Свыше 30 жалоб на действия коллекторских агентств, кредитных и микрофинансовых организаций, занимающихся возвратом просроченной задолженности, поступило в службу судебных приставов Бурятии в 2018 году. В основном обращения касались многократных звонков, сообщает Восток-Телеинформ со ссылкой на Управление ФССП по РБ.
Около половины заявлений граждан сотрудники ведомства направили своим коллегам в другие регионы по адресу регистрации коллекторских агентств. Обращения на неправомерные действия кредитных и микрофинансовых организаций переадресованы в пределах компетенции в Национальный банк республики, регулирующий их деятельность.
Если граждане стали объектом неправомерных действий со стороны организаций, занимающихся возвратом просроченной задолженности, приставы рекомендуют обратиться письменно или прийти на прием в отдел правового, документационного обеспечения и работы с обращениями граждан Управления ФССП России по РБ (г. Улан-Удэ, ул. Борсоева, 13 е). Однако, в ведомстве отмечают, не каждое заявление пострадавших граждан может стать основанием для привлечения к ответственности назойливых коллекторов. Для этого необходимо представить доказательства нарушений прав граждан.
– Это могут быть сведения об абоненте и номере телефона, с которого осуществлялся дозвон, распечатка звонков, а также фото и видео съемка иных нарушений, - уточнили в управлении.
В службе судебных приставов напоминают, что коллекторы имеют право звонить не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Запрещается также применять по отношению к должнику любое давление – физическое, психологическое, причинять вред здоровью и имуществу граждан.
Кроме того, коллекторские агентства не имеют права публиковать информацию о должнике в социальных сетях, звонить на рабочие номера телефонов и приходить к нему на работу. Также закон запрещает коллекторам общаться с родственниками и коллегами должника, беспокоить по ночам, приходить чаще одного раза в неделю.
Нельзя привлекать одновременно больше одного коллектора для взаимодействия с должником, скрывать телефонный номер, а также звонить с номеров, не принадлежащих кредитору или коллектору.
Напомним, ранее федеральная служба судебных приставов с января 2017 года наделена полномочиями по контролю за работой коллекторов. Для этого штат федерального ведомства увеличен на 375 единиц, региональное управление– на три единицы. В соответствии с законом заниматься взысканием долгов смогут только внесенные в специальный реестр агентства, перечень которых будет вести служба судебных приставов. При этом агентства должны будут соответствовать определенным требованиям, среди которых: размер активов не менее 10 миллионов рублей, наличие договора обязательного страхования ответственности за причинение убытков должнику, отсутствие неисполненных обязательств по судебным решениям, а также неснятой или непогашенной судимости у коллектора за преступления против личности и в сфере экономики.
