Семейная мастерская «Lazer 03» занимается лазерной резкой по дереву. Создает сувениры, изделия из дерева под заказ, именные линейки, деревянные часы, фоторамки, копилки и многое другое. Владелица семейной мастерской Елена Меркель рассказала в интервью Восток-Телеинформо своей работе, о том, сложно ли работать с деревом и есть ли у него душа.

- Елена Леонидовна, расскажите, как давно вы открыли свою мастерскую? В нашем представлении резчики по дереву это, как правило, мужчины, как вы решились связать свою судьбу с этим направлением?

- Открыли мы нашу мастерскую с супругом около 5 лет назад. Идея об открытии изначально появилась у мужа, так как он всю жизнь работает с деревом, создает из него настоящие шедевры. Начиналось все с хобби. Он очень любит работать по хозяйству, что-нибудь делать руками, мы покупали разные специальные станки, а потом он захотел купить лазерный станок для работы по дереву. Покупка была не из дешевых и мы решили подумать, как сделать хобби прибыльным, совместить приятное с полезным и окупить оборудование. Со времен перестройки моя основная работа связана с продажами, потому понимание процесса у меня есть. В итоге нам родные помогли купить станок, а потом мы начали бизнес. И вы отчасти правы – резчик по дереву это мужское ремесло, а супруг у меня настоящий мастер. Но и сама я тоже ремесленник, умею работать с деревом.

Нужно сказать, что мы с самого начала выбрали это направление, ведь хорошо в нем разбирались. Муж может работать с деревом, у меня были идеи, мы оба творческие люди. Постоянно обсуждаем что-то новое в плане расширения ассортимента, добавления новых фишек, выбора продукции. Все, что делаем, продаем исключительно сами, под реализацию сувениры и изделия никогда не отдаем. Опыт в продажах помогает при общении с нашими клиентами выявлять их потребности и так мы понимаем, какой ассортимент производить.

- С помещением были проблемы?

- Мы купили нашу мастерскую в кредит. Площадь помещения 100 квадратных метров и изначально нам казалось, что это достаточно много. Но сейчас мы уже думаем о том, что нужно расширяться, увеличивать площади, ведь мы постоянно докупаем оборудование, растет клиентская база, так что нам уже мало места. Планируем расширяться.

- Ваша мастерская называется «Lazer 03», как вы его придумали?

- Идею придумал муж, лазерная резка, сокращенно лазер, 03 – это наш регион, так мы по итогу и зарегистрировались в соцсетях. Вообще, это было практически первое, что пришло в голову, а сейчас думаем, что мы это название уже переросли, хочется новое, более звучное. Думаю, что оно уже будет на русском языке, а не английском. И это точно будет что-то местное и привлекательное.

- Как у вас происходят заказы, клиенты обращаются только через интернет, по предзаказам?

- Заказы происходят через интернет, социальные сети. После обсуждения заказа мы берем с клиентов предоплату в размере 50%. Эти деньги уходят на закупку материала. Для работы нам нужна высококачественная фанера, в основном, ее делают из березы. Используем и ценные породы дерева, также нужен шпон, акрил. Свою продукцию мы продаем через интернет, выставляем на ярмарках и выставках. Наши подписчики приходят к нам посмотреть, потрогать руками то, что видят на наших страницах, покупают понравившееся. Так у нас появляются сразу и новые покупатели и будущие клиенты, потому что многим нравится наша продукция, они сразу берут наши контакты, визитки и буклеты.

- Много ли у вас конкурентов?

- В моем лексиконе слово «конкуренция» отсутствует, мы все между собой коллеги, с некоторыми дружим, со многими ездим на выставки и ярмарки. Со всеми поддерживаем хорошие отношения, а порой отправляем друг другу клиентов или перекидываем заказы, если работы много. Самое главное – мы всегда общаемся, обмениваемся опытом, в нашем ремесле есть очень много тонких моментов, которые выявляются и запоминаются в ходе общения с другими мастерами.

Это потому, что каждый мастер делает уникальные вещи, не повторяется, у каждого что-то свое. Вот иногда спрашивают, есть ли у дерева душа? Знаю точно, она есть у наших сувениров, потому что в них мы вкладываем свою душу, частичку своего тепла, свои мысли, идеи. Нам хочется, чтобы людям нравилась наша работа, чтобы согревала их, чтобы было комфортно рядом с ними. Так что у всех сувениров, можно сказать, если и не душа, то точно своя аура.

- А какие сувениры из дерева люди чаще заказывают? Что пользуется наибольшим спросом?

- Ассортимент у нас очень большой и разнообразный, мы можем подстроиться практически под любое направление моды, под любую этнокультуру, как производители можем сделать хоть что, что очень нравится людям. Наибольшей популярностью у нас пользуются часы с восточным гороскопом, карта Бурятии, этнические сувениры и подарки, сейчас мы через Центр «Мой бизнес»регистрируем на изображение наших часов авторское право. Их очень любят покупать на подарки к юбилеям, дням рождения, на подарки коллегам. Эти часы мы сами придумали, сами воплотили в жизнь и очень рады, что людям пришлось по душе.

- Кто к вам обычно обращается, кто ваши клиенты?

- В основном, это люди в возрасте от 25 до 50 лет. Но вообще бывает, что приходят и маленькие дети, 9-10 лет, покупают на ярмарках недорогие изделия. Большая часть клиентов – это все-таки, жители Бурятии, которые везут подарки в другие города и страны. А также гости республики из других регионов, которым хочется привезти домой уникальный сувенир. Обращаются к нам из районов республики. Заказы приходят из Владивостока, Москвы, Красноярска, Екатеринбурга. В районы, как правило, мы заказы отправляем маршрутным такси, иногда Почтой России. Вообще, ориентируемся здесь на клиента, как людям удобнее, так и отправляем.

- Мы знаем, что вы неоднократно участвовали в Российско-монгольских ярмарках, выставках. Как вас принимают?

- Очень хорошо принимают. Нужно сказать, людям нравятся деревянные вещи, возможно, в наш цифровой век хочется прикоснуться к чему-то живому и теплому. Дерево ведь само по себе очень теплый материал, очень привлекательный для работы и люди такую продукцию ценят. Выставки и ярмарки очень показательны в этом плане, у наших прилавков всегда люди.

И для нас это полезно – мы видим, на что есть спрос, а над какой продукцией нужно подумать, доработать. Смотрим на других, завязываем новые связи, всегда после ярмарок появляются постоянные клиенты, которые годами приходят к нам. Находим новые рынки сбыта, новые идеи, такие мероприятия дают очень существенный толчок к развитию, мотивацию. На ярмарки мы выезжаем при поддержке центра предпринимательства «Мой бизнес».

- Получали ли вы какую-то государственную поддержку как предприниматель?

- Да, через «Мой бизнес», там вариантов господдержки очень много. Причем, и это важно для нас, предпринимателей, что большую часть услуг там оказывают бесплатно, потому что работают в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство». В центр мы пришли в марте 2022 года, то есть два года назад. Тогда у нас были проблемы с малым количеством заказов и нам помогли. С тех пор мы работаем с ними. Можно сказать, нас сопровождают – сделали визитки, листовки, буклеты, баннеры, через них мы вышли на маркет-плейсы Озон и Вайлдберрис, я уже не говорю про многочисленные выставки и ярмарки, о которых мы поговорили. С их помощью я прошла обучающие тренинги, недавно принимала участие в крупном форуме «Мой бизнес. Бурятия. Новая высота». Было очень познавательно, интересно, воодушевляющее. Приезжали известные российские спикеры, почерпнула для себя массу полезной информации. Я думаю, что если таких мероприятий станет больше, бизнес в республике будет развиваться еще лучше.

- А сколько сотрудников в вашей мастерской?

- Вы знаете, в нашей мастерской мы работаем только вдвоем с мужем. Все-таки, в своей деятельности мы ориентируемся, в первую очередь, на высокое качество, используем сырье премиум класса, работаем очень тщательно, а это не быстро. Мы планируем расширяться, будем пополнять штат настоящими творческими людьми, которые верны своему делу.

А пока, как говорится, работаем по поговорке «хочешь сделать хорошо, сделай сам». Мы оба с супругом разделяем мнение о том, что лучше сделать 10 изделий максимально качественно, нежели сделать 100, но неосновательно. Иногда приходится переделывать сувенир, чтобы он полностью нас удовлетворял своим качеством. Например, бывает, что само изделие просит дополнительного покрытия, что удорожает его себестоимость. Мы понимаем, что выходим за пределы бюджета, который обсудили и утвердили с клиентом. Но мы никогда не отдадим человеку сувенир, который не стал идеальным. Мы готовы переделывать изделие несколько раз только ради качества. И даже если в ходе работы получится дороже, с клиентов мы сверху оговоренной суммы брать деньги не станем. Мы покроем эти расходы сами, но будем знать, что продукция наша совершенна и за нее не стыдно. И мы делаем это реально от души. Это по-настоящему ценно и круто.

Аюр Цымпилов, Восток-Телеинформ.