В условиях неблагоприятной эпидемиологической обстановки Восточно-Сибирская железная дорога рекомендует гражданам оформлять проездные документы, пользуясь удаленными сервисами. Приобрести билет на поезд дальнего следования можно на официальном сайте компании в разделе «Пассажирам».
Еще одним современным каналом для оформления проездных документов является мобильное приложение «РЖД Пассажирам». Оно удобно тем, что дает возможность оплатить онлайн проезд и в пригородном электропоезде. Оба сервиса предоставляют возможность дистанционного возврата билетов.
Кроме того, пассажиры поездов дальнего следования могут оформить билеты, позвонив по телефону 8 (800) 550-15-20 (круглосуточно, звонок бесплатный). Более подробная информация об этом размещена на сайте ОАО «РЖД» в разделе Пассажирам» – «Услуги».
Среди дополнительных возможностей сайта и его мобильной версии – заказ дополнительного питания, информация о расписании и фактическом движении поездов, справочные данные и получение консультации по интересующим вопросам, участие в программе лояльности «РЖД Бонус», возможность отправки обращений и предложений в адрес компании ОАО «РЖД». Также на основном портале во вкладке информирования пассажиров размещена памятка по профилактике коронавирусной инфекции.
