Общество | Главное

ЦУР Бурятии вошел в число лучших по стране в обработке обращений граждан


Общество 20 января 2023 г., 09:36

Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами опубликовал рейтинг, в котором подводятся итоги работы субъектов РФ с обращениями граждан в социальных сетях. Бурятия вошла в число регионов, где в кратчайшие сроки обрабатывается 100% обращений граждан.

Система «Инцидент менеджмент» в Бурятии работает с 2018 года. Она фиксирует обращения или жалобы граждан в социальных сетях. В последние два года оператором этой системы в республике является Центр управления регионом Бурятии.

- Задачей ЦУР является привлечение внимания органов исполнительной власти и местного самоуправления к тем проблемам, о которых пишут в социальных сетях люди, чтобы власть как можно быстрее узнала о проблемах людей и подключилась к их решению, - отметила куратор системы "Инцидент менеджмент" Елена Трофимова.

После поступления обращения, оно фиксируется, обрабатывается и передается в соответствующий орган исполнительной власти или муниципалитет для принятия решения. Затем гражданин получает ответ от органа власти там же, где он оставил свое сообщение.

Всего в 2022 году специалистами ЦУР Бурятии было зафиксировано более 15 тысяч инцидентов -то есть обращений и жалоб. Среднее время первичного ответа в социальных сетях - 2 часа 38 минут.

ЦУРы были созданы во всех субъектах страны по поручению президента России Владимира Путина в декабре 2020 года. Одно из направлений работы - обращения граждан в Интернет. Жалобы и вопросы фиксируются в соцсетях через систему «Инцидент Менеджмент», а также поступают на платформу обратной связи Госуслуг. Затем специалисты ЦУР вместе с ответственными органами предоставляют ответы.

Напомним, в декабре 2022 года Центр управления регионом подвел итоги двухлетней работы – за два года работы жители Бурятии 67 тысяч раз обратились к органам власти через сети. В социальных сетях жители Бурятии получили ответы на 28 751 «инцидент». Еще 38 205 жалоб и вопросов поступило через Госуслуги. Главной темой стало здравоохранение. Более 30 тысяч раз жители республики обратились по проблемам вакцинации или лечения от коронавируса. Почти 800 раз граждане сообщили о сложностях с электронной записью к врачам. Еще две тысячи обращений касались здравоохранения в целом.


Заметили опечатку? Выделите ошибку и нажмите Ctrl+Enter.

Фото: ЦУР Бурятия

Поделиться
Поделиться
Отправить
Поделиться

Версия для печати
Поделиться
Поделиться
Отправить
Поделиться

Версия для печати

Комментарии к новости

В связи с ужесточением требований, связанных со сбором и хранением персональных данных, мы отказались от размещения комментариев на нашем сайте. Если вы желаете высказаться по тому или иному информационному поводу, предлагаем сделать репост публикации в любую сеть и оставить там свой комментарий на личной странице. Сбор персональных данных на этом сайте не осуществляется.

Другие новости

3 февраля 2023 г.

Промышленного лова омуля на Байкале в ближайшие годы не будет

Перспективу возобновления промышленного лова омуля на Байкале прокомментировал руководитель Байкальского филиала федерального государственного бюджетного научного учреждения «Всероссийский научно-исследовательский институт рыбного хозяйства и океанографии» (БайкалНИРО) Владимир Петерфельд.

3 февраля 2023 г.

В Бурятии осужденных не предупреждают о проведении омбудсменом приема по личным вопросам

На личный прием к омбудсмену обратилось 9 человек по следующим вопросам: оформление долей на приобретенное под материнский капитал жилое помещение на детей, порядка возврата ребенка на воспитание после отбывания срока наказания, оформления доверенности для распоряжения денежными средствами, перевода осужденных для дальнейшего отбывания наказания из одного исправительного учреждения в другое, некачественного медицинского лечения. 

3 февраля 2023 г.

Как будет проходить летний лов омуля на Байкале, рассказали специалисты

О том, как будет проходить летний лов омуля на Байкале, рассказал руководитель Байкальского филиала федерального государственного бюджетного научного учреждения

3 февраля 2023 г.

Улан-удэнка осталась без квартиры и денег из-за мошенников

Она рассказала, что в поиске съемного жилья на популярном сайте нашла объявление об аренде квартиры-студии рядом с местом работы. Девушку устроили как бытовое обустройство жилья, так и арендная плата в 14 тысяч рублей, и она вступила в переписку с владелицей.

3 февраля 2023 г.

С вокзалов ВСЖД с начала года отправлено более 800 тысяч пассажиров

Пассажирооборот в январе 2023 года составил 214 млн пасс-км, что на 5,5% больше, чем за аналогичный период 2022 года. В том числе в пригородном сообщении – 25 млн пасс-км (+0,4%), в дальнем следовании – 189 млн пасс-км (+6,2%).

Лента новостей
03.02.2023

Сбербанк представил новое исследование по малому бизнесу и самозанятым

20:59

В Улан-Удэ завтра снег, днем до 11 мороза

20:11

Промышленного лова омуля на Байкале в ближайшие годы не будет

18:38

В Бурятии осужденному не давали лекарства, прописанные врачом-психиатром

18:17

В Бурятии осужденных не предупреждают о проведении омбудсменом приема по личным вопросам

18:08

Как будет проходить летний лов омуля на Байкале, рассказали специалисты

17:58

Улан-удэнка осталась без квартиры и денег из-за мошенников

17:53

Улан-удэнец незаконно срубил деревья на Верхней Березовке и пытался обмануть полицейских

17:49

Музей истории Улан-Удэ открылся после реставрации

17:28

Известный аварком Улан-Удэ рассказал о новых проблемах ОСАГО и европротокола

17:27

С вокзалов ВСЖД с начала года отправлено более 800 тысяч пассажиров

17:03

Жителю Бурятии не удалось перебросить телефоны осужденным

16:59

Глава Следкома взял на контроль нападение неизвестной женщины на девочку в Улан-Удэ

16:52

Улан-Удэ примет чемпионат и первенство ДФО по тхэквондо ИТФ

16:30

В Улан-Удэ декабрь стал самым аварийным месяцем зимы

16:19

Труппу театра Бестужева в Улан-Удэ пополнили новые артисты

16:01

Бурятская филармония начинает серию юбилейных концертов

15:53

В Улан-Удэ известный аварийный комиссар рассказал о росте цен на автозапчасти

15:05

Житель Бурятии после ссоры хотел убить знакомого, но убил свидетельницу-пенсионерку

14:50

В Улан-Удэ из ямы в заброшенном гараже спасли пса с ошейником

14:44

Бродячие собаки мигрируют из районов в Улан-Удэ в поисках еды

14:30

Прибавку к зарплате в Улан-Удэ чаще получают те, кто просит больше

14:14

В Бурятии закрыли 11 игорных заведений и уничтожили сто игровых автоматов

14:04

Волонтеры Бурятии на СВО: как и чем помогают нашим добровольцы

13:54

Почти на 12% проиндексированы выплаты федеральным льготникам Бурятии

12:25

Лучники Бурятии завоевали россыпь медалей в нескольких турнирах

12:18

Улан-удэнцев приглашают послушать народные песни

12:12

За ночь с одной улицы в Улан-Удэ вывезли 40 КАМАЗов снега

12:05

Ежик Рэмбо из Иркутского зоосада предсказал теплую и раннюю весну

11:47

В Бурятии устроили день красоты для семей с «особыми» детьми

11:36

Жители Бурятии хотят отдыхать в свой день рождения

11:23

В центре Улан-Удэ на одном и том же участке снова произошло ДТП

11:03

Ветераны ВОВ могут бесплатно пользоваться услугами такси

10:41

Где на Байкале можно ловить омуль зимой: явки, пароли, карта

10:40

В Бурятии работникам ЖКХ задолжали более миллиона рублей

10:29

В Улан-Удэ водитель выехал на тротуар и сбил двух человек

10:09

Жители Иркутска и Улан-Удэ за год накопили в «цифре» 37 млн рублей по индивидуальным пенсионным планам СберНПФ

09:52

В Бурятии тренера приняли на работу с нарушением

09:24

Футбольный мяч-талисман из Бурятии увезут танкистам на передовую

09:22

В Бурятии появится центр патриотического воспитания: подробности

08:14

В 2022 году в залог Сберу предлагали фигуры динозавров, собачью будку и оборудование для полётов на Луну

08:01

02.02.2023

В СберСтраховании жизни выяснили, сколько денег нужно жителям Иркутска для финансовой независимости

19:33

Депутат Госдумы от Бурятии рассказал о помощи бойцам в зоне СВО и их бытовых условиях

19:17

В Бурятии росгвардейцы провели уроки мужества в школах

18:29

Следком Бурятии проведёт проверку в поликлинике с размороженной системой отопления

18:17

В Улан-Удэ 3 февраля возможно пройдёт снег, днём до -11

18:02

Выход на лёд Байкала опасен – предупреждают в МЧС

17:44

В Улан-Удэ на водоколонках появились QR-коды

17:16

Зам генерального прокурора РФ поразился оснащённостью Центра ядерной медицины в Улан-Удэ

16:58

На севере Бурятии пьяная женщина чуть не убила сожителя

16:45

В Бурятии средняя зарплата выросла почти на 18 процентов - Бурятстат

16:31

В январе 2023 года на ВСЖД отгрузили 4,3 млн тонн грузов

16:19

В Бурятии закончили расследование убийства молодой женщины, задушенной верёвкой

16:16

В Бурятии военные учатся как можно дальше стрелять

16:07

«Открытие Авто» предложил дистанционное МультиКАСКО

15:59

В Улан-Удэ Арбат остался без снега

15:48

В Бурятии «школу-холодильник» начали утеплять после прокурорской проверки

15:41

В Бурятии на пожаре погиб мужчина

15:23

Жители 18 сёл Бурятии в этом году получат мобильную связь

15:01

В Улан-Удэ коммунальщики очистят от снега откосы на Элеваторе

14:51



«« Февраль 2023 »»
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 
 
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
 
 
 
 
 
пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ Orphus