На ВСЖД выросла популярность центров продажи услуг . Так, с начала текущего года центрами продажи услуг заключено 548 договоров на предоставление услуг, связанных с железнодорожными перевозками. Это превышает показатель работы ЦПУ за пять месяцев текущего года на 16 %, сообщает пресс-служба компании.
Всего за этот период поступило 12,5 тысяч обращений, связанных с организацией перевозки грузов. В том числе более 6 тысяч заявок было направлено в центр, расположенный в Иркутске, свыше 4 тысячи – в Улан-Удэ, 810 – в Северобайкальске и 721 – в Тайшете.
- В условиях существующей эпидемиологической обстановки в ЦПУ организовано непрерывное предоставление услуг с соблюдением всех мер предосторожности. Благодаря применению цифровых технологий с пользователями услуг организовано бесперебойное дистанционное взаимодействие в онлайн-режиме, - отметили в компании.
Центры продажи услуг работают с клиентами, нуждающимися в перевозке любых объемов грузов. Их задача – максимально упростить взаимодействие грузоотправителей с ОАО «РЖД». С начала работы ЦПУ, созданных на Восточно-Сибирской железной дороге в 2015 году, специалисты обработали около 108,6 тысяч обращений клиентов. Заключено около 7,4 тыс. договоров на перевозку грузов.
