Положительную оценку работе налоговых органов поставило более 98% жителей Бурятии, воспользовавшихся услугой «Анкетирование» с начала года. Так, на 11 мая 2016 года поставили свою оценку услугам налоговой службы 47 435 жителей республики. Доля положительных оценок составила 98.06 %, и средняя оценка равна 4.9 по пятибалльной системе. Данная статистика свидетельствует о том, что подавляющее большинство жителей Бурятии, получивших услуги налоговой службы, оценивает качество представления услуг, как высокое.
Напомним, данный сервис располагается на сайте ФНС России (nalog.ru) и позволяет гражданам, получившим услугу в ведомстве, оценить качество обслуживания по нескольким позициям: качество услуги в целом, время ее предоставления, время ожидания в очереди, вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем. Также россиянам предложено оценить комфортность условий в помещении налоговой службы и доступность информации о порядке предоставления государственных услуг.
Также оценить качество обслуживания можно как в месте представления услуги, например, в МФЦ, так и другим способом – через сайт «Ваш контроль» (vashkontrol.ru), отвечая на SMS-опросы, посредством виджетов, и другими способами.
