Экономика, бизнес | Главное

Советы от МТС: как подать жалобу с помощью смартфона


Экономика, бизнес 30 октября 2017 г., 05:46

Смартфон поможет «сообщить куда следует» о неприятных ситуациях в поликлиниках, паспортном столе, ресторанах, школах, да где угодно. Причём встречаться с чиновниками и ходить по кабинетам не придётся. Схема простая: найти нужный портал по теме вашей проблемы, зарегистрироваться и описать ситуацию. Потом остаётся только ждать ответа. МТС подсказывает, куда писать, чтобы точно дождаться.

Медицина

В России существует целая Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения, а в интернете есть портал Росздравнадзора, где можно пожаловаться на непрофессиональное лечение или поведение медперсонала из любого населённого пункта страны.

Найдите на сайте слева красную кнопку «подать обращение». Нажмите её и пролистайте страницу вниз, там в разделе «Формы подачи обращений» выберите нужную категорию и вариант «Рассмотреть обращение» или «Организовать проверку изложенных фактов». Обратите внимание: чтобы написать в Росздравнадзор, необходимо авторизоваться на портале Госуслуг (на сайте это кнопка «авторизоваться в ЕСИА»), иначе информацию от вас не примут.

Для упрощённой регистрации просто укажите фамилию, имя и номер мобильного телефона. После этого вы получите SMS с кодом подтверждения, который нужно будет ввести в приложении. Затем вам предложат придумать свой пароль для дальнейшего доступа в программу. На следующем этапе необходимо будет внести паспортные данные и номер СНИЛС, которые потом проверят Пенсионный фонд РФ и ФМС. Проверка обычно занимает не более 15 минут, о её результатах вы получите уведомление.

Чтобы пользоваться всем перечнем госуслуг в электронном виде, нужно будет также один раз подтвердить свою личность. Самый простой способ — сходить в ближайший МФЦ, отделение Почты России, ЗАГС или другое госучреждение, список очень длинный. Найти ближайшее место можно при помощи карты вот здесь. Вам нужно будет показать паспорт, СНИЛС и сообщить свои данные, введённые при регистрации. Процедура занимает не более двух минут и обычно проводится без очереди. Альтернативный вариант — получить  код для подтверждения заказным письмом по почте. Для этого укажите свой домашний адрес и ждите извещения. Правда, за письмом всё равно придётся идти в отделение, захватив с собой паспорт. В среднем письмо успевает прийти за две недели. После того как вы введёте полученный код в приложении, регистрация будет пройдена полностью.

Дальше заполняем анкету, рассказываем о ситуации, прикладываем документы и отправляем. Время рассмотрения - максимум 30 дней, после этого вы должны получить ответ.

Если верить порталу, благодаря этой системе уже решены проблемы по более 22 тысячам обращений.

Образование

Вопросы к школам и садам, в которые ходят наши дети, пожалуй, периодически возникают у каждого. Если на уровне директора или заведующей они не решаются, стоит обратиться «повыше» через портал Министерства образования и науки. Здесь в разделе «Обращения граждан» можно отправить онлайн-письмо с жалобой, предложением или даже заявить о коррупции. Никакой дополнительной авторизации или регистрации не требуется, просто заполните подробную анкету. Тут же выберите форму, в которой вы хотели бы получить ответ. 

Обращение, которое можно подать из любого уголка страны, тоже будут рассматривать до 30 дней.

Госуслуги

Получение паспорта или сдачу налоговой декларации простыми процедурами никак не назовёшь. С появлением портала Госуслуги ситуация стала меняться в лучшую сторону, но если вы всё же столкнулись с неприятностью, рекомендуем туда же и обратиться.

На портале «Госуслуги. Досудебное обжалование» для таких пострадавших со всей России есть кнопка «Подать жалобу». Рассказать можно обо всём, что связано с госслужащими, - от неправильного назначения пенсии до задержанной выдачи свидетельства о рождении. Судя по данным сайта, чаще всего трудности у жителей страны возникают с получением справки и наличии (отсутствии) судимостей. С первого взгляда, немного настораживает.

Здесь жалоба рассматривается до 15 дней. Чтобы подать её, нужно авторизоваться на портале Госуслуг.

ЖКХ и городская среда

Для всех жалоб, о которых мы не говорили выше, есть два портала с очень широкой тематикой обращений. Они работают на всю страну и охватывают множество сфер жизни, которые иначе можно назвать гарантированными государством «благами». При этом оба сайта негосударственные, а значит, с вашими документами будут работать «юристы-активисты». Проекты подходят тем, кто не знает, в какой орган самостоятельно обратиться, или не хочет идти в региональные инстанции.

Первый, «Гражданский патруль», имеет даже собственные приложения для смартфонов.

Там можно не только рассказать о проблеме, но и сразу обозначить это место на карте. Никаких специальных данных сначала указывать не нужно, просто заполните анкету и расскажите о нарушении, выбрав из длинного списка.ешений

У «независимого онлайн-проекта для решения проблем и борьбы с несправедливостью» «Сердитый гражданин» симпатичный интерфейс с супергероем и жёлтой кнопкой «решить проблему». Сделать это обещают в два шага. Даже с телефона, после простой регистрации, для которой нужно указать свои данные: ФИО, город, email и номер телефона, - всё получается легко и быстро. Сначала находим категорию нашей проблемы среди 14 вариантов (в каждой из которой есть подкатегории). Например, «Двор - не вывозят мусор». В открывшемся поле для жалобы описываем ситуацию максимально полно, прикладываем, если есть, фото- и видеодоказательства, заполняем анкету и ждём до 30 дней.

Ещё один полезный здесь раздел - «База знаний», с пошаговыми инструкциями на разные случаи жизни, шаблонами претензий, исковых заявлений.

Портал сообщает, что за время его работы поступило более 200 тысяч обращений, большая часть из которых была решена.

Сфера обслуживания

После вышесказанного, казалось бы, ну разве проблема - нагрубили в кафе? Ещё какая! Портал «Фламп» - отзывы о компаниях вашего города -позволяет написать своё мнение о заведении и оценить его по пятибалльной шкале. В российских миллионниках сайт так популярен, что на нём можно прочитать отзывы практически обо всех присутствующих на карте 2gis магазинах, кафе, кинотеатрах и так далее.

Отзыв можно оставить любой, но прежде всего «Фламп» известен как книга жалоб, за что его не очень любят владельцы бизнеса. Здесь простейшая регистрация, и зайти можно даже через соцсеть. А дальше - как повезёт. Представители одних компаний вежливо отвечают на каждую претензию и даже предлагают бонусы за свои ошибки, другие же игнорируют или вступают в препирательства с клиентами. Однако даже при плохом, точнее «никаком», развитии событий вы предупредите будущих клиентов горе-бизнесменов и отобьёте часть их клиентов.

 

Заметили опечатку? Выделите ошибку и нажмите Ctrl+Enter.

Поделиться
Поделиться
Отправить
Поделиться

Версия для печати
Поделиться
Поделиться
Отправить
Поделиться

Версия для печати

Комментарии к новости

В связи с ужесточением требований, связанных со сбором и хранением персональных данных, мы отказались от размещения комментариев на нашем сайте. Если вы желаете высказаться по тому или иному информационному поводу, предлагаем сделать репост публикации в любую сеть и оставить там свой комментарий на личной странице. Сбор персональных данных на этом сайте не осуществляется.

Другие новости

9 декабря 2022 г.

В Бурятии на мосту через реку Переёмная завершены работы по надвижке пролетного строения

В Бурятии на мосту через реку Переёмная завершены работы по надвижке пролетного строения. Речь идет об объекте, расположенном на 225-м км автодороги Р-258 «Байкал» Иркутск – Улан-Удэ – Чита, в Кабанском районе Бурятии, сообщает Упрдор Южный Байкал.

9 декабря 2022 г.

В Бурятии запустили 19 проектов по строительству модульных гостиниц

19 проектов по модульным гостиницам на 644 места запустили в Бурятии. Они стали возможны благодаря субсидии в размере 300 млн рублей из резервного фонда правительства России на это направление. Об этом сообщает Восток-Телеинформ со ссылкой на правительство Бурятии.

9 декабря 2022 г.

В Бурятии отремонтируют 51 километр местных дорог

На местных дорогах запланировано отремонтировать 51 км. Так завершится строительство подъездов, общей протяженностью 25 км, к селу Дархинтуй Закаменского района и поселку Целинный Еравнинского района.

9 декабря 2022 г.

Пять мостов отремонтируют в Бурятии в следующем году

Пять мостов отремонтируют в Бурятии в 2023 году, сообщает Восток-Телеинформ со ссылкой на министерство транспорта республики.

9 декабря 2022 г.

В Бурятии продолжат реконструкцию трассы «Улан-Удэ – Турунтаево – Курумкан – Новый Уоян»

Реконструкцию участка автодороги «Улан-Удэ – Турунтаево – Курумкан – Новый Уоян» продолжат в 2023 году в Бурятии, сообщает Восток-Телеинформ со ссылкой на Минтранс Бурятии. Планируется начать работу на участке с 291 по 312 километры в Баргузинском районе республики.

Лента новостей
09.12.2022

В Бурятии местные жители поблагодарили пожарных за спасение дома

13:00

С 1 января 2023 года работники здравоохранения будут получать специальные надбавки

12:40

Дети Бурятии могут поучаствовать в конкурсе «Герой моей страны»

12:20

Жителям Бурятии на рабочем месте обычно требуется обезболивающее и успокоительное

12:00

В заповеднике на Байкале установили места, куда туристам можно и куда нельзя

11:45

В Бурятии на мосту через реку Переёмная завершены работы по надвижке пролетного строения

11:18

В Улан-Удэ выберут лучшего стрелка ДФО

11:14

В Бурятии запустили 19 проектов по строительству модульных гостиниц

11:09

В Народном Хурале Бурятии обсудили бюджет на сельское хозяйство в 2023 году

10:59

В Бурятии ветеран Великой Отечественной Войны отметил 95-летний юбилей

10:45

Жительницу Бурятии отправили на 480 часов общественных работ из-за долгов

10:38

В Бурятии отремонтируют 51 километр местных дорог

10:30

Пять мостов отремонтируют в Бурятии в следующем году

09:54

В Бурятии продолжат реконструкцию трассы «Улан-Удэ – Турунтаево – Курумкан – Новый Уоян»

09:47

В Тарбагатайском районе на котельной установили новые котлы

09:40

В Бурятии детское пособие незаконно списали за долги

09:26

Прокуратура Бурятии заставила женщину платить больше алиментов

09:20

В Бурятии «филдер» столкнулся с «крузаком»

09:07

В Бурятии тепловоз сошел с рельсов

09:01

08.12.2022

В Бурятии мобилизованных учат стрелять

18:31

В Улан-Удэ один сосед убил другого в гостях у третьего

18:19

Депутат Народного Хурала Бурятии попала под обстрел в Донецке

17:52

В Бурятии заключенные изготовили мемориальную доску участнику СВО

17:50

В Бурятии заключенные изготовили мемориальную доску участнику СВО

17:50

В Улан-Удэ родители не смогли попасть в квартиру с ребенком и вызвали спасателей

17:39

В Бурятии пьяный водитель пытался притвориться покойником, чтобы сбить ГИБДД с толку

17:20

Клиент банка «Открытие» выиграла престижный международный конкурс проектов женщин-предпринимателей

17:00

По Бурятии в ближайшие сутки ветер и снег

16:18

В «Байкальскую гавань» на Байкале заходит новый резидент

16:00

В Бурятии зафиксировали рост промышленного производства

15:45

В Улан-Удэ снесут незаконные гаражи

15:16

В Бурятии турпоток за год вырос в 2 раза по сравнению с ковидными годами

15:08

В Бурятии всем миром тушат свалку в Тунке

14:58

В Турунтаево отловили агрессивных собак после жалобы

13:45

В Бурятии волейбольные команды отдали призовые на СВО

13:31

В Бурятии компания получила лицензию на право обращения с ядерными материалами

13:15

Банк «Открытие» запустил для корпоративных клиентов онлайн-сервис по выдаче справок с усиленной электронной подписью

13:00

В Бурятии с начала года 35% предприятий числятся убыточными

12:45

Министр транспорта Бурятии рассказал о работе в этом году

12:30

В Бурятии мужчина украл на почте вещи на 220 тысяч рублей

12:20

В Улан-Удэ сегодня пройдет рейд по собакам

12:00

В Бурятии известный мастер резьбы по дереву рассказал о своей профессии

11:46

В Бурятии с начала года в ДТП погибло 116 человек

11:45

В Улан-Удэ отменили строительство здания через прокуратуру

11:30

Житель Бурятии получил полтора года условного срока за кражу чужой карты

11:00

Спикер Хурала Бурятии Владимир Павлов рассказал в Москве об онкологии в республике

10:56

В районе Бурятии жители мерзнут в квартирах

10:35

В Бичуре задержали подозреваемого в нанесении телесных

10:27

Бурятия получит льготный кредит на строительство аэровокзального комплекса в аэропорту «Байкал»

10:14

В Улан-Удэ сбили пешехода

10:10



«« Декабрь 2022 »»
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 
 
 
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
 
пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ Orphus