Человек с неограниченными возможностями: как инвалид-колясочник успешно ведёт свой бизнес в Улан-Удэ

Оксана Пазбикова с детства передвигается в инвалидной коляске. Человек с ограниченными возможностями здоровья обладает поистине неограниченными способностями и целеустремленностью. Она уже почти 10 лет успешно развивает свое дело в Улан-Удэ, компании «Мой ковёр». Как всё начиналось, откуда пришла идея бизнеса и сложно ли преодолевать многочисленные жизненные трудности и «оставаться на коне» - в материале Восток-Телеинформ.

Компания Оксаны Пазбиковой называется «Мой ковёр» и занимается профессиональной мойкой и чисткой ковров. Начиналось все в далеком уже 2013 году с обычной автомойки, а теперь компания предлагает услуги тщательной и полноценной стирки ковровых изделий и интерьерного текстиля с вывозом и доставкой по Улан-Удэ и близлежащим районам. Вообще, говорит Оксана Юрьевна, у нее не было особых планов по открытию своего дела - просто в один прекрасный момент поняла, что «хватит работать на дядю, надо работать на себя». И начала думать, чем бы могла заняться.

С чего начинался бизнес по мойке ковров в Улан-Удэ

С племянником решили открыть свою автомойку. И почти сразу поняли, что чем удобно заниматься на автомойке - мойкой ковров. Поначалу это было лишь дополнительной подработкой. Но потом одно из их путешествий по городам России все изменило.

- Как-то раз мы на машине поехали к моей подруге в Красноярск, - рассказывает Оксана. - Она - тоже человек с ограниченными возможностями здоровья, передвигается на костылях. И когда мы зашли к ней домой, увидели, что весь дом в коврах. У меня дома ковров уже давно не было, на коляске по ним передвигаться непросто, а у подруги все в коврах и все они чистые. Я спрашиваю: «Оля, ты как это делаешь? Ковры требуют ухода, сил, тем более на костылях». А она отвечает: «Ничего страшного, у нас есть служба такая, туда звонишь, они приезжают, забирают, стирают, обратно привозят. Всё чистенько, только деньги заплати». И эта мысль у нас засела в голове.

После возвращения в Улан-Удэ промониторили рынок и оказалось, что на то время подобные услуги оказывала всего одна фирма. Решили, что будут открывать полноценную компанию по чистке ковров - и начали изучать технологии стирки таких изделий. Смотрели, какое необходимо оборудование, какая нужна химия, понемногу начали все закупать. Изначально совмещали автомойку и стирку ковров, а потом поняли, что это не совсем хорошо – здесь же моются машины, здесь же стираются ковры. И спустя два года после открытия закрыли автомойку и начали заниматься только интерьерным текстилем.

Опыта ведения бизнеса у женщины не было, но была огромная настойчивость. Несмотря на то, что женщина - инвалид первой группы, она всегда работала – была швеёй, торговала на рынке, готовила обеды, работала оператором на изготовлении окон. Теперь она – директор своего предприятия. Здесь тоже все пришлось осваивать на ходу.

Чтобы открыться, брали обычные потребительские кредиты, около трех лет прибыли не было вообще, работали в минус, потом в ноль и постепенно начали зарабатывать. Активно пользовались рекламой на разных площадках: телевидение, радио, наружная реклама, визитки, буклеты. Сейчас, отмечает Оксана, всё перешло в Интернет, стало удобнее. И несмотря на все сложности, в самом начале пути, всего спустя год работы компания Оксаны Юрьевны получила награду «Услуга года». Тогда и поняли, говорит хозяйка, что движется их предприятие в правильном направлении.

- Мне приходится быть активной, а как иначе? Да у меня и характер такой с детства – я упёртая, энергичная, сидеть на месте – не для меня. Кроме того, я председатель двух общественных организаций инвалидов, где тоже порой много работы, - отмечает она.

Как устроен бизнес по мойке ковров

Практически всё начинается со звонка, говорит Оксана Юрьевна.

- Нам звонят, - рассказывает она, - мы принимаем заявки на чистку, перед этим консультируем. Экспедитор приезжает, забирает ковер, мы делаем оценку – степень загрязнённости, материал ковра – потом приступаем к стирке, сушке, упаковке и доставке домой. Цикл занимает до 3 дней. Мы работаем круглый год, помещение у нас полностью оборудовано: и вытяжки, вентиляторы, осушители, мы не зависим от погоды. Вообще, чтобы качественно почистить ковёр, необходимо специализированное оборудование: центрифуга, выбивальная машина, различные аппараты для мойки. Все это у нас есть.

Принцип работы у компании Оксаны Пазбиковой простой: каждый труд должен быть оплачен. Оплата у сотрудников ежедневная: отработал – получил. То есть сначала долги предприятия, работники, а потом уже – прибыль себе. Прошло почти 10 лет, компания уверенно стоит на ногах. Предприятие, в отличие от многих других, почти не затронула пандемия. Компании разрешали работать во все локдауны, все же бизнес социально значимый. Сложности, конечно, есть, признает предпринимательница - непросто с кадрами, хоть штат и небольшой, всего 8 человек. Однако есть и перспективы и достижения. Сегодня 85% тех, кто обращается в компанию - постоянные клиенты, которые приходят сами и приводят знакомых.

- Когда мы начинали своё дело, думали, что уже и ковров ни у кого нет, просто решили попробовать. А оказалось, что у людей очень много ковров и нашими услугами пользуются не только пенсионеры, но и много молодых людей, особенно те, у кого есть дети. Конечно, по истечению лет на рынке появилось много конкурентов и, если мы сейчас крепко стоим на ногах, значит выдерживаем эту конкуренцию. Тем более, что здоровая конкуренция должна быть на рынке, это стимулирует развитие, - говорит бизнес-вумен.

Господдержка в Бурятии

На сегодня в Бурятии действует множество различных мер господдержки, работает Гарантийный фонд, Министерство промышленности и торговли Бурятии запустило работу Центра «Мой бизнес». Центр помогает в решении самых разных задач по созданию и развитию бизнеса – от поиска идеи и помощи в выборе правовой формы (ИП или ООО) до регистрации бизнеса, предоставления кейсов и готовых инструкций из разных сфер. В формате «одного окна» здесь можно открыть свой бизнес, проконсультироваться по кредитованию, налогообложению, бухучёту, пройти обучение по предпринимательству. Центр «Мой бизнес» объединяет целый ряд объектов инфраструктуры для малого и среднего бизнеса: гарантийный фонд Бурятии, фонд поддержки малого предпринимательства Бурятии, центры поддержки предпринимательства, экспорта, инжиниринга, народно-художественных промыслов, инноваций социальной сферы. Здесь же можно получить льготные кредиты.

Компания «Мой ковер» - буквально постоянный клиент Центра «Мой бизнес». На начальном этапе компания сама закупила оборудование, а за последние два года полностью модернизировала – но уже благодаря господдержке и льготным кредитам.

В центре «Мой бизнес» компания получила и другую поддержку. Благодаря центру, забрендировали машину, отпечатали баннеры, а также буклеты, визитки. И за такой поддержкой обращались уже дважды, очень рады, говорит Оксана Юрьевна, что такая структура существует.

- Благодаря «Моему бизнесу» подключили полную версию программы лояльности UDS, пользуемся ею третий год, - говорит предпринимательница. - Теперь у клиентов есть не только те скидки, которые мы даём – это постоянная 10% скидка пенсионерам и инвалидам, но и система бонусов. Радует, что ребята в «Моем бизнесе» отзывчивые, что они не просто помогли и забыли, они буквально «ведут» предпринимателей. В этом году я просто позвонила поздороваться, спросить, нет ли каких-то новых программ. Они сразу мне ответили положительно, обо всем рассказали, помогли получить государственную помощь.

Жизнь – одна у всех

Как говорит Оксана Юрьевна, открыть бизнес сегодня не так уж и сложно, просто надо приложить усилия. Можно добиться всего, тем более сейчас столько информации, инструментов, разных курсов, которые можно пройти даже бесплатно в государственных центрах поддержки предпринимательства.

- Самое главное – желание и цель. Я знаю, что если чего-то хочу, то обязательно этого добьюсь, чего бы мне это не стоило. И до сих пор чему-то учусь, пусть даже порой «методом тыка». А жизнь – она одна у всех, её надо жить сейчас. Не надо опускать руки, жалеть себя и говорить, что вот «когда-то у меня будет то-то». Делайте это сейчас!

Оксана живет в Улан-Удэ в знаменитом доме известной общественницы Эржены Будаевой – единственном в столице Бурятии оборудованном для жизни колясочников. Оксана Юрьевна знает всех своих соседей, да и в целом все там друг друга знают. И еще знают, что стать инвалидом можно за три секунды – попал в аварию, упал, неудачно нырнул, да мало ли что может случиться.

- Но в любом состоянии нужно оставаться человеком, - говорит она, - да, мне, как человеку, у которого ограничены возможности здоровья, где-то сложнее вести бизнес, где-то мне требуются дополнительные условия. Но на самом деле для жизни мне нужно не так уж и много – широкие двери, пандус. Я живу одна и делаю всё сама, ни от кого не завишу. Веду свое дело, встречаюсь с друзьями, с родными. Я живу полной жизнью, я - счастливый человек. А если бы я ждала чуда, то в этой жизни у меня не было бы ничего.

Анастасия Шадрина, Восток-Телеинформ