Жители Бурятии могут пожаловаться на качество электроэнергии на портале «Светлая страна». Энергетики группы компаний «Россети» уже обработали более двух тысяч заявлений россиян, поданных потребителями электроэнергии через портал. Для жителей Бурятии этот сервис также доступен и некоторые потребители уже успели его протестировать. Так, ресурс позволяет оперативно связаться с поставщиком электрической энергии в режиме онлайн, пишет Восток-Телеинформ со ссылкой на пресс-службу «Бурятэнерго».
Портал «Светлая страна», в пилотном режиме запущенный «Россетями» в работу менее года назад в двух субъектах РФ – Калужской и Тверской областях, сегодня регистрирует заявки потребителей уже в 65 регионах страны. Сервисом пользуются более шести тысяч человек, однако создатели площадки обращают внимание на ежемесячное увеличение динамики регистрации новых посетителей.
- Несмотря на то, что сайт пока функционирует в тестовом режиме, наблюдается рост активности пользователей, все чаще предпочитающих заявить о проблеме с электроснабжением посредством личного кабинета клиента. Если раньше для этих целей больше использовали call-центр, то теперь связаться с «Россетями» стало гораздо проще, причем находясь в любой точке России, - отметили в пресс-службе компании.
На портале можно оставить сообщение, касающееся перебоев электроснабжения, низкого качества поставляемой электроэнергии, дефектов установленного электрооборудования. Максимум через 8 дней с момента размещения сообщения проблема будет решена, либо будет предоставлен ответ с указанием жестких сроков ее решения. Регистрация в личном кабинете на портале занимает не более двух минут.
- С развитием портала «Светлая страна» другие способы связи не исчезнут – в дочерних компаниях группы продолжают работать «горячие линии», обратиться в компанию можно по официальному электронному адресу, написать письмо по почте или прийти в Центр обслуживания клиентов. Кроме того, у всех ДЗО холдинга работают официальные представительства в социальных сетях, где также можно сообщить о проблеме, - сказали в компании.
