9 жалоб и 41 обращение поступили на «телефон доверия» бурятской таможни с начала года

Улан-Удэ, Республика Бурятия, 23.09.09 /ИРА «Восток-Телеинформ»/ 9 жалоб и 41 обращение поступили на телефон доверия бурятской таможни с 1 января по 21 сентября 2009 года. Как сообщил корреспонденту ИРА «Восток-Телеинформ» специалист по связям с общественностью бурятской таможни Светлана Сафро, в основном, люди выражают недовольство неправомерными действиями сотрудников или не соглашаются с начислением пошлин. Решением подобных вопросов, а также проверкой анонимных звонков занимается отдел собственной безопасности таможни.

- По «телефону доверия» любой гражданин может обратиться с жалобой на решения, действия или бездействие должностных лиц таможни по телефону, в виде заявления или устно, - отметила Сафро, - Все обращения в обязательном порядке будут рассмотрены, по результатам чего будут даны письменные ответы, разъяснения.

Чтобы подать жалобу или обращение достаточно написать заявление, которое будет рассмотрено в течение 30 дней  и после вынесения решения вступит в силу. Устная жалоба может быть рассмотрена в упрощенном порядке – в этом случае могут быть обжалованы действия должностного лица или поста (в случаях с перемещением через таможенную границу товаров, стоимость которых не превышает 1,5 млн. рублей, и (или) одного транспортного средства). Рассмотрение и решение по такой жалобе осуществляется безотлагательно.

Записаться на прием к начальнику таможни можно по телефону (3012) 28-90-28. По всем остальным вопросам обращаться по телефону: (3012) 28-90-40, (3012) 28-90-16.