

Многодетная мать попросила главного пристава Бурятии сократить списываемую с зарплаты ее мужа сумму

16:37 Регионы ДФО-СФО

Билет на поезд между Иркутском и Улан-Удэ стал на время дешевле

16:04 Общество

На помощь пострадавшим от ЧС в Бурятии выделят дополнительно более 3,6 миллиона рублей

16:03 Политика и власть

По данным на 15 часов в Бурятии проголосовали чуть более 10% избирателей

15:41 Политика и власть

В Курумканском районе проголосовал новый глава

15:15 Общество

В Бурятии пенсионерка пришла на выборы с цветами

15:05 Политика и власть

Председатель Хурала Бурятии поприветствовал участников фестиваля «СВОЁ»

14:59 Экономика, бизнес

В Бурятии предпринимателям лесопромышленного комплекса рассказали о тонкостях лесного законодательства

14:40 Политика и власть

Более 55 тысяч человек просмотрели прямой эфир главы Бурятии в социальных сетях

14:31 Экономика, бизнес

Министр промышленности Бурятии встретился с руководством Роскачества

14:24 Общество

Жительница Бурятии, подписавшая соцконтракт, планирует развивать в родном улусе экотуризм

14:17 Общество

Минсоцзащиты Бурятии: Финансовая поддержка семей с детьми позитивно повлияла на демографию

14:08 Происшествия

В Бурятии хозяину собак, загрызших до смерти пожилую женщину, грозит срок

13:54 Общество

В Бурятии наградили лучших лесников

13:36 Политика и власть

Глава Бурятии проголосовал на Верхней Березовке

13:24 Общество

Уполномоченный по правам человека Бурятии посетила избирательный участок в СИЗО

13:16 Общество

В пригородном Поселье спасатели перевезли из подтопленных домов 22 человек

12:27 Политика и власть

Председатель Избиркома Бурятии прокомментировал «очереди на выборы»

12:02 Культура

Театр имени Бестужева откроет сезон премьерой Сергея Левицкого

11:54 Общество

В Бурятии на трассе Байкал устранили последствия ДТП

11:49 Экономика, бизнес

Два села в Бурятии впервые получили сотовую связь

11:44 Общество

12 млрд рублей социальных выплат получили жители Бурятии в прошлом году

11:30 Экономика, бизнес

В Мостовке ограничат движение через переезд

11:20 Экономика, бизнес

В Бурятии на трассе Р-258 «Байкал» отремонтируют мост

11:15 Город

56 дворов отремонтируют в Улан-Удэ в 2022 году

10:56 Общество

В Бурятии льготникам выделят поддержку на покупку дров

10:23 Политика и власть

В Бурятии одним из первых проголосовал спортсмен Михаил Асташов

10:11 Политика и власть

В Бурятии начались трехдневные выборы

10:08 Здравоохранение

В Бурятии за сутки коронавирусом заболели 82 жителя, 84 выздоровели, 1 умер



Viktor N.

01.09.2021 10:29:43

А что так мало -то?! Они отсидят и выйдут. И снова начнут жрать алкоголь и убивать. Пока не будет око за око, жизнь за жизнь- у нас всё-также будут грабить. убивать, насиловать.

В Бурятии вынесли приговор за зверское убийство

fedor7082

23.08.2021 18:38:34

Скорым поездом надо было отправить...может за четыре бы добрался...

Новый вертолет прилетел на форум в Москву из Улан-Удэ своим ходом

Николай

11.08.2021 00:41:26

Свой МЧС улетел тушить Турцию а  дома хоть всё синем пламенем гори

Дым в Бурятии связан с лесными пожарами в соседних регионах

Наталья

17.07.2021 17:29:31

Добрый день! Хотелось бы знать когда подключат горячую воду? Сроки и даты прошли, понимаем, что сложности, ремонты, неожиданные ситуации - все таки хотелось бы конкретики. Сезон не позволяет, и никакие  кипятильник, кастрюльки, тазики уже не помогают.( Гагарина)

Более 80 тысяч улан-удэнцев сегодня останутся без холодной воды

пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ Orphus