ЭкоАльянс отказал собственникам в перерасчете начислений за то время, что они не проживали в квартире. Несмотря на представленные посадочные талоны на самолет, они получили отказ и просьбу предоставить иные, дополнительные доказательства. Госстройжилнадзор провел проверку и выдал предписание региональному оператору произвести перерасчеты в соответствии с законодательством.
- Собственница обратилась с жалобой в Госстройжилнадзор, поскольку ей не провели перерасчет платы в период временного отсутствия в жилом помещении. Женщина с сыном уехали в другой город в ноябре 2023 года и вернулись лишь в феврале 2024 года. Они попросили провести корректировку начислений и предъявили погашенные посадочные талоны на самолет, однако их запрос не был удовлетворен. Региональный оператор не счел проездные документы доказательством для перерасчетов и затребовал дополнительные документы, - отметили в Госстройжилнадзоре.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг посадочные талоны на самолет - это достаточное основание для проведения перерасчетов. Из перечня, который представлен в Правилах, как основание для перерасчета могут быть представлены те документы, которые имеются у потребителя, но не все одновременно. Таким образом, региональный оператор допустил нарушение Правил, отказав в перерасчете заявителю.
Госстройжилнадзор выдал предписание об устранении нарушений и проведении перерасчета в срок до 23 мая. Иные документы, которые подтверждают факт и продолжительность отсутствия в жилом помещении, могут предоставляться только по желанию потребителя.
- Законодательством предусмотрено право потребителя на перерасчет платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия в жилом помещении. В это число также входит услуга по обращению с твердыми коммунальными отходами, и порядок перерасчета содержит исчерпывающие основания для корректировки начислений. Потребитель не должен оплачивать счета за неоказанные услуги, - подчеркнул руководитель Госстройжилнадзора Николай Павлюк.
