Десять лет исполнится 30 декабря со дня образования открытого акционерного общества «Читаэнергосбыт». В течение этого времени энергосбытовая компания смогла не только сохранить статус крупнейшего энергосбытового предприятия Забайкальского региона, но и закрепила его – развивая отношения со своими клиентами: юридическими и физическими лицами. Об итогах работы компании и планах на будущее рассказывает Виталий Мазур, первый заместитель генерального директора ОАО «Читаэнергосбыт».

- Виталий Владимирович, ОАО «Читаэнергосбыт» отмечает 10-летний юбилей со времени образования в период реорганизации электросетевого комплекса. Какова сегодня роль гарантирующего поставщика?

- С 2005 года, в результате реформы энергетики филиал ОАО «Читаэнерго»- «Энергосбыт» становится самостоятельным предприятием – открытым акционерным обществом «Читаэнергосбыт».

Ему присвоен статус субъекта федерального оптового рынка электроэнергии и мощности и является гарантирующим поставщиком электроэнергии в Забайкалье. С июня 2014 года - и на территории Республики Бурятия. Роль гарантирующего поставщика в структуре электроэнергетики двух регионов значительна: энергосбытовая компания осуществляет закупку электроэнергии на ОРЭМ (оптовом рынке электроэнергии), обеспечивает взаимодействие между участниками энергорынка — генерирующей и сетевой организациями, и поставляет электроэнергию конечным потребителям Забайкалья и Бурятии: это почти 2 миллиона жителей и более 22-ух тысяч юридических лиц. Сегодня энергосбытовая компания может гарантировать необходимые объемы потребления электрической энергии всем без исключения потребителям Забайкальского края и Республики Бурятия. Ежегодный объем продаж Компании составляет более 6,5 миллиардов киловатт часов электроэнергии.

- Как компания переживает нынешний экономический кризис?

- Последствия экономического кризиса для энергосбытовой компании проявились в виде хронических неплатежей со стороны потребителей. На 1 декабря 2015 года дебиторская задолженность разных групп потребителей на территории двух регионов превысила 2,5 миллиарда рублей!

К проблемной группе должников относятся предприятия ЖКХ и предприятия, финансируемые из местных и муниципальных бюджетов. А также население. В основном, эти потребители отдают долги только через судебное производство.

Хронические неплатежи потребителей отражается на деятельности всех предприятий электроэнергетики, поскольку в этой отрасли все взаимосвязано. По сути, на энергосбытовой компании лежат все риски по неоплате со стороны конечных потребителей. Накопленная дебиторская задолженность осложняет деятельность энергосбыта: компания вынуждена привлекать коммерческие кредиты для покупки электроэнергии и для расчетов с сетевыми организациями и генерирующими организациями.

А несвоевременная оплата данным организациям ставит под угрозу проведение ремонтных работ электросетевого и генерирующего оборудования и сказывается на качестве его содержания. В связи с чем создается угроза прекращения выработки электроэнергии, возникновения аварийных ситуаций, которая может привести к прекращению подачи электроэнергии на социально значимые объекты, особенно для категории потребителей электрической энергии (мощности). Ограничение режима потребления электрической энергии может привести к экономическим, экологическим, социальным последствиям.

- Как компания работает с неплательщиками?

- Большинство потребителей не желают оставаться должниками, потому что отсутствие долгов — это свобода. Потребители становятся должниками по разным причинам. Мы прекрасно понимаем, что люди заняты, что есть нештатные жизненные ситуации — болезнь, операция, неприятности с работой. Мы относимся к потребителям с пониманием, готовы реструктуризировать задолженность, самое главное - не запускать эту проблему. А есть те, кто стабильно не платит. С ними приходится общаться через суд, ограничивать электроснабжение.

- С введением в действие с 1 января 2016 изменений в Жилищное законодательство не выгодно не оплачивать услуги ЖКХ. Прокомментируйте, пожалуйста, эти изменения - как они коснутся должников среди населения и юридических лиц?

- С 1 января 2016 года со вступлением в действие Федерального закона № 307 увеличивается пеня за просрочку оплаты потребленных ресурсов для граждан и жилищных организаций, а так же для предприятий коммунального хозяйства- с 10% годовых до 23% годовых, что сопоставимо с процентом коммерческого кредита. Еще один блок закона направлен на ужесточение административной ответственности за самовольное подключение к электрическим сетям. Новые штрафы, предусмотренные законом: для физических лиц — 10-15 тысяч рублей, юридических лиц —100-200 тысяч рублей.

- Как совершенствуется качество услуг, оказываемых вашим клиентам? Что планируется в 2016 году в работе с клиентами?

- В течении 10 лет в компании предложена расширенная сервисная сеть, соответствующая потребностям клиентов: в Чите реализован Единый расчетно-кассовый центр с присутствием компаний-партнеров, в обеих компаниях открыт единый контакт-центр с сервисом интерактивного голосового меню, на официальном интернет-сайте Общества (www.e-sbyt.ru иhttp://bur.e-sbyt.ru ) для клиентов компании —физических лиц работают онлайн-сервисы: «Личный кабинет», который позволяет абонентам получать любую информацию, касающуюся лицевого счета; введена упрощенная система платежей через интернет с помощью банковских карт международных платежных систем Visa и Mastercard, сервис по отслеживанию обращений и заявлений на заключение договоров энергоснабжения; сервис, позволяющий передать показания приборов учета. Для улучшения качества работы с клиентами в ОАО «Читаэнергосбыт» введена единая расчетная биллинговая система, бесплатное приложение для смартфонов «Android», позволяющее пользоваться услугами «Личного кабинета» через мобильный телефон,

В 2015 году для повышения удобства и ускорения взаимодействия с клиентами —юридическими лицами и частными предпринимателями внедрена система электронного документооборота, упрощающая процесс обмена финансовыми и отчетными документами между организациями в режиме on-line.

- Ваши поздравления и пожелания работникам компании и всем энергетикам по случаю прошедшего профессионального праздника, грядущего юбилея и наступающего Нового года.

- Я поздравляю коллективы подразделений энергосбытовой компании с 10-летним юбилеем, коллективы всех предприятий энергетики Забайкалья и Республики Бурятия — с нашим общим профессиональным праздником — Днем энергетика! Желаю сибирского здоровья, долголетия, уверенности, достойной зарплаты. Причем, не только энергетикам, но и всем забайкальцам и жителям Республики Бурятия — желаю любви, ведь с ее помощью можно преодолеть многие трудности нашей жизни. Тепла, света и уюта всем в наступающем Новом 2016 году!

Справка о компании: ОАО «Читаэнергосбыт» является гарантирующим поставщиком электроэнергии в Забайкальском крае и в Республике Бурятия, в зоне обслуживания которого на территории двух регионов находятся более 22-х тысяч юридических лиц – предприятий крупного, среднего и малого бизнеса, бюджетных организаций, и почти 2 миллиона жителей. Здесь трудится более 1500 человек. С клиентами Компании на территории двух регионов работают 13 межрайонных отделений и дочернее предприятие Энергосбыта — ООО «Мои коммунальные счета» (Чита). В их составе - более 400 расчетных пунктов , 61 РКЦ.

Справка: Мазур Виталий Владимирович, первый заместитель генерального директора ОАО «Читаэнергосбыт». Дата рождения: 03.06.1979. Образование: Мурманский государственный технический университет, квалификация — юрист, экономист. В энергетике с 2003 года. В период 2003-2014 годы работал в ОАО «Колэнерго», ОАО «ФСК ЕЭС», ОАО «Российские сети», занимал руководящие должности: директор департамента сопровождения оптового рынка, начальник департамента сопровождения внешнеэкономической деятельности, начальник управления международной деятельности департамента технологического развития и инноваций, заместитель генерального директора по сбытовой деятельности. С 02.03.2015 г.- по настоящее время- первый заместитель генерального директора ОАО «Читаэнергосбыт».

Пресс-служба ОАО «Читаэнергосбыт»