Общество | Главное
С 1 апреля 2021 года начали действовать новые правила предоставления выплаты на детей в возрасте от 3 до 7 лет. Это вызвало массу вопросов у жителей Бурятии. Ежедневно специалисты министерства соцзащиты и клиентских служб обрабатывают сотни обращений и жалоб, касающихся этого вида государственной поддержки. Только за последние две недели специалисты Центра управления регионом зафиксировали порядка подобных 300 обращений в социальных сетях и на портале «Госуслуги», пишет Восток-Телеинформ со ссылкой на Минсоцзащиты РБ.
- Центр управления регионом на еженедельной основе проводит анализ обращений от граждан. Мы видим, что количество обращений по теме социальной защиты не уменьшается. Вопросы повторяющиеся: людей интересуют сроки выплат, порядок расчёта. Для решения вопроса специалистами ЦУРа было предложено министерству социальной защиты сделать новый канал связи для работы с населением, чтобы гражданам было удобнее, и чтобы снять нагрузку со специалистов министерства, - рассказал руководитель Центра управления регионом Владимир Смолин.
Новым каналом связи стал чат-бот https://t.me/Minsoc03bot на платформе мессенджера Telegram. Его разработку взяли на себя специалисты Центра управления регионом.
- Чат-бот всегда применяется там, где у человека есть повторяющие вопросы. По заранее заготовленным вопросам, которые мы выявили в ходе анализа обращений, мы подготовили ответы. Чат-бот значительно экономит время, ведь если человек оставляет вопрос в соцсетях или на платформе обратной связи, он получает ответ через несколько часов или дней. А при помощи чат-бота информацию можно получить за 1-2 минуты, - отметил куратор проектов Центра управления регионом Аюр Балжитов.
Кроме того, бот предлагает формы документов, которые можно распечатать, заполнить по образцу и предоставить в отдел соцзащиты. «Мы нашли соответствующую платформу и связались с разработчиками. Доступ к этой платформе был предоставлен безвозмездно, так как этот чат-бот – социальный проект», - добавил Владимир Смолин.
Ожидается, что снизится количество обращений в социальных сетях, людям станет удобнее и проще получить разъяснения, а нагрузка на специалистов снизится. По словам министра социальной защиты Татьяны Быковой, цифровизация социальной сферы – планомерный и важный этап работы ведомства.
- Минсоцзащиты Бурятии размещает информацию в аккаунтах на всех площадках наиболее востребованных у населения социальных сетей. Телеграм-бот – это еще один действенный способ общения с получателями государственных мер социальной поддержки. Подробные инструкции и видеоматериалы, размещенные в чат-боте, ответят на большую часть вопросов, задаваемых семьями республики по выплате на детей от 3 до 7 лет, - уточнила министр.
Задавая вопрос в открытых группах, граждане также публиковали свои данные. Чат-бот позволит закрыть и эту проблему. Кроме того, чат поможет специалистам сделать анализ того, какие вопросы чаще задают граждане. В планах у министерства и Центра управления регионом расширить функционал чат-бота и добавить туда больше информации по различным выплатам. Чтобы воспользоваться ботом и получить ответы на вопросы, зайдите в приложение Telegram и в графе поиска введите @Minsoc03bot.
Заметили опечатку? Выделите ошибку и нажмите Ctrl+Enter.
Другие новости
-
18 августа 2022 г.
Жительница Бурятии попросила омбудсмена помочь взыскать 700 тысяч алиментов
Она рассказала о бездействии судебного пристава-исполнителя Прибайкальского районного отдела судебных приставов Управления Федеральной службы судебных приставов по Республике Бурятия по применению мер принудительного исполнения по исполнительному производству. По словам заявительницы, сумма задолженности составляет более 700 тысяч рублей
-
18 августа 2022 г.
ОНФ призывает решить проблему свободного доступа в заброшенные здания Бурятии
Активисты Народного фронта призвали власти принять меры по заброшенным зданиям в Бурятии. В ходе очередных проверок был выявлен ряд опасных объектов на территории Улан-Удэ и в районах региона, которые требуют оперативного ограничения свободного доступа со стороны населения
-
18 августа 2022 г.
В Бурятии первым получателем гектара пришло время отчитаться за освоение земель
Обязательная подача деклараций по программе «Дальневосточный гектар» началась с начала августа в Бурятии. Это означает, что те, кто получил первыми свой гектар придётся отчитаться об освоении земли
-
18 августа 2022 г.
Где необходимо носить маски, рассказали в правительстве Бурятии
В Бурятии введены дополнительные профилактические мероприятия против COVID-19. В частности, это касается и ношения масок. Решение было принято на заседании оперштаба
-
18 августа 2022 г.
Зурхай на 18 августа от настоятеля Курумканского дацана
18 августа, четверг. Планета Юпитер, 22 лунное число, день черноватого Зайца, мэнгэ – 7 красных отметин, местоположение (hуудал) – Небо.
Лента новостей
- 18.08.2022
В Улан-Удэ мужчина поджег свою машину, чтобы "насолить" жене
18:44
В России запатентовали технологии распознавания дипфейков
18:37
На трассе «Романовка-Чита» начали укладку асфальта в Бурятии
18:14
В Бурятии четыре рабочих незаконно получили свидетельства о профессии
17:56
В Улан-Удэ в пятницу пройдет массовая проверка водителей
17:37
По Бурятии неустойчивая погода, грозы и ливни
17:26
В Иркутской области в сгоревшем автомобиле нашли простреленные тела
16:45
В Бурятии подростка поймали с марихуаной
16:40
В Бурятии будут судить мужчину, который на дачах изнасиловал и задушил оберегом женщину
16:22
В Улан-Удэ трамвай сбил женщину
16:00
В Бурятии у подозрительного пассажира автомобиля нашли марихуану
15:42
В Бурятии с начала года почти тысяча водителей пытались скрыться с ДТП
15:20
Как кедро-кофейня завоевала туристов на Байкале: интервью
14:49
В Улан-Удэ смытые в унитаз остатки гипсокартона засорили канализацию
13:34
В Улан-Удэ асфальтируют дорогу по проспекту Победы
13:29
Жительница Бурятии попросила омбудсмена помочь взыскать 700 тысяч алиментов
13:21
Сбербанк делает доступными привилегии зарплатных клиентов для всех «самостоятельных зарплатников»
13:10
В Бурятии в квартире произошел хлопок газа, никто не пострадал
12:58
ОНФ призывает решить проблему свободного доступа в заброшенные здания Бурятии
12:54
В Бурятии двухлетний ребенок упал с лестницы и повредил голову
12:46
В Иркутске женщина без прав сбила двухлетнего мальчика
12:41
В мэрии Улан-Удэ прокомментировали подорожание ледового городка
12:22
В июле годовая инфляция в Бурятии замедлилась
12:20
Новинкой новогоднего городка в Улан-Удэ станет светящийся шар в виде игрушки для елки
12:12
В Улан-Удэ открылся дополнительный мобильный пункт вакцинации от коронавируса
12:06
Молодёжь Улан-Удэ приглашают стать волонтёрами культуры
12:05
29-летний мотоциклист без прав разбился насмерть на трассе в Бурятии
11:57
Какие дикоросы можно собирать в августе в лесах Бурятии, рассказали лесники
11:53
В Кяхте дотла сгорел автомобиль
11:39
В Бурятии первым получателем гектара пришло время отчитаться за освоение земель
11:26
Житель Бурятии снизил численность популяции карася из-за своей рыбалки
11:12
«Россетям» поручили подключить строящиеся школы в Бурятии к электроэнергии
11:02
В Улан-Удэ у двух братьев-близнецов после драки украли вещи
10:55
Школы Улан-Удэ получат новое оборудование на 100 миллионов рублей
10:37
Где необходимо носить маски, рассказали в правительстве Бурятии
10:21
Спортсменов Бурятии наградили денежными премиями за «большие победы»
10:12
В Улан-Удэ проверили ремонт дворов
09:51
В Бурятии сохраняется стабильная лесопожарная обстановка
09:38
В Бурятии несколько человек напало с пистолетом на полицейских
09:29
На 20% увеличилась стоимость строительства социальных объектов в Бурятии
09:16
В Улан-Удэ сбили двух пешеходов
09:01
Зурхай на 18 августа от настоятеля Курумканского дацана
06:00
- 17.08.2022
В Бурятии будут судить трех молодых людей, которые забили табуретом мужчину в баре
18:56
По Бурятии обещают дожди, грозы и туманы
18:41
В Улан-Удэ пройдет массовый рейд по собакам
18:20
В AppStore появился агрегатор банковских приложений для российских пользователей
18:00
В Бурятии построили 41 детскую площадку по поручению Юрия Трутнева
17:40
Боксеры Бурятии выступят на Спартакиаде сильнейших
17:20
Сколько раз жители Бурятии скачали VPN, подсчитали специалисты
17:00
В Бурятии принимают заявки на гранты от предприятий обрабатывающей промышленности
16:40
-
Как жителям Бурятии сэкономить на связи и цифровых сервисах
9 августа 2022 г.
Просмотров: 590 -
Олимпийские чемпионы рассказали, что нужно для развития спорта в Бурятии
3 августа 2022 г.
Просмотров: 1426
-
Как кедро-кофейня завоевала туристов на Байкале: интервью
18 августа 2022 г.
Просмотров: 109
Итоги ЕГЭ-2022 в Бурятии: статистика, тенденции и результаты
3 августа 2022 г.
Просмотров: 896
-
Подробности
-
Интервью
-
Интернет-конференции
Комментарии к новости
В связи с ужесточением требований, связанных со сбором и хранением персональных данных, мы отказались от размещения комментариев на нашем сайте. Если вы желаете высказаться по тому или иному информационному поводу, предлагаем сделать репост публикации в любую сеть и оставить там свой комментарий на личной странице. Сбор персональных данных на этом сайте не осуществляется.