Филиал «Россети Сибирь» в Бурятии является одним из лидеров по количеству звонков на «горячую линию» в Сибири. Так, директора всех филиалов провели за первую половину 2019 года 24 прямых линии, на которых общались с потребителями, рассказывали о техприсоединении, переустройстве энергообъектов, умных счетчиках и многом другом, а также фиксировали проблемы местных жителей, чтобы потом оперативно их решить. Всего было задано более сотни вопросов, пишет Восток-Телеинформ со ссылкой на пресс-службу филиала «Бурятэнерго».
Самые активные потребители живут в Кузбассе, Красноярском крае и Бурятии – здесь на каждую линию звонят минимум по десять человек.
- Прямые линии с жителями чрезвычайно важны и полезны. Люди могут рассказать о своих проблемах руководителю компании напрямую. Я, со своей стороны, получаю «сигналы», как работает наш электросетевой комплекс. Такое живое общение позволяет понять, в каких вопросах и в каких районах нужно активизировать работу, скорректировать наши действия. Вопросов проблемных много, территории обслуживания огромные. Люди часто просят ускорить технологическое присоединение участков и домов. Поступают жалобы на низкое напряжение из СНТ и ДНТ. Несколько жителей сообщили о фактах воровства электроэнергии. Все звонки отрабатываются в кратчайшие сроки. Я лично проверяю и разбираю каждый вопрос. Если необходимо, сам выезжаю на место, - рассказал директор филиала Россети Сибирь в Бурятии Сергей Козлов.
Так, сейчас решается вопрос с ТСН «Восход-3», где жители обратились с просьбой принять на обслуживание Бурятского филиала их электрические сети. В «Восход-3» есть ряд технических проблем, которые еще только предстоит решить: жителям необходимо приобрести материалы и перейти на современную систему учета электроэнергии. Сейчас здесь гигантские долги. Энергетики, со своей стороны, готовы провести работы по ремонтам и установке приборов учета бесплатно.
Отмечается, что не все потребители звонят, чтобы рассказать о своих проблемах. Например, в Забайкальском крае жительница поселка Новокручининский предупредила энергетиков о деревьях, находящихся в непосредственной близости к линии электропередачи. Специалисты компании оперативно отреагировали на обращение и провели обрезку. О прямых линиях жители могут узнавать на сайте Россети Сибирь.
