Отец военнослужащего обратился к уполномоченному по правам человека в Бурятии за помощью в получении региональных выплат, а также оформления удостоверения «ветерана боевых действий». Самостоятельно решить вопрос им не удавалось, так как сын заключил контракт в пункте отбора на военную службу в Москве и был включен в состав войсковой части, дислоцирующейся в другом регионе.
На момент обращения сын заявителя признан пропавшим без вести, однако ежемесячные доплаты, предусмотренные региональным законодательством, не были предоставлены.
Юлия Жамбалова обратилась к командованию войсковой части, в главную военную прокуратуру, а также военному прокурору Объединенных группировок войск (сил). Обращение было рассмотрено и военной прокуратурой Ленинградского военного округа, Московской городской военной прокуратурой, 231 военной прокуратурой гарнизона.
В результате выяснилось, что в соответствии с п. 5.1 Указа мэра Москвы «О дополнительных социальных гарантиях лицам, призванным на военную службу по мобилизации, и лицам, проходящим военную службу по контракту при выполнении задач в ходе специальной военной операции» списочный состав военнослужащих, которые получают выплаты, определяется руководством военного комиссариата Москвы.
Войсковая часть сына заявителя в список была включена, но фактически выплаты не производились. За ненадлежащую организацию работы военному комиссару Москвы внесено представление об устранении нарушений закона. Военной прокуратурой Выборгского гарнизона установлено, что в связи с признанием сына заявителя пропавшим без вести, ему сохранена выплата денежного довольствия, которое начисляется на расчетный счет его супруге.
Вопрос оформления удостоверения находится еще на контроле у Юлии Жамбаловой, так как необходимые для оформления удостоверения документы направлены по компетенции в требуемое формирование войск.