В Бурятии «Систему-112» планируют ввести в постоянную эксплуатацию в первом квартале 2021 года. До 1 декабря будут завершены государственные испытания. Как рассказали в Республиканском агентстве ГО и ЧС, на данный момент Минцифрой России дано поручение операторам связи обеспечить эксплуатацию номера «112» на всей территории республики, пишет Восток-Телеинформ.
Многие жители Бурятии уже привыкли, что могут обратиться за помощью, позвонив по короткому номеру «112». За 2020 год Центр обработки вызовов «Система-112» принял 291065 обращений граждан. Из них переведено в противопожарные службы Бурятии 4174 вызова, в полицию 24907, а в скорую медицинскую помощь 58342. Передача вызовов в антитеррористическую службу производилась 387 раз. Единая дежурная диспетчерская служба получила вызовы от «Системы 112» 4403 раза. Из общей суммы вызовов ошибочных было 134608, а детскими шалостями оказались 13773 звонка. Среди всех обращений в службу жителями республики был сделан 50471 справочный звонок.
Были обращения граждан, требовавшие помощи нескольких экстренных служб. Привлечение двух экстренных служб потребовали 5542 обращения, три службы – 1415; более чем три экстренные службы – 2261.
- В период пандемии коронавирусной инфекции, когда у многих людей есть различные вопросы относительно эпидемии COVID-19 на территории республики, диспетчеры «Служба-112» оказывают помощь этим гражданам, соединяя их со специалистами компетентных ведомств, которые могут ответить на волнующие вопросы. Несмотря на то, что это привело к большой нагрузке на дежурную смену, все обращения граждан обслуживаются в полном объеме, - отметили в агентстве ГО и ЧС.
Ежесуточно на работу заступает дежурная смена из 12 операторов: главный диспетчер, переводчик, психолог и еще 9 диспетчеров. Обратиться за помощью по номеру «112» можно из любой точки Бурятии.
Добавим, в Бурятии «Система-112» заработала в апреле 2019 года. Система предназначена для вызовов экстренных оперативных служб по единому номеру. Единый телефон спасения объединяет службы полиции, МЧС, скорой помощи и дежурной диспетчерской города. «Номера экстренных служб «01», «02», «03» все также остаются рабочими, но «Система-112» знаменательна тем, что, обратившись по этому номеру, диспетчер может вызвать на место происшествия сразу несколько служб и не нужно перезванивать по другим экстренным номерам. Также по итогам проводится анализ реагирования экстренных служб, что позволит повысить качество оказания помощи населению», - отмечал на открытие глава региона Алексей Цыденов.
