Памятка для клиентов с ответами на самые частые вопросы появилась в официальной группе БайкалБанка в социальных сетях. В записи молодого человека Романа Трифонова разъясняется, можно ли снять деньги с карты в другом банке, нужно ли платить кредит и что происходит с банковской системой.
Ниже приводим все вопросы с ответами (грамматика сохранена):
1) Смогу ли я снять деньги в чужом банкомате, перевести их через Интернет- банк или стянуть их через Visa Direct или MasterCard MoneySend?
Краткий ответ: Нет.
Длинный ответ: Нет, потому что при отзыве лицензии банку запрещено делать какие-либо операции с деньгами, потому что сотрудниками временной администрации проводится оценка реальной стоимости активов банка.
2) Как получить деньги/зарплату/стипендию/вклад/(ненужное зачеркнуть, недостающее вписать)?
Ответ: В банке-агенте после того, как АСВ его выберет. Нужно помнить, что страхуются все счета населения и ИП размером до 1,4 миллионов рублей. Исключениями являются обезличенные металлические счета, сберегательные сертификаты, электронные денежные средства (и еще пара, их на балансе ББ нет). Причем нужно отметить, что эскроу-счета с недавнего времени страхуются на сумму до 10 миллионов рублей.
3) Что нужно, чтобы получить деньги в банке-агенте?
Ответ: Улыбка на лице и паспорт. Конечно, желательно иметь все приходные документы, договора и все-все, чего касалась рука банковского работника. В случае, если переданный временной администрации реестр не совпадет с действительным положением вещей, есть риск, что некоторые вкладчики получат неполную сумму.
4) Часто ли бывают забалансовые вклады у банков и что делать, если мой вклад оказался забалансовым?
Ответ: Да, часто, к сожалению. С начала активизации процесса вывода активов банк (точнее его владельцы) запускает так называемый пылесос: предлагают высоченные на рынке ставки, которые явно выше у других банков. Как показывает практика, вклады, открытые до пылесоса, могут оказаться забалансовыми. Если ваш вклад оказался забалансовым, очень-очень нужно, чтобы вы нашли все документы по счету, карте или вкладу. Все приходные документы, все выписки по счетам, запросите у бухгалтерии своей организации платежные поручения на выплату з/п или стипендии. В общем, понадобится все. Затем заполните в банке-агенте заявление о несогласии с размером возмещения, приложите копии всех документов, которые обосновывают ваше право на возмещение и ждите. Заявление направляется в ваш банк, и банк принимает решение о выплате или отказе в выплате в течение 10 дней после получения заявления.
Если же документы вы не нашли - не стоит отчаиваться. Вместе с заявлением о несогласии нужно заполнить заявление с просьбой об установлении требования к банку на основании сведений и документов, имеющихся у конкурсного управляющего. И опять же - ждать.
5) В случае несогласия с возмещением отдавать оригиналы документов или их копии?
Ответ: Ни в коем случае не отдавайте оригиналы документов. Такие требования как со стороны АСВ, так и со стороны банка-агента незаконны. Если вы получили такое требование, сразу жалуйтесь на горячую линию ЦБ. В случае, если передадите оригиналы документов вместе с заявлением о несогласии с выплатой, вы сильно ослабите свою позицию в возможном судебном процессе с банком.
6) Что, если банк отказал в возмещении полной суммы вклада?
Ответ: Подавайте в суд на банк, АСВ будет третьим лицом в процессе. Приложите к исковому заявлению все подтверждающие документы (а также письменный отказ АСВ), которые обосновывают ваше право на получение полной суммы вклада. Ну, и наймите хорошего юриста.
7) Нужно ли платить кредиты?
Ответ: Нужно. Но только после получения от АСВ реквизитов для уплаты кредита. Отвертеться от кабалы не получится, ибо кредит продан другому банку.
8) Передается ли право наследования по счетам?
Ответ: Да, законные наследники могут получить страховое возмещение за своих наследодателей, при этом в банке-агенте нужно будет предъявить документы, узаконивающие ваше право на наследование.
9) Что происходит с банковской системой?
Зима близко. На самом деле происходит планомерная унификация банковского рынка. Это нормальный процесс изменения рынка, пускай и с некоторыми неудобствами. Для многих банков фраза "проще убить, чем прокормить" как никогда актуальна.
10) Почему последние три месяца сотрудники банка уверяли, что все будет хорошо?
Тут варианта два. Либо сотрудников обязывали так говорить сверху, либо они сами не знали реального положения вещей. Я склоняюсь ко второму варианту. Руководству банка нужно было время, чтобы вывести качественные активы из банка и заменить их филькиной грамотой, поэтому в течение трех месяцев пылесос работал особенно активно.
Ну, вроде все. Если есть еще какие-нибудь вопросы, задавайте в комментариях под записью.
