Интервью
Поправки в закон об ОСАГО вступили в силу 28 апреля 2017 года. По договорам, оформленным с 29 апреля текущего года, основным способом возмещения ущерба при ДТП будет не денежная выплата, а восстановительный ремонт. И.о. управляющего Отделением-НБ Республика Бурятия Наталья Эйрих ответила на вопросы, интересующие многих автовладельцев в связи с новыми правилами страхового возмещения.
- Наталья Дмитриевна, ни для кого не секрет, что Бурятия – один из проблемных регионов в плане доступности полисов ОСАГО, и это, конечно, вызывает негативное отношение к страховщикам со стороны автовладельцев. Вам не кажется, что приоритет натурального возмещения ущерба только усилит негативную реакцию населения?
- Реформа ОСАГО, в том числе возмещение ремонтом, как раз и призвана повысить доступность полисов в проблемных регионах. С одной стороны, новые правила позволят решить проблему недобросовестных автоюристов, снизив убытки страховых компаний от различных мошеннических схем, а с другой – повысят качество сервиса при возмещении ущерба в ОСАГО, стимулируя страховщиков добросовестно исполнять свои обязательства. Направление на ремонт для автовладельцев более выгодно, чем выплата деньгами, поскольку в случае ремонта детали меняют на новые, тогда как возмещение деньгами рассчитывают с учетом износа автомобиля. При этом страховая компания заинтересована в том, чтобы ее партнеры-СТО отремонтировали автомобиль качественно, иначе она может лишиться права на натуральное возмещение по ОСАГО. Если говорить о доступности «автогражданки» в Бурятии на сегодняшний день, то следует отметить, что благодаря электронным полисам напряженность на этом рынке постепенно снижается, так как жители республики активно пользуются возможностью оформить полис ОСАГО в электронном виде. По статистике, в мае каждый второй полис «автогражданки» оформлялся через интернет.
- Как Вы уже сказали, онлайн-оформление помогает повысить доступность «автогражданки». А какие еще преимущества дает Е-полис автовладельцам?
- Действительно, в большинстве случаев благодаря электронному оформлению полиса ОСАГО можно избежать необоснованного отказа в заключении договора, а также навязывания дополнительных страховок. Это делает «автогражданку» более доступной для населения. Также важно, что человеку не нужно тратить время на поездку в офис, что особенно актуально для жителей удаленных населенных пунктов. Единственное условие – качественный доступ в Интернет. Конечно, чтобы воспользоваться такой услугой, нужны навыки компьютерной и финансовой грамотности и доверие к электронным сервисам.
- Говорят, что приобрести электронный полис не так-то просто. У многих автовладельцев эти попытки потерпели фиаско. Можете прокомментировать?
- Действительно, как показала проверка Банка России, проблемы с оформлением электронных полисов ОСАГО остаются. Оформление полисов через интернет – это относительно новый сервис, к которому многие автовладельцы только привыкают, иногда сложности вызваны этим. Но зачастую проблемы происходят по вине страховых компаний. Все организации, которые проверял Банк России, получили предписания и к июлю должны устранить нарушения. С другой стороны, о том, что система электронной продажи полисов заработала, говорят цифры. В 2017 году жители республики купили уже 30 тысяч полисов ОСАГО через интернет.
- По информации Российского союза автостраховщиков, убыточность ОСАГО во многом вызвана ростом не страховых расходов, а именно судебных - зачастую необоснованно завышенных. Разве натуральное возмещение в таком случае может стать «препятствием» для недобросовестных автоюристов, учитывая, что теперь они могут инициировать судебные иски по поводу качества ремонта?
- Давайте рассмотрим ситуацию на конкретном примере. Предположим, ваш автомобиль пострадал в ДТП. Пока не действовал принцип натурального возмещения ущерба, вам, действительно, было гораздо проще получить деньги для ремонта «на месте», а не проходить процедуру, которую регламентировал закон. Урегулирование убытков в таком случае брал на себя автоюрист, который в судебном порядке взыскивал со страховщика не только сумму ущерба, но и другие расходы. Теперь, когда страховая компания должна организовать восстановительный ремонт, эти посреднические услуги просто не имеют смысла – конечно, в том случае, если ремонт сделан качественно. А в качестве ремонта заинтересована в первую очередь сама страховая компания.
- У многих автовладельцев есть опасения, что СТО будут ставить при ремонте новые, но самые дешевые запчасти. Что Вы думаете по этому поводу?
- Законом предусмотрено, что запчасти должны быть сертифицированы производителем автомобиля. К тому же, если вы доверяете только какой-то конкретной СТО, вы можете попробовать договориться со страховой компанией о ремонте вашего автомобиля в конкретном автосервисе, причем требуется письменное разрешение. Новые автомобили (не старше двух лет) ремонтировать должен только официальный дилер, при этом сохраняются все гарантийные обязательства.
- А если в списке СТО, которые работают со страховой организацией, нет официального дилера, что делать потерпевшему?
– Тогда ущерб возмещается деньгами, но с учетом износа автомобиля. Законом определено еще несколько случаев, когда потерпевшие после аварии получают деньги - если машина не подлежит восстановлению или ущерб превышает 400 тысяч рублей, если водитель погиб или получил тяжкий или средней тяжести вред здоровью, если он имеет инвалидность, если в ДТП виноваты оба участника. Возмещение деньгами остается и в том случае, если в списке партнеров страховой компании нет автосервиса, отвечающего установленным требованиям. Основные требования к СТО – это срок ремонта (не более 30 рабочих дней) и удаленность от места жительства потерпевшего или от места ДТП (не дальше 50 километров).
- Действует ли приоритет натурального возмещения ущерба при ДТП, оформленном по европротоколу?
- Если сумма ущерба в таком ДТП не превысила установленный лимит – 50 тысяч рублей, а в списке партнеров страховой организации есть автосервисы, которые отвечают всем требованиям закона, то действуют общие правила, то есть приоритет ремонта. Если же сумма ущерба выходит за установленный для европротокола лимит и потерпевший не согласен доплачивать за ремонт, тогда он получит возмещение деньгами с учетом износа и не более 50 тысяч рублей.
- Что делать автолюбителю, если на его машину уже не выпускают новые запчасти?
- В таком случае СТО, с согласия потерпевшего, может использовать детали, бывшие в употреблении. Если вы не согласны с этим, ущерб вам будет возмещен деньгами, с учетом износа запчастей.
- Куда обращаться с жалобами на действия страховых компаний?
- Можно оформить электронное заявление через интернет-приемную Банка России на сайте www.cbr.ru или направить письменное обращение в Управление службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России в Сибирском федеральном округе по адресу: 670099, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 27.
Заметили опечатку? Выделите ошибку и нажмите Ctrl+Enter.
Другие интервью
-
25 апреля 2024 г.
«Главное - любить свое дело»: Владелица салона красоты в Бурятии поделилась секретом успеха
Владелица салона красоты «Апельсин» Ирина Каурова 14 лет успешно ведет свой бизнес в Гусиноозерске. При этом она сама стрижет людей и параллельно обучает новых мастеров. В 2009 году женщина начала бизнес с того, что просто сдавала места в аренду парикмахерам, а теперь руководит собственным салоном. Сложно ли вести такой бизнес в Бурятии, Ирина Каурова рассказала в интервью Восток-Телеинформ.
-
24 апреля 2024 г.
Где в Бурятии учат на портных: директор швейного коворкинга рассказал о своем деле
В Бурятии есть место, куда могут прийти все, кто хочет выучиться шитью, научиться создавать красивые вещи своими руками и зарабатывать на этом. Это центр «Дварака». Что это такое, как работает, с чего все начиналось - читайте в интервью Восток-Телеинформ с директором ООО «Арка» и коворкинг центра Борисом Пономаревым.
-
4 апреля 2024 г.
«Главный плюс Монголии – люди»: Улан-удэнка рассказала о жизни в соседней стране
Многие жители Бурятии уже не раз были в Монголии. Чаще всего ездили с туристической целью, поправить здоровье или уехать еще дальше. Но есть и те, кто уехал работать в соседнее государство. Одна из них – девушка из Улан-Удэ Саяна Цырендылыкова. Кем она работает в Монголии, чем ей нравится жизнь в этой стране и хочет ли она переехать туда насовсем, улан-удэнка рассказала в интервью Восток-Телеинформ.
-
27 марта 2024 г.
«Душа дерева»: в Бурятии владелица семейной мастерской по дереву рассказала о своей работе
Семейная мастерская «Lazer 03» занимается лазерной резкой по дереву. Создает сувениры, изделия из дерева под заказ, именные линейки, деревянные часы, фоторамки, копилки и многое другое. Владелица семейной мастерской Елена Меркель рассказала в интервью Восток-Телеинформо своей работе, о том, сложно ли работать с деревом и есть ли у него душа.
-
29 ноября 2023 г.
В Бурятии владелец магазина автозапчастей «Автомир» рассказал о своей работе, 33-летний предприниматель Кирилл Пашинский открыл свою торговую точку в селе Петропавловка около 14 лет назад. О специфике своей работы, о работе СТО и рынке автозапчастей, а также о господдержке он рассказал в интервью Восток-Телеинформ.
Лента новостей
- 29.04.2024
В ДФО назвали регионы с максимальным ростом кибепреступлений
11:42
Краткий зурхай на неделю от настоятеля Курумканского дацана Гандан Ше Дувлин
11:22
Пёс Добби с передовой поселился в семье военного из Бурятии
11:09
В Бурятии прошел очередной прием участников СВО у прокурора
10:47
В Бурятии действуют два лесных пожара
10:42
В Бурятии появились первые инструкторы по спортивным инклюзивным играм
10:33
Стартовал приём заявок на Научную премию Сбера 2024
08:35
Краткий зурхай на сегодня от настоятеля Курумканского дацана Гандан Ше Дувлин
06:00
- 28.04.2024
В Улан-Удэ нашли тело пропавшего ребенка
21:03
На главной площади Улан-Удэ завтра пройдет репетиция Парада
19:04
Мошенники за неделю украли у жителей Бурятии 11 миллионов рублей
18:57
В Улан-Удэ завтра до 17 тепла
18:52
Чемпионат России пo армейскому рукопашному бою прошел в Улан-Удэ
18:41
В Улан-Удэ ветерану Великой Отечественной войны исполнилось 100 лет
18:34
Прокуратура Улан-Удэ организовала проверку по факту пропажи ребёнка
15:48
В Сотниково на девочку напали крупные собаки
15:36
В Улан-Удэ возбудили уголовное дело по факту пропажи 4-летнего ребенка
15:08
В Улан-Удэ потерялся четырехлетний ребёнок
14:31
На севере Бурятии загорелся лес
11:03
Краткий зурхай на сегодня от настоятеля Курумканского дацана
09:00
- 27.04.2024
В Улан-Удэ мать измывалась над маленькой дочкой
19:36
В Бурятии после падения женщины с ребенком возбудили уголовное дело
19:14
В Бурятии озвучили прогноз погоды на выходные
18:43
Алексей Цыденов представил в ДФО ход реализации мастер-планов Улан-Удэ и Северобайкальска
18:03
Стал известен режим работы Сбера на майские праздники
17:56
В Бурятии ветеринары плетут на СВО маскировочные сети
17:25
В Бурятии жители села пожаловались на вздыбленный съезд с дороги
17:19
В Бурятии жители села пожаловались на отсутствие тряпок и ведер в школе
17:12
В Улан-Удэ жители Энергетика пожаловались на заброшенную гостиницу
16:55
В Улан-Удэ павильон общепита закрыли из-за антисанитарии на 60 дней
16:15
В Бурятии накануне родилась королевская двойня
15:55
846 млн рублей перечислила ВСЖД в бюджет Бурятии
15:45
В Восточном военном округе призвали 500 человек
15:21
В Улан-Удэ сорвавшийся с окна мужчина выжил
15:16
В Улан-Удэ выпавшая из окна женщина скончалась, врачи борются за жизнь ребенка
14:51
В Улан-Удэ женщина с младенцем выпали из окна многоэтажки
14:20
Жители Улан-Удэ собираются на шашлыки в майские праздники
13:54
Ольга Жигмитова исполнит партию Тоски в постановке Оперного театра Бурятии
13:31
В Улан-Удэ хирурги республиканской больницы обучились новой методике лечения конечностей
12:46
Участники ВОВ смогут бесплатно ездить в пригородных поездах ВСЖД
12:08
В Бурятии раненый в спину мужчину сбежал от нападавшего
12:03
Сбер поддержал ИТ будущее Бурятии
11:36
«Городские маршруты» Улан-Удэ официально стали городскими
11:01
В Бурятии вахтовик, пытаясь заработать на инвестициях, перевел мошенникам 5 миллионов рублей
10:38
В Сбере рассказали, как упростить процедуру банкротства
10:35
На месте старых складов в Улан-Удэ построят тренировочный комплекс для коммунальных служб
10:27
В Улан-Удэ устранили последствия коммунальной аварии на КСК
10:17
Бурятия получит дополнительные деньги на инвестпроекты
09:57
Рост цен на яйца в Бурятии замедлился из-за увеличения поставок из сибирских регионов
09:46
Распродажа авиабилетов снизила инфляцию в Бурятии впервые с начала года
09:34
В Улан-Удэ площадь КСК затопило водой из-за прорыва трубы
09:25
В Бурятии директор компании 4 года незаконно обеспечивал водой район и заработал 18 миллионов рублей
09:18
В Бурятии за подтопление и наледи оштрафовали инженера районной мэрии
09:15
Компанию, строящую водовод в Мухоршибири в Буряти, попросили не нарушать сроки
09:11
В Улан-Удэ любителя пьяной езды отправили в колонию-поселение
09:05
В Бурятии на мотоцикле перевернулся 15-летний подросток
08:54
В Улан-Удэ водитель «Хонды» сбил 14-летнюю девочку
08:46
- 26.04.2024
Группа ВТБ: 68% россиян предпочитают кешбэк рублями
19:00
Улан-удэнцев приглашают принять участие в пробеге памяти Героя СССР
18:33
В Заиграево появится новая дорога на центральной улице
18:08
-
Счетная палата Бурятии рассказала депутатам Хурала о работе в 2023 году
24 апреля 2024 г.
Просмотров: 334 -
В Народном Хурале не согласились переводить Горсовет на партийные списки
24 апреля 2024 г.
Просмотров: 301
-
«Главное - любить свое дело»: Владелица салона красоты в Бурятии поделилась секретом успеха
25 апреля 2024 г.
Просмотров: 329 -
Где в Бурятии учат на портных: директор швейного коворкинга рассказал о своем деле
24 апреля 2024 г.
Просмотров: 376
Комментарии к новости
В связи с ужесточением требований, связанных со сбором и хранением персональных данных, мы отказались от размещения комментариев на нашем сайте. Если вы желаете высказаться по тому или иному информационному поводу, предлагаем сделать репост публикации в любую сеть и оставить там свой комментарий на личной странице. Сбор персональных данных на этом сайте не осуществляется.