Общество | Главное
С 1 апреля 2021 года начали действовать новые правила предоставления выплаты на детей в возрасте от 3 до 7 лет. Это вызвало массу вопросов у жителей Бурятии. Ежедневно специалисты министерства соцзащиты и клиентских служб обрабатывают сотни обращений и жалоб, касающихся этого вида государственной поддержки. Только за последние две недели специалисты Центра управления регионом зафиксировали порядка подобных 300 обращений в социальных сетях и на портале «Госуслуги», пишет Восток-Телеинформ со ссылкой на Минсоцзащиты РБ.
- Центр управления регионом на еженедельной основе проводит анализ обращений от граждан. Мы видим, что количество обращений по теме социальной защиты не уменьшается. Вопросы повторяющиеся: людей интересуют сроки выплат, порядок расчёта. Для решения вопроса специалистами ЦУРа было предложено министерству социальной защиты сделать новый канал связи для работы с населением, чтобы гражданам было удобнее, и чтобы снять нагрузку со специалистов министерства, - рассказал руководитель Центра управления регионом Владимир Смолин.
Новым каналом связи стал чат-бот https://t.me/Minsoc03bot на платформе мессенджера Telegram. Его разработку взяли на себя специалисты Центра управления регионом.
- Чат-бот всегда применяется там, где у человека есть повторяющие вопросы. По заранее заготовленным вопросам, которые мы выявили в ходе анализа обращений, мы подготовили ответы. Чат-бот значительно экономит время, ведь если человек оставляет вопрос в соцсетях или на платформе обратной связи, он получает ответ через несколько часов или дней. А при помощи чат-бота информацию можно получить за 1-2 минуты, - отметил куратор проектов Центра управления регионом Аюр Балжитов.
Кроме того, бот предлагает формы документов, которые можно распечатать, заполнить по образцу и предоставить в отдел соцзащиты. «Мы нашли соответствующую платформу и связались с разработчиками. Доступ к этой платформе был предоставлен безвозмездно, так как этот чат-бот – социальный проект», - добавил Владимир Смолин.
Ожидается, что снизится количество обращений в социальных сетях, людям станет удобнее и проще получить разъяснения, а нагрузка на специалистов снизится. По словам министра социальной защиты Татьяны Быковой, цифровизация социальной сферы – планомерный и важный этап работы ведомства.
- Минсоцзащиты Бурятии размещает информацию в аккаунтах на всех площадках наиболее востребованных у населения социальных сетей. Телеграм-бот – это еще один действенный способ общения с получателями государственных мер социальной поддержки. Подробные инструкции и видеоматериалы, размещенные в чат-боте, ответят на большую часть вопросов, задаваемых семьями республики по выплате на детей от 3 до 7 лет, - уточнила министр.
Задавая вопрос в открытых группах, граждане также публиковали свои данные. Чат-бот позволит закрыть и эту проблему. Кроме того, чат поможет специалистам сделать анализ того, какие вопросы чаще задают граждане. В планах у министерства и Центра управления регионом расширить функционал чат-бота и добавить туда больше информации по различным выплатам. Чтобы воспользоваться ботом и получить ответы на вопросы, зайдите в приложение Telegram и в графе поиска введите @Minsoc03bot.
Заметили опечатку? Выделите ошибку и нажмите Ctrl+Enter.
Другие новости
-
19 апреля 2024 г.
Житель Улан-Удэ хотел обмануть мошенников, которые обманули его, но не вышло
Жителя Улан-Удэ мошенники обманули дважды. В дежурную часть отдела полиции № 1 Управления МВД России по г. Улан-Удэ с заявлением о мошенничестве обратился 62-летний мужчина, работающий водителем в транспортной компании, пишет Восток-Телеинформ со ссылкой на МВД по Бурятии.
-
19 апреля 2024 г.
В Улан-Удэ девушки сбили собаку и оставили умирать
В столице Бурятии две девушки сбили собаку и оставили умирать на дороге. Как рассказали в Фонде «Собака счастья», их увидели волонтеры.
-
19 апреля 2024 г.
В Селенгинском районе сняли карантин по бешенству
Карантин по бешенству сняли в Селенгинском районе Бурятии. Его ввел в конце января этого года, когда бешеная лисица вышла на Усть-Чикойскую паромную переправу.
-
19 апреля 2024 г.
В Бурятии пройдет горный фестиваль «Мунку-Сардык»
Горный фестиваль «Мунку-Сардык» состоится в Бурятии. Он будет посвящен 79-летию Великой Победы, участниками станут любители горного туризма со всей России.
-
19 апреля 2024 г.
С бывших работниц детсада в Улан-Удэ взыскали 1,5 миллиона за мошенничество
С трех жительниц Улан-Удэ взыскали 1,58 миллиона рублей. В 2023 году они были осуждены по ч.4 ст. 159 «Мошенничество, совершенное организованной группой либо в особо крупном размере», сообщает Управление ФССП по РБ.
Лента новостей
- 19.04.2024
Прогноз погоды на выходные стал известен в Улан-Удэ
14:54
Житель Улан-Удэ хотел обмануть мошенников, которые обманули его, но не вышло
14:45
Куда сходить в Улан-Удэ на майские праздники
14:24
Бурятские спортсмены выступят на чемпионате по боксу в Сербии
14:09
Авиапатрулирование лесов проводится в Бурятии ежедневно
13:50
Рыбаки пытались провезти из Монголии в Россию омуля в запасных колесах
13:39
В Улан-Удэ девушки сбили собаку и оставили умирать
13:23
В Селенгинском районе сняли карантин по бешенству
13:08
В Чите прошла встреча председателя Байкальского банка с губернатором
12:59
В Бурятии пройдет горный фестиваль «Мунку-Сардык»
12:31
В Бурятии предприниматели продавали подозрительные семена
11:46
Властям Монголии объяснили, как работает пункт пропуска в Бурятии
11:27
В Бурятии сгорели крыша и веранда жилого дома
11:19
В Улан-Удэ помыли самую большую в мире скульптуру головы Ленина
11:00
Более 1000 студентов участвовали в конкурсе по использованию ИИ-технологий для банковской сферы
11:00
Еще один мотоциклист пострадал в ДТП в Бурятии
10:58
В Бурятии мотоциклист врезался в автобус
10:54
Сложный лесной пожар в горах тушат в Бурятии
10:44
С бывших работниц детсада в Улан-Удэ взыскали 1,5 миллиона за мошенничество
10:39
В Бурятии убийце отменили самооборону и дали 8 лет вместо года
09:04
Прокуратура Бурятии разобралась с зарплатой совместителей
09:03
В Улан-Удэ фирме назначили полмиллиона штрафа за коррупцию
09:02
В Улан-Удэ сегодня станут известны итоги дней пропавших парня и девушки
09:00
Краткий зурхай на сегодня от настоятеля Курумканского дацана Гандан Ше Дувлин
06:00
- 18.04.2024
Алексей Цыденов поблагодарил Социальный фонд Бурятии за работу
18:19
В Бурятии завтра потеплеет до +17
18:03
Обновленный центр «Барс» открыли на Комушке в Улан-Удэ
17:36
На границе Бурятии с Монголией за сутки пресекли насколько нарушений при перевозке продукции
17:24
В Бурятии горит ферма, есть угроза взрыва нефтепродуктов и погибший
17:23
Участники автопробега «Автомобили и мотоциклы на службе правопорядка в СССР» побывали в Улан-Удэ
17:02
Сын бывшего спикера Народного Хурала Бурятии объявлен в международный розыск
16:57
На ж/д переездах ВСЖД с начала года зафиксировано 140 нарушений правил дорожного движения
16:46
В Бурятии выясняют сумму ущерба от паводков
16:31
За нарушения ПДД на ж/д переездах в Бурятии с начала года привлекли 19 водителей
16:24
Бурятские бизнесмены вошли в число победителей премии Сбера
16:11
В Бурятии началась подготовка к строительству второго Северомуйского тоннеля
15:47
В Улан-Удэ стартует федеральный проект «Чистый воздух»
15:34
В Бурятии инспекторы нашли незаконный слив бытовых отходов на особо охраняемой природной территории
15:26
Уровень воды на Селенге в Бурятии снижается
15:04
Лесникам Бурятии закупили квадроциклы
15:00
В Улан-Удэ ко Дню Победы заменят часть панно Героям Советского Союза
14:37
В Улан-Удэ мужчина с ножом напал на офис микрозаймов
13:55
Доверить инвестиционные решения цифровому помощнику готовы 19% сибиряков
13:35
В Бурятии специалисты просят не пить из колодцев и скважин жителей подтопляемой территории
13:29
Движение Первых запустило флешмоб «Спасибо спасателям»
13:14
В Бурятии мотоциклист влетел в автобус с пассажирами
13:13
В Бурятии участковый поймал в лесу черного лесоруба
13:07
ВТБ тестирует собственную метавселенную
13:05
Буддийскую карусель поставят в дацане Бурятии
13:04
Жителей Бурятии приглашают посоревноваться в рецептах здорового питания
12:47
В Бурятии осудят участников ОПГ за двойное убийство десятилетней давности
12:07
Мошенники начали обманывать предпенсионеров под видом сотрудников пенсионного фонда
11:56
На федеральных трассах Бурятии мониторят паводковую ситуацию
11:37
В Бурятии односельчане помогли сдержать пожар в жилом доме
10:58
Городские спасатели вакцинировались от клещей
10:39
Молодогвардейцы Бурятии в очередной раз помогли в плетении масксетей
10:01
Один природный пожар ликвидировали за сутки в Бурятии
09:46
Памятники Улан-Удэ моют после зимы
09:42
Житель Бурятии, убираясь на чердаке покойного отца, нашёл ружьё
09:31
В Еравнинском районе Бурятии капитально отремонтируют старый мост, который служит единственным заездом в село
09:24
-
Подготовку Бурятии к весенне-полевым работам обсудили в Народном Хурале
17 апреля 2024 г.
Просмотров: 355 -
Повестку апрельской сессии утвердили на Совете Народного Хурала
17 апреля 2024 г.
Просмотров: 344
-
«Главный плюс Монголии – люди»: Улан-удэнка рассказала о жизни в соседней стране
4 апреля 2024 г.
Просмотров: 864 -
«Душа дерева»: в Бурятии владелица семейной мастерской по дереву рассказала о своей работе
27 марта 2024 г.
Просмотров: 962
-
Подробности
-
Интервью
-
Интернет-конференции
