Погода

Сильные дожди пройдут по большей части территории Бурятии

Туризм в Бурятии

В Бурятии назначили министра туризма

Лесные пожары

В августе в зоне высокого риска по пожарам 16 регионов 5 федеральных округов

Дежурная часть. Происшествия

В Бурятии будут судить женщину, которая убила любовницу мужа в бане

Зурхай

Бурят-монгольский зурхай по 20 июля

Восточный экономический форум

Зеленые технологии, квадросфера «Туризм», Healthy bar: почему нужно посетить экспозицию Сахалина на «Улице Дальнего Востока»

Парламентское обозрение

Мусорный вопрос: В Народном Хурале Бурятии обсудили, что делать с отходами Кабанского района

Экономика, бизнес | Главное

Советы от МТС: как подать жалобу с помощью смартфона

Экономика, бизнес 30 Октября 2017 г., 05:46

Поделиться
Поделиться
Отправить
Поделиться

Версия для печати

Смартфон поможет «сообщить куда следует» о неприятных ситуациях в поликлиниках, паспортном столе, ресторанах, школах, да где угодно. Причём встречаться с чиновниками и ходить по кабинетам не придётся. Схема простая: найти нужный портал по теме вашей проблемы, зарегистрироваться и описать ситуацию. Потом остаётся только ждать ответа. МТС подсказывает, куда писать, чтобы точно дождаться.

Медицина

В России существует целая Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения, а в интернете есть портал Росздравнадзора, где можно пожаловаться на непрофессиональное лечение или поведение медперсонала из любого населённого пункта страны.

Найдите на сайте слева красную кнопку «подать обращение». Нажмите её и пролистайте страницу вниз, там в разделе «Формы подачи обращений» выберите нужную категорию и вариант «Рассмотреть обращение» или «Организовать проверку изложенных фактов». Обратите внимание: чтобы написать в Росздравнадзор, необходимо авторизоваться на портале Госуслуг (на сайте это кнопка «авторизоваться в ЕСИА»), иначе информацию от вас не примут.

Для упрощённой регистрации просто укажите фамилию, имя и номер мобильного телефона. После этого вы получите SMS с кодом подтверждения, который нужно будет ввести в приложении. Затем вам предложат придумать свой пароль для дальнейшего доступа в программу. На следующем этапе необходимо будет внести паспортные данные и номер СНИЛС, которые потом проверят Пенсионный фонд РФ и ФМС. Проверка обычно занимает не более 15 минут, о её результатах вы получите уведомление.

Чтобы пользоваться всем перечнем госуслуг в электронном виде, нужно будет также один раз подтвердить свою личность. Самый простой способ — сходить в ближайший МФЦ, отделение Почты России, ЗАГС или другое госучреждение, список очень длинный. Найти ближайшее место можно при помощи карты вот здесь. Вам нужно будет показать паспорт, СНИЛС и сообщить свои данные, введённые при регистрации. Процедура занимает не более двух минут и обычно проводится без очереди. Альтернативный вариант — получить  код для подтверждения заказным письмом по почте. Для этого укажите свой домашний адрес и ждите извещения. Правда, за письмом всё равно придётся идти в отделение, захватив с собой паспорт. В среднем письмо успевает прийти за две недели. После того как вы введёте полученный код в приложении, регистрация будет пройдена полностью.

Дальше заполняем анкету, рассказываем о ситуации, прикладываем документы и отправляем. Время рассмотрения - максимум 30 дней, после этого вы должны получить ответ.

Если верить порталу, благодаря этой системе уже решены проблемы по более 22 тысячам обращений.

Образование

Вопросы к школам и садам, в которые ходят наши дети, пожалуй, периодически возникают у каждого. Если на уровне директора или заведующей они не решаются, стоит обратиться «повыше» через портал Министерства образования и науки. Здесь в разделе «Обращения граждан» можно отправить онлайн-письмо с жалобой, предложением или даже заявить о коррупции. Никакой дополнительной авторизации или регистрации не требуется, просто заполните подробную анкету. Тут же выберите форму, в которой вы хотели бы получить ответ. 

Обращение, которое можно подать из любого уголка страны, тоже будут рассматривать до 30 дней.

Госуслуги

Получение паспорта или сдачу налоговой декларации простыми процедурами никак не назовёшь. С появлением портала Госуслуги ситуация стала меняться в лучшую сторону, но если вы всё же столкнулись с неприятностью, рекомендуем туда же и обратиться.

На портале «Госуслуги. Досудебное обжалование» для таких пострадавших со всей России есть кнопка «Подать жалобу». Рассказать можно обо всём, что связано с госслужащими, - от неправильного назначения пенсии до задержанной выдачи свидетельства о рождении. Судя по данным сайта, чаще всего трудности у жителей страны возникают с получением справки и наличии (отсутствии) судимостей. С первого взгляда, немного настораживает.

Здесь жалоба рассматривается до 15 дней. Чтобы подать её, нужно авторизоваться на портале Госуслуг.

ЖКХ и городская среда

Для всех жалоб, о которых мы не говорили выше, есть два портала с очень широкой тематикой обращений. Они работают на всю страну и охватывают множество сфер жизни, которые иначе можно назвать гарантированными государством «благами». При этом оба сайта негосударственные, а значит, с вашими документами будут работать «юристы-активисты». Проекты подходят тем, кто не знает, в какой орган самостоятельно обратиться, или не хочет идти в региональные инстанции.

Первый, «Гражданский патруль», имеет даже собственные приложения для смартфонов.

Там можно не только рассказать о проблеме, но и сразу обозначить это место на карте. Никаких специальных данных сначала указывать не нужно, просто заполните анкету и расскажите о нарушении, выбрав из длинного списка.ешений

У «независимого онлайн-проекта для решения проблем и борьбы с несправедливостью» «Сердитый гражданин» симпатичный интерфейс с супергероем и жёлтой кнопкой «решить проблему». Сделать это обещают в два шага. Даже с телефона, после простой регистрации, для которой нужно указать свои данные: ФИО, город, email и номер телефона, - всё получается легко и быстро. Сначала находим категорию нашей проблемы среди 14 вариантов (в каждой из которой есть подкатегории). Например, «Двор - не вывозят мусор». В открывшемся поле для жалобы описываем ситуацию максимально полно, прикладываем, если есть, фото- и видеодоказательства, заполняем анкету и ждём до 30 дней.

Ещё один полезный здесь раздел - «База знаний», с пошаговыми инструкциями на разные случаи жизни, шаблонами претензий, исковых заявлений.

Портал сообщает, что за время его работы поступило более 200 тысяч обращений, большая часть из которых была решена.

Сфера обслуживания

После вышесказанного, казалось бы, ну разве проблема - нагрубили в кафе? Ещё какая! Портал «Фламп» - отзывы о компаниях вашего города -позволяет написать своё мнение о заведении и оценить его по пятибалльной шкале. В российских миллионниках сайт так популярен, что на нём можно прочитать отзывы практически обо всех присутствующих на карте 2gis магазинах, кафе, кинотеатрах и так далее.

Отзыв можно оставить любой, но прежде всего «Фламп» известен как книга жалоб, за что его не очень любят владельцы бизнеса. Здесь простейшая регистрация, и зайти можно даже через соцсеть. А дальше - как повезёт. Представители одних компаний вежливо отвечают на каждую претензию и даже предлагают бонусы за свои ошибки, другие же игнорируют или вступают в препирательства с клиентами. Однако даже при плохом, точнее «никаком», развитии событий вы предупредите будущих клиентов горе-бизнесменов и отобьёте часть их клиентов.

 

Заметили опечатку? Выделите ошибку и нажмите Ctrl+Enter.

Поделиться
Поделиться
Отправить
Поделиться

Версия для печати

Комментарии к новости

Оставить комментарий к новости

Отзывы проверяются модератором, пишите культурно

Другие новости

1 Августа 2021 г.

Бурятхлебпром оштрафовали на 100 тысяч рублей за отсутствие дезинфекторов

Советский районный суд признал виновным в административной правонарушении АО «Бурятхлебпром». Основанием для возбуждения производства стали нарушения санитарно-эпидемиологических требований по профилактике коронавируса в магазине «Бурятхлебпром» по ул. Кабанская. 16а, сообщает Восток-Телеинформ со ссылкой на Управление Роспотребнадзора по РБ.

1 Августа 2021 г.

Предпринимателям Бурятии расскажут о преимуществах бизнеса на Дальнем Востоке

Корпорация развития Дальнего Востока и Арктики и СберБанк проведут для предпринимателей бесплатную онлайн-конференцию (12+). Эксперты расскажут о преференциях для резидентов территорий опережающего развития (ТОР) и свободного порта Владивосток, как стать резидентом, чем отличаются эти экономические режимы и как бизнесу воспользоваться мерами поддержки от государства, сообщает Восток-Телеинформ со ссылкой на пресс-службу главы и правительства РБ.

31 Июля 2021 г.

1 августа в Бурятии начнется сельскохозяйственная перепись

1 августа в Бурятии начнется сельскохозяйственная перепись

31 Июля 2021 г.

Расписание нескольких пассажирских поездов изменится со 2 августа на БАМе

Расписание нескольких пассажирских поездов изменится  со 2 августа на БАМе

30 Июля 2021 г.

В Бурятии открываются аттракционы в парках и местах отдыха

В Бурятии открываются аттракционы в парках и местах отдыха

Лента новостей
01.08.2021

15:35 Происшествия

В Бурятии спасатели спустили с Пика Любви мужчину с болями в спине

15:29 Общество

В Бурятии прошли учения по пресечению беспорядков в колонии

14:54 Здравоохранение

От коронавируса в Бурятии за сутки умерли 6 человек, еще 185 заболели

11:24 Погода

Сильные дожди пройдут по большей части территории Бурятии

11:13 Экономика, бизнес

Бурятхлебпром оштрафовали на 100 тысяч рублей за отсутствие дезинфекторов

10:59 Экономика, бизнес

Предпринимателям Бурятии расскажут о преимуществах бизнеса на Дальнем Востоке

10:42 Общество

Работающие пенсионеры Бурятии с августа будут получать больше

09:32 Эко-Новости

Более 400 тысяч маленьких сосен в Бурятии выращивают в теплицах

09:24 Происшествия

В Бурятии найдено тело мужчины, выпавшего из лодки на Селенге

09:14 Город

В Улан-Удэ из-за ремонта закрывали движение по двум трамвайным маршрутам

31.07.2021

11:58 Здравоохранение

В Бурятии больше нет нехватки кислорода в больницах, сообщает правительство

11:50 Общество

В Бурятии прошли учения ОМОНа

11:48 Здравоохранение

В Бурятии впервые за третью волну коронавируса зафиксировали менее 200 заразившихся в сутки

11:43 Экономика, бизнес

1 августа в Бурятии начнется сельскохозяйственная перепись

11:40 Эко-Новости

В августе в зоне высокого риска по пожарам 16 регионов 5 федеральных округов

11:38 Экономика, бизнес

Расписание нескольких пассажирских поездов изменится со 2 августа на БАМе

11:36 Политика и власть

Бурятия может получить кредит в 2,9 млрд рублей на инфраструктуру

11:35 Эко-Новости

В Бурятии тушили пожар в Северо-Байкальском районе

08:53 Погода

В Улан-Удэ сегодня +27, по Бурятии грозовые дожди

30.07.2021

20:00 Политика и власть

«Борщевой набор» в регионах подешевеет

19:33 Общество

«Ростелеком» в Бурятии подготовил инфраструктуру для подключения к интернету 124 социальных объектов

18:54 Политика и власть

Кабмин РФ высчитает потребность авиакомпаний на продукцию авиастроения на ближайшие 10 лет

18:49 Экономика, бизнес

В Бурятии открываются аттракционы в парках и местах отдыха

18:20 Общество

Мусорный вопрос: В Народном Хурале Бурятии обсудили, что делать с отходами Кабанского района

17:57 Здравоохранение

В Улан-Удэ достраивают четвертый и пятый этажи онкодиспансера

17:50 Политика и власть

Зампред правительства Бурятии устроил нагоняй строителям сельского Дома культуры

17:39 Политика и власть

Министр природных ресурсов прокомментировал вероятность повышения уровня рек

17:22 Происшествия

В Бурятии началась перепись населения в труднодоступных районах

17:08 Происшествия

В Бурятии будут судить женщину, которая убила любовницу мужа в бане

16:47 Экономика, бизнес

Апелляционный суд поддержал УФАС в споре с ТГК-14



«« Август 2021 »»
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 
 
 
 
 
 
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
 
 
 
 
 

Наталья

17.07.2021

Добрый день! Хотелось бы знать когда подключат горячую воду? Сроки и даты прошли, понимаем, что сложности, ремонты, неожиданные ситуации - все таки хотелось бы конкретики. Сезон не позволяет, и никакие  кипятильник, кастрюльки, тазики уже не помогают.( Гагарина)

Более 80 тысяч улан-удэнцев сегодня останутся без холодной воды

Сергей П.

05.07.2021

Почти каждый день передвигаюсь по городу,по работе конечно, и ни разу не видел эти мобильные группы.

Жителей Улан-Удэ штрафуют за несоблюдение масочного режима на улице

Иван

05.07.2021

правильно надо штрафовать кто не соблюдает масочный режим

Жителей Улан-Удэ штрафуют за несоблюдение масочного режима на улице

алексей р.

28.06.2021

наконец то!!! а то всегда сперва в иркутский аэтопорт, а уж потом куда надо.

В Бурятию заходит дальневосточная авиакомпания «Аврора»

пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ Orphus