Погода

В Улан-Удэ завтра до +18

Коронавирус: последние новости

Почти 2 тысячи предпринимателей подали заявку на портале «Работающая Бурятия»

Отопительный сезон

ТЭЦ и котельные ТГК-14 в Бурятии подают теплоноситель в соответствии с температурным графиком

Дежурная часть

В районе Бурятии глава поселения продал чужой дом и потратил деньги

Парламентское обозрение

В Бурятии для электромобилей хотят отменить транспортный налог: подробности

Экономика, бизнес | Главное

Россети Сибирь улучшили систему взаимодействия с клиентами в Бурятии

Экономика, бизнес 18 Февраля 2020 г., 10:57

Фото: Россети Сибирь

Поделиться
Поделиться
Отправить
Поделиться

Версия для печати

В целях развития сервисов обслуживания клиентов и повышения эффективности деятельности консультационного центра специалисты компании «Россети Сибирь» в Бурятии внедряют новые алгоритмы работы многоканального телефона «горячей линии», максимально роботизировав сервис. Теперь, чтобы сообщить об отключении, уточнить время окончания плановых ремонтных работ или задать вопрос по технологическому присоединению, потребителю не придется ждать ответа оператора контакт-центра, часть обращений будет оперативно обработана роботом.

В первую же секунду соединения система 8-800-1000-380 автоматически определяет регион, откуда направлен вызов, уточняет его и предлагает клиенту на выбор несколько вариантов в зависимости от темы обращения: технологическому присоединению энергопринимающих устройств, коммерческому учету электроэнергии, по вопросам отключения или качества электроэнергии. Если контактный телефон звонящего зарегистрирован в системе, то информация об отключениях предоставляется в автоматическом режиме адресно для каждого абонента.

Часто звонящих интересует режим работы центров обслуживания клиентов и вопросы развития зарядной инфраструктуры: адреса и исправность электрозарядных станций, приобретение карты клиента и так далее. Эти запросы также учтены в обновленном сервисе. Если запрос требует узкоспециализированного ответа, или звонящий сообщает о технологическом нарушении в распределительных сетях, или в предложенном алгоритме отсутствует интересующая тема, то вызов будет автоматически перенаправлен на живого оператора.  В случае отсутствия возможности ожидания на линии ответа оператора в период пиковых нагрузок абонент может воспользоваться ранее внедренными сервисами обслуживания, такими как «голосовая почта» или «обратный звонок».

Напоминаем, звонок по телефону «горячей линии» 8-800-1000-380 – бесплатный для всех регионов присутствия компании «Россети Сибирь» (конфиденциальность гарантирована). Кроме телефонной справочной связаться с компанией в любое время можно, оставив заявку в интернет-приемной на официальном сайте www.rosseti-sib.ru или на портале www.светлаястрана.рф, а также специалисты энергокомпании готовы ответить на вопросы потребителей в режиме реального времени в специализированных группах социальных сетей ВКонтакте, Facebook, Instagram, пишет Восток-Телеинформ со ссылкой на пресс-службу ПАО «МРСК Сибири» («Россети Сибирь»). 

Заметили опечатку? Выделите ошибку и нажмите Ctrl+Enter.

Комментарии к новости

Оставить комментарий к новости

Отзывы проверяются модератором, пишите культурно

Другие новости

7 Апреля 2020 г.

Специалисты ТГК-14 в Улан-Удэ проводят обработку дежурного транспорта

В целях предупреждения и распространения коронавирусной инфекции COVID-19 на станциях ПАО «ТГК-14» в Забайкальском крае и Республике Бурятия проводится ряд мероприятий, в числе которых механическая очистка и мойка автобусов, перевозящих персонал компании, пишет Восток-Телеинформ со ссылкой на пресс-службу компании.

7 Апреля 2020 г.

ТЭЦ и котельные ТГК-14 в Бурятии подают теплоноситель в соответствии с температурным графиком

Отопительный сезон в Улан-Удэ, а также в поселке Каменск продолжается. На всех станциях и котельных ТГК-14 создан запас топлива, достаточный для бесперебойной работы до окончания отопительного сезона.

7 Апреля 2020 г.

На портале «Работающая Бурятия» исправили недочеты

В единой информационной системе «Работающая Бурятия» исправили недочеты.  Об этом сегодня, 7 апреля заявил уполномоченный по защите прав предпринимателей в республике Чингис Матхеев. Так, индивидуальные предприниматели не могли полностью ввести ОГРН (Основной государственный регистрационный номер), который состоит из 15 цифр.

7 Апреля 2020 г.

Почти 2 тысячи предпринимателей подали заявку на портале «Работающая Бурятия»

1998 заявок от предпринимателей поступило для регистрации на портале «Работающая Бурятия». Обрабатывать заявки профильные министерства начнут к концу сегодняшнего дня, сообщил зампред по экономическому развитию Алексей Мишенин, пишет Восток-Телеинформ.

7 Апреля 2020 г.

Предпринимателям могут отказать в регистрации на портале «Работающая Бурятия»

Одной из причин отказа может стать полный список работников. Как пояснил зампред, предприниматели должны руководствоваться двумя Указами и соблюдать противоэпидемические меры, то есть сократить штат на время режима полной самоизоляции.  

Лента новостей
07.04.2020

20:47 Экономика, бизнес

Специалисты ТГК-14 в Улан-Удэ проводят обработку дежурного транспорта

19:29 Экономика, бизнес

ТЭЦ и котельные ТГК-14 в Бурятии подают теплоноситель в соответствии с температурным графиком

18:53 Актуально

В Бурятии для электромобилей хотят отменить транспортный налог: подробности

17:44 Политика и власть

Сессия Хурала: Счетная палата просит добавить 3 штатных единицы

17:28 Общество

В Бурятии штрафы за неуплату коммунальных услуг не будут начисляться до 2021 года

17:06 Культура

МТС и Третьяковская галерея запустили в онлайне «космическую мастерскую» для школьников Бурятии

16:52 Политика и власть

В Бурятии внесут поправки в закон об управлении государственной собственностью

16:50 Общество

В Бурятии пассажиры могут сдать билеты, купленные по «невозвратным» тарифам, до 1 июня

16:17 Политика и власть

Алексей Цыденов: Мы все в одной лодке

16:00 Экономика, бизнес

Предпринимателям могут отказать в регистрации на портале «Работающая Бурятия»

15:54 Погода

В Улан-Удэ завтра до +18

15:47 Экономика, бизнес

На портале «Работающая Бурятия» исправили недочеты

15:39 Политика и власть

Народный Хурал Бурятии рассмотрит поправки в закон об отходах

15:33 Город

В Бурятии за стоянку на газонах будут штрафовать

15:24 Политика и власть

В Совет Хурала Бурятии будут внесены изменения

15:10 Экономика, бизнес

Почти 2 тысячи предпринимателей подали заявку на портале «Работающая Бурятия»

15:01 Общество

В Бурятии школьники получат продуктовые наборы вместо бесплатного питания

14:59 Образование

Министр образования Бурятии о сбоях в дистанционном обучении: Прошу строго не судить

14:31 Общество

Пенсии в Бурятии будут назначать дистанционно

13:25 Экономика, бизнес

В Бурятии посевная кампания начнется в срок, несмотря на ограничения по коронавирусу

13:09 Политика и власть

Аренда и налоги: Группа депутатов обратилась к главе Бурятии из-за коронавируса

12:48 Экономика, бизнес

В Улан-Удэ теплосетевой филиал ТГК-14 продолжает работать в особом режиме

12:25 Здравоохранение

Заболевшая коронавирусом жительница Забайкалья добиралась домой через Улан-Удэ

12:25 Экономика, бизнес

Офисы ТГК-14 в Улан-Удэ возобновляют работу

12:24 Происшествия

В Улан-Удэ 19-летний парень потратил чужие деньги на алкоголь

12:18 Экономика, бизнес

Авиазавод в Бурятии разобрался с очередью на проходной

12:03 Культура

Прокуратура Бурятии защитила трудовые права работников учреждения культуры

11:52 Эко-Новости

В лесничестве Бурятии выявили незаконную рубку лиственницы

11:44 Общество

Отделения почты в Бурятии будут запускать ограниченное количество людей

11:34 Город

Трамваи в Улан-Удэ проходят дополнительную дезинфекцию



«« Апрель 2020 »»
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 
 
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
 
 
 

ovm

14.02.2020

Красивые слова, миллионы, миллиарды наработали, а в центре города как жили семьи с детьми без воды и канализации, с помойками и туалетами под окнами, так и продолжают жить, дети, как играли около этих помоек, так и продолжают играть. Позор такому правительству.

Алексей Цыденов: Призываю жителей Бурятии к прямому диалогу

К. юрий анатольевич

14.02.2020

сотрудники не проверяли торговую точку ножи и шашки им были сданы добровольно по заявлению.Ножи пришли по ошибке, при получении груза холодное оружие было обнаружено сразу же был сделан звонок.в милицию. Сотрудник  ЛРР сказал чтобы привезли в магазин где их заберут. Но потом приписали хранение. выписали штраф получили ПАЛКУ.

В Бурятии из магазина оружия изъяли неразрешенные казачьи шашки

Олег

11.02.2020

А водители на 138 единиц техники в штатном расписании предусмотрены?.. А когда нет снегопада. чем они будут заниматься?

Мэр Улан-Удэ лично проверил ход уборки снега с дорог

Д. Владимир Маркович

10.02.2020

В общем-то снизить экологическую нагрузку на «угольные» города - не так уж сложная задача, надо просто переработать уголь в уже готовый чистый углерод, а также перерабатывать древесные отходы и ТБО на 100% на углерод и получите прекрасную экологию. Топить углеродом равносильно природным газом и цены на том же уровне из пересчёта не килокалории. Кроме углерода из отходов можно получить бензин, солярку, мазут и много чего ещё.  Есть специальные экологически безопасные технологические решения, которые даже сточные воды очищают и обеззараживают. Переработка отходов потащит за собой кучу рабочих мест не только в переработке бытовых и с/х отходов, но и в сопутствующих производства, например, в животноводстве, птицеводстве, тепличном комплексе и т.д.  Жизнь - это не только оборот воды в природе, но ещё и оборот биологического дерьма!  А в реальности деньги вложенные в завод переработки угля, древесных отходов, ТБО возвращаются за 12 мес. работы завода, а у самого завода в обходах - нет отходов.

О смоге в Улан-Удэ рассказал зампред правительства Бурятии

Система Orphus