Общество | Главное
Управление Роспотребнадзора по Бурятии опубликовало рекомендации клиентам Интернет-магазинов, так и не дождавшимся своих оплаченных заказов. Как отмечают специалисты ведомства, если товар не передан в срок, потребитель праве потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
- Если срок доставки был оговорен устно, то данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что разумный срок истек. Воспользуйтесь своими правами и побеспокойте продавца телефонным звонком или электронным письмом, возможно, ситуация разрешится в считанные часы или дни, - отмечают в ведомстве.
Если устные переговоры не привели к результату, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Форму претензии можно найти в сети Интернет или воспользоваться шаблоном, который размещен в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (адрес ресурса http://zpp.rospotrebnadzor.ru). Постараться объяснить продавцу свою проблему и решить вопрос, ссылаясь на договоренности с продавцом и российское законодательство (о своих правах можно узнать из этой памятки).
Кроме того, многие интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора (диспута) через специально для этого созданные сервисы. Если проблема с российским интернет-магазином, то потребитель может воспользоваться несколькими сервисами. Среди них программы НОТА - независимое объединение товарных агрегаторов (https://nota-claim.ru/). Это площадка, где можно сообщить о купленном в интернете поддельном товаре. Она создана участниками- агрегаторами eBay, Price.ru, Wikimart, Товары Mail.Ru и Яндекс.Маркет. Если Интернет-магазин является участником Ассоциации компаний Интернет торговли (АКИТ) (список участников можно узнать здесь), то спорную ситуацию можно урегулировать при помощи сервиса подачи обращений по адресу - http://www.akit.ru/claims/.
Также принимают в рассмотрение жалобы на Интернет-магазины отдельные общественные организации, которые работают на безвозмездной основе. К их числу относится «Горячая линия Рунета» Региональной общественной организации «Центр Интернет-технологий» (РОЦИТ) (заявление можно подать по адресу http://www.hotline.rocit.ru/). Также такие обращения рассматривает Организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (http://buyprotect.ru/goryachaya-liniya.html).
- Если покупка оплачена банковской картой, но продавец в установленный срок не передал товар, не выходит на связь или уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по спорной транзакции. Дальнейшее разбирательство проводит банк и платежная система VISA или MasterCard, - отмечают в Управлении Роспотребнадзора по РБ.
Если решить проблему с продавцом не удалось мирными способами, можно обратиться в суд: в 8 случаях из 10 это приводит к положительному результату. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом любой продавец в сети Интернет должен предоставить покупателю информацию своем адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании. По итогам исследования общественной организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива», 86% продавцов добросовестно соблюдают требования о раскрытии информации о себе. Но обращать внимание на информацию о продавце разумнее еще в процессе изучения его ассортимента. Ознакомиться с этим перечнем, в котором, кстати, почти 800 различных интернет-магазинов, можно здесь.
Как сообщал ранее Восток-Телеинформ, в неприятные ситуации с доставкой заказов из Интернет-магазинов жители Бурятии сталкивались. В сентябре прошлого года девушка вместо новенького Iphone последней модели, заказанного в Интернете, получила граненый стакан. Покупка ей обошлась в 6485 рублей.
- На сайте о телефоне хорошие отзывы, хороший сотрудник. О телефоне много читала и все думала, заказать или нет, и все-таки решила. Телефон копии не Китай, а Тайвань. В итоге 31 августа пришел телефон, поехали выкупать с сестрой. Сняла деньги, которые мама отправила на вещи – семь тысяч рублей. Оплатили покупку. На почте ребенок сестры начал капризничать, просить коробку. Сестра говорит, открой, дай ему коробку от айфона. И тут представляете, открываю коробку, а там лежит стакан. - рассказала девушка.
Позднее стало известно, что такие посылки жителям России отправляла банда интернет-мошенников. Они регулярно открывали в сети интернет онлайн-магазины, предлагающие покупателям компьютеры, мобильные телефоны и различную оргтехнику по низким ценам. Сайты, как правило, существовали не более одного месяца. За это время мошенники успевали набрать заказов на несколько миллионов рублей. Однако в почтовых отправлениях клиентам приходили кирпичи, бутылки с водой и граненые стаканы, в зависимости от веса заказанного товара.
Заметили опечатку? Выделите ошибку и нажмите Ctrl+Enter.
Другие новости
-
24 мая 2024 г.
В аэропорту Улан-Удэ поставили муляж хищной птицы
Муляж хищной птицы установили в аэропорту Улан-Удэ. Птица реет в воздухе и отпугивает птиц от взлетно-посадочной полосы, пишет Восток-Телеинформ.
-
24 мая 2024 г.
В Бурятии жители районного центра недовольны расположением остановки
Жители Гусиноозерска пожаловались на неудобное расположение остановочного павильона. Проблемная остановка находится на конечном маршруте №4 поселка Восточный, сообщают очевидцы в viber-группе Селенга-инфо 24/7.
-
24 мая 2024 г.
В Бурятии 1 июня стартуют «Большие семейные выходные»
В Бурятии 1 июня, в День защиты детей, стартуют «Большие семейные выходные». В рамках Года семьи в столице республики пройдут массовые мероприятия, которые объединят детей и родителей. В них примут участие воспитанники организаций помощи семье и детям Минсоцзащиты Бурятии.
-
24 мая 2024 г.
В Бурятии продлили выплаты по нацпроекту «Семья»
До 31 декабря 2030 года продлены в Бурятии единовременные выплаты и региональный материнский капитал. Это сделано в связи с запуском в этом году нового нацпроекта «Семья», комментирует министр социальной защиты населения Бурятии Татьяна Быкова.
-
24 мая 2024 г.
Почти 1 700 бесплатных посылок отправили жители Бурятии на СВО
1 700 отправлений отправили через Почту России из Бурятии в зону СВО. Такие посылки обрабатывают в приоритетном порядке и контролируют сроки доставки. Чаще всего на СВО отправляют одежду, обувь, сладости, консервы, чай, мёд, варенье.
Лента новостей
- 24.05.2024
В аэропорту Улан-Удэ поставили муляж хищной птицы
15:26
В Бурятии жители районного центра недовольны расположением остановки
15:21
В Улан-Удэ будут жестче контролировать кошение травы
15:00
В Бурятии 1 июня стартуют «Большие семейные выходные»
14:30
В Бичурском районе капитально ремонтируют мост через реку Ара-Киреть
14:15
СК прокомментировал задержание чиновника за взятки в Улан-Удэ
14:13
В Бурятии продлили выплаты по нацпроекту «Семья»
13:50
В Бурятии ветеринары проверяют скакунов, которые примут завтра участие в Чемпионате Бурятии
13:32
Туристов на Байкале предупредили о большом числе медведей
13:26
Почти 1 700 бесплатных посылок отправили жители Бурятии на СВО
13:02
В Северобайкальске странное: в подъезде дома лежал мужчина с наркотиками
12:53
В Баргузинском районе усилили группировку на тушении пожара
12:27
В Улан-Удэ задержали за взятку чиновника комитета образования
12:18
В Улан-Удэ сегодня перекроют проезд на Октябре
11:53
В Улан-Удэ открылась офф-программа «Голоса кочевников-2024»
11:48
В Улан-Удэ через прокуратуру ликвидировали свалку
11:08
В Бурятии сегодня последний звонок и комендантский час
11:04
4 тысячи кубов грунта вывезли с места схода селя в Бурятии
10:56
В Бурятии браконьеру пришлось заплатить 150 тысяч рублей за омуля
10:49
В Сахалинской школе конфликт с учителем из Бурятии
10:43
В Бурятии с должника по алиментам взыскали часть зарплаты
10:39
Жителей Улан-Удэ будут учить правильно ездить на электросамокатах
10:36
Улан-удэнец лишился «Мерседеса» из-за пьянки за рулем
09:45
В Улан-Удэ стали известны подробности ДТП с мопедом
09:45
Жителю Бурятии принудительные работы заменили на колонию
09:30
В Бурятии в ДТП с машиной «скорой помощи» пострадал мужчина
09:13
- 23.05.2024
В Бурятии в ДТП со скорой пострадали три человека
19:18
В Улан-Удэ дочь убила свою мать после ссоры
19:09
Школьница из Бурятии вышла в полуфинал проекта «Ледокол знаний»
19:09
По Бурятии синоптики передают дожди и грозы
18:36
«Ловят огонь»: В Баргузинском районе усиливают группировку для тушения лесных пожаров
18:19
В Иволгинском районе пройдут конные скачки
18:09
Фото дня: В России впервые видеоловушка зафиксировала снежного барса, защищающего добычу
17:48
В Улан-Удэ сотрудники ГИБДД поймали двух школьников за рулем мопедов
17:31
В Улан-Удэ начнут мониторить все жалобы в соцсетях на вывоз мусора
17:22
В Бурятии приняли еще одну меру поддержки для участников СВО в сфере туризма
16:44
В Улан-Удэ продлили льготный проезд на дачные маршруты до 15 октября
16:38
В Улан-Удэ трамвай врезался в маршрутку с пассажирами
16:33
В Улан-Удэ пассажиры отодвинули с путей мешающий трамваю автомобиль
16:25
Более 100 жителей Бурятии высадили новые деревья на месте крупного лесного пожара
16:16
Жители Улан-Удэ просят защитить памятник Пушкину от птиц
16:09
Акции «Живой щит» прошли на вокзалах ВСЖД в преддверии летних каникул
15:49
Главную площадь Улан-Удэ украсили цветами
15:46
В Бурятии подростка за работу на мошенников приговорили к 4,5 годам колонии
15:33
В Улан-Удэ усилят борьбу с неприятным запахами с очистных сооружений
15:29
В Улан-Удэ пройдет забег для малышей
14:40
Высокая пожарная опасность установится в Бурятии
14:34
Пять ДТП произошло с начала года на переездах ВСЖД
14:23
Улан-удэнка поверила в «выгодные инвестиции» и перевела мошенникам более миллиона рублей
14:15
Пользователи ВТБ Онлайн стали втрое чаще входить в веб-версию по биометрии
14:08
В Улан-Удэ отцы одобряют чаще матерей возвращение в школы отметок за поведение
14:01
11 районов Бурятии обязали разработать схемы рекламных конструкций
13:45
Жители района Бурятии пожаловались на разваливающийся мост
13:31
14 спортсменов представят Бурятию на международных играх «Дети Азии»
13:18
В Улан-Удэ любительницу пьяной езды отправили на принудительные работы
12:36
Жители Улан-Удэ стали меньше жаловаться на холод в квартирах
12:26
В Бурятии более 3 тысяч медиков Бурятии получают увеличенные соцвыплаты
12:23
Капремонт моста в Кяхте подходит к концу
12:17
В Улан-Удэ готовятся к будущему отопительному сезону
12:16
Жители Бурятии могут присоединиться к акции «Дети вместо цветов»
12:12
-
«Ожившие картины, игры и фильмы»: как прошла Ночь музеев в Улан-Удэ
21 мая 2024 г.
Просмотров: 639 -
Правила дорожного движения для любителей электросамокатов и штрафы за их нарушение
13 мая 2024 г.
Просмотров: 680
-
Известная общественница Бурятии: «Хочу создать школу, где дети будут счастливы»
3 мая 2024 г.
Просмотров: 1312 -
«Главное - любить свое дело»: Владелица салона красоты в Бурятии поделилась секретом успеха
25 апреля 2024 г.
Просмотров: 1003
-
Подробности
-
Интервью
-
Интернет-конференции