Министерство туризма Бурятии напоминает о правилах отдыха детей. Там отмечают, что эту сферу регламентируют положения закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». В нем прописаны правила предоставления туристских услуг, в том числе в области детского туризма: организованных выездов групп несовершеннолетних туристов (экскурсантов), создания безопасных условий пребывания детей, организации питания, перевозки детей.
Как сообщает Восток-Телеинформ, согласно закону, исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. Потребитель имеет право на то, чтобы услуга была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя. Существенные условия оказания услуг должны быть отражены в договоре, заключенном между потребителями (законными представителями) и исполнителем услуг. Кроме этого, при заключении договора исполнитель обязан предоставить потребителю (законному представителю) необходимую и достоверную информацию об исполнителе услуг и о предоставляемых услугах.
В случае предоставления услуг ненадлежащего качества, в соответствии со ст. 29 закона потребитель по своему выбору вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, а также соответствующего уменьшения цены оказанной услуги. Также потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора, и требовать возмещения убытков, связанных с ненадлежащим предоставлением услуг.
В соответствии со ст. 14 закона, вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков услуги, подлежит возмещению исполнителем в полном объеме. При нарушении исполнителем прав потребителя, согласно ст. 15 закона, потребитель имеет право на компенсацию морального вреда.
Так, в Бурятии по данным Управления ГИБДД МВД по Бурятии в 2017 году рассмотрено 502 заявки на сопровождение транспортных средств осуществляющих перевозку организованных групп детей автомобилями Госавтоинспекции, в 462 случаях принято решение о назначении сопровождения, в 40 случаях в сопровождении отказано в соответствии с требованием действующего законодательства Российской Федерации. По итогам 4-х месяцев 2018 года подразделениями ГИБДД МВД по Республике Бурятия осуществлено 40 сопровождений транспортных средств автомобилями Госавтоинспекции, в 9 случаях в сопровождении отказано. Также рассмотрено 659 уведомлений об организованной перевозке группы детей автобусами.
Следует отметить, подчеркнули в ведомстве, что по прежнему имеют место нарушения постановления правительства «Об утверждении положения о сопровождении транспортных средств автомобилями Государственной инспекции безопасности дорожного движения Министерства внутренних дел Российской Федерации и военной автомобильной инспекции». В частности, организации несвоевременно направляют в подразделения ГИБДД заявки на сопровождение транспортных средств с детьми. В результате чего времени для подготовки организации сопровождения практически не остается.
С наступлением весенне-летнего периода организованные перевозки групп детей автобусами увеличились, в связи с чем, в целях обеспечения безопасности дорожного движения при сопровождении организованных групп детей автобусами, Минтуримза РБ просит руководителей туристических фирм обратить особое внимание на исполнение требований нормативно-правовых актов, регламентирующих правила сопровождения транспортных средств патрульными автомобилями Госавтоинспекции. А в случае невозможности выполнения установленных требований в полном объеме, рассматривать варианты перевозки детей альтернативными видами транспорта.
Отметим, в Бурятии существует список компаний, авторизованных оказывать услуги по перевозке детей. По данным Министерства по развитию транспорта, энергетики и дорожного хозяйства их на сегодня шесть:
1.ТК «Автомаяк»
2. ООО «Восток-Транс»,
3. ИП Манзаров Юрий Алексеевич
4. ООО «Прибайкальский маршрут», директор Фролов Сергей Николаевич
5. ИП Лобсонов Роберт Николаевич
6. ООО «Автоэкспресс», директор Батуев Сергей Баяндуевич
