Погода

В Улан-Удэ сегодня до 10 мороза, 63 года назад родился Стив Джобс

Отопительный сезон

ТГК-14: Отопительный сезон в Улан-Удэ проходит напряженно, но без сбоев

Выборы в Бурятии

В Бурятии в аппарате уполномоченного по правам человека открыли «горячую линию» по выборам

Будь бдителен

В Бурятии семь человек пострадали, отмечая 23 февраля

Новости Азии

В Забкрае житель Китая пытался провезти домой желчь медведя

Новости на бурятском языке

В Улан-Удэ презентовали мультфильм на бурятском языке

Парламентское обозрение

В Народном Хурале утвердили повестку очередной сессии, ряд вопросов отозвали

Экономика, бизнес | Главное

Гендиректор ОАО «Читаэнергосбыт» Сергей Борисов: Основное направление в деятельности энергосбыта - развитие клиентоориентированности

Экономика, бизнес 15 Июля 2014 г., 06:07

Чуть больше месяца прошло с момента прихода в Бурятию нового гарантирующего поставщика – ОАО «Читаэнергосбыт». За этот небольшой период компанией уже многое  сделано в плане выстраивания работы с потребителями. О ближайших планах и перспективах сбытовой деятельности в  Бурятии  в интервью корреспонденту ИРА «Восток-Телеинформ» рассказал генеральный директор ОАО «Читаэнергосбыт» Сергей Борисов.

 

- Сергей Андреевич, что вы успели сделать с начала работы компании в Бурятии?

 

 - Все, что намечали в этот срок, мы выполнили. Во - первых, довели до всех предприятий и жителей информацию о смене гарантирующего поставщика с 1 июня 2014 года. В том числе, провели встречи с органами власти, общественными организациями, СМИ. Отмечу, что это нашло отклик и понимание у всех.  В течение месяца мы развернули договорную кампанию с юридическими лицами, которая должна завершиться до 1 августа 2014 года. Сейчас наша задача –выстроить отношения с основным потребителем энергосбытовой компании- с населением республики Бурятия.

 

Во-вторых, нам удалось мобильно организовать прием денежных средств через  банки, почту и с помощью Интернета (на сайте ТП «Энергосбыт Бурятии» представлен сервис для клиентов  - «Личный кабинет», где  потребители могут не только передать показания электросчетчика, но и проконсультироваться по всем вопросам энергоснабжения).

 

Для удобства клиентов  сохранены и продолжают работу сбытовые участки в районах Республики Бурятия и г. Улан-Удэ. Дополнительно для удобства обслуживания клиентов в 185 населенных пунктах Республики организована работа мобильных расчетных касс. Добавлю, что сеть участков расширится к концу июля. В Советском районе города один участок откроется на ул. Фрунзе. Решаются организационные вопросы возобновления работы участков еще по двум адресам: на ул.Шумяцкого и проспекте 50-ти лет Октября, д. 26 Б.

 

- Филиал МРСК Сибири – ОАО «Бурятэнерго»,  как прежний гарантирующий поставщик, в полном объеме передал свои полномочия ОАО «Читаэнергосбыт»?

 

- Передача полномочий прошла плавно. С руководством ОАО «Бурятэнерго» мы тесно работаем и периодически проводим встречи. В настоящее время на стадии завершения находится подписание соглашения с этой компанией. Также практически подписаны соглашения с крупными сетевыми компаниями – ОАО «РЖД», ОАО «Улан-Удэ Энерго».

 

- Несмотря на то, что прием платежей от населения организован во многих точках города, в том числе и в кассах прежних сбытовых участков, сегодня  сложилась довольно неопределенная ситуация с платежами населения. Люди подолгу стоят  в очередях, а суммы платежей разнятся. В чем причина?

 

- Филиал МРСК Сибири – ОАО «Бурятэнерго» передал нам показания по состоянию на 1 июня, сняты показания и  на 30 июня. Вопрос в том, что  сегодня надо заплатить и по старым, и уже по новым счетам. Получается, надо заплатить двум компаниям. А законодательство нам не позволяет собирать платежи другой компании.  В те офисы, куда зашли мы, очередей нет. Однако, если потребитель при сверке платежей не согласен с показаниями, и счет проверяется индивидуально, то эта процедура займет не пять  и не десять минут. В таких ситуациях мы обязательно сверяемся с Бурятэнерго. А очередь в это время растет. Наша задача сейчас - выяснить, в каких пунктах приема платежей образовываются наплывы посетителей, чтобы организовать дополнительные рабочие места для специалистов энергосбыта. Это позволит снять напряженность. В перспективе мы планируем сделать акцент на бесконтактных платежах.

 

Переходный процесс продолжается. Напомню, что в срок до10 июля население должно оплатить потребление электроэнергии, до 18 июля – юридические лица. Неоплата потребленной электроэнергии повлечет принятие определенных мер к неплательщикам, так как в энергокомпании не намерены ставить под угрозу энергоснабжение республики Бурятия из-за накопившегося долга недобросовестных потребителей. К тому же, в преддверии подготовки к осеннее-зимнему периоду энергосбыту необходимо аккумулировать средства и сделать ряд крупных платежей уже в июле:  это оплата услуг сетевых организаций и генерации. Плюс необходимо внести предоплату на оптовый рынок, которая может составить до 200 млн. рублей. 

 

-Сколько сейчас составляет задолженность потребителей? Заключены ли договоры с ними?

 

- Общая задолженность сегодня составляет 350 млн. рублей. Между тем, юридическими лицами уже внесена предоплата.  Договоры с потребителями подписаны на 50%. .

 

- Изменится ли что-то  с приходом  ОАО «Читаэнергосбыт» в Бурятию?

 

- Принципиальных изменений в  самой структуре энергосбытовой деятельности не будет. Другое дело,  как будет организована сама работа с потребителями. Основной принцип, на который компания будет опираться в своей дальнейшей работе- удобство обслуживания клиентов. Основное направление, которое компания намерена совершенствовать - развитие клиентоориентированности. Для этого акцентируется внимание на расширение возможностей заочного обслуживания: через контакт-центры, «Личный кабинет», Интернет и так далее.  В наш век информационных технологий  не стоит тратить бесценное время на стояние в очередях. Поэтому процедура оплаты должна быть упрощена и минимизирована.

 

Кроме этого, с правительством республики достигнута договоренность о  размещении в многофункциональном центре г. Улан-Удэ специалистов энергосбыта, которые  смогут проконсультировать по всем вопросам энергоснабжения, в том числе - по порядку технологического присоединения. Таким образом, в одном окне потребитель сможет получить максимум услуг.  Также мы намерены помогать юридическим лицам при покупке электроэнергии сориентироваться в ценовых зонах. В частности, какую из шести ценовых зон выгоднее выбрать, и какие мероприятия нужно провести, чтобы снизить себестоимость. Ведь активное  развитие предприятий в республике повлечет увеличение объема потребления, а следовательно, и сдерживание  роста  тарифа, который сегодня для промышленности достаточно высокий.

 

Кроме этого, в планах энергосбытовой компании- предложение услуг энергоаудита, которым ОАО «Читаэнергосбыт» активно и давно занимаемся в Забайкальском крае.

 

Прорабатывается и актуальный на сегодня вопрос капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов. В счетах энергосбытовой компании отдельной строкой вводится оплата  за  капремонт, которая  затем  перечисляется в республиканский фонд. Всем хочется жить в хороших домах и платить адекватные средства за электроэнергию. Однако состояние внутридомовых сетей,  устаревшие приборы учета, потери играют немаловажную роль при расчетах за электроэнергию и влияют на увеличение оплаты за полученный ресурс. В новых домах показания счетчиков обычно находятся  в пределах нормативов. Но условия сейчас таковы, что деньги нужны сегодня, а результат  будет завтра. Задача -  убедить в этом население.

 

Справка: Функции гарантирующего поставщика в республике Бурятия переданы ОАО «Читаэнергосбыт» с 1 июня 2014 года. Исключение составляет зона деятельности МУП «ЖКК Баунтовского эвенкийского района» и ОАО «Оборонэнергосбыт». В составе территориального подразделения «Энергосбыт Бурятии» сохранили работу с клиентами сбытовые участки в районах Бурятии и Улан-Удэ. Дополнительно для удобства обслуживания клиентов в 185 населенных пунктах республики организована работа мобильных расчетных касс.

 

 Александра Шагдарова, для ИРА «Восток-Телеинформ»

Заметили опечатку, выделите и нажмите Ctrl-Enter

Комментарии к новости

Оставить комментарий к новости

Отзывы проверяются модератором, пишите культурно

Другие новости

23 Февраля 2018 г.

Развитие лекарственного растениеводства обсудят в Бурятии

Создание экологически устойчивой модели развития лекарственного растениеводства на Байкальской природной территории обсудят в Бурятии в конце февраля. Участники конференции планируют обсудить текущее состояние и перспективы производства лекарственных и эфиромасличных культур в Российской Федерации.

23 Февраля 2018 г.

В Улан-Удэ самые популярные специальности у мужчин – рабочий персонал и охрана

В преддверии Дня защитника Отечества служба исследований HeadHunter провела в Сибири исследование рынка труда и выявила самые популярные профессиональные области у мужчин-соискателей из Улан-Удэ. Лидером по числу «мужских» резюме является сфера «Рабочий персонал» - здесь 95% мужчин-соискателей в этой профобласти.

22 Февраля 2018 г.

В Бурятии общественное движение проверит молоко на качество

Общественное движение «Честные продукты» проверит качество молока на прилавках торговых сетей Улан-Удэ.  Так, эксперты движения в присутствии средств массовой информации осуществили отбор проб молока в трех торговых сетях города «Абсолют», «Титан» и «Николаевский». Всего было отобрано 15 наименований молока известных в республике брендов, сообщает Восток-Телеинформ.

22 Февраля 2018 г.

Бурятия договорились с Ростелекомом специальном высокоскоростном тарифе для школ

Глава Бурятии Алексей Цыденов на встрече с президентом ПАО «Ростелеком» Михаилом Осеевским договорился о специальном тарифе для школ Бурятии, который позволит повысить скорость интернета. Он в том числе позволит проводить переквалификацию учителей в малых населенных пунктах через дистанционное обучение, сообщает Восток-Телеинформ со ссылкой на пресс-службу главы и правительства РБ.

22 Февраля 2018 г.

В Бурятии для горняков СУЭК открыли новую поликлинику

Взрослая поликлиника врачебной амбулатории открылась в посёлке Саган-Нур Мухоршибирского района Бурятии. Капитальный ремонт ее обошелся в 9 млн. 211 тыс. руб. Из республиканского бюджета было выделено 15,256 миллиона рублей, из фонда социально-экономической поддержки регионов Сибирской угольной энергетической компании – 13,955 миллиона, сообщает Восток-Телеинформ со ссылкой на пресс-службу главы и правительства республики.

Лента новостей
25.02.2018

04:12 Общество

Алексей Цыденов оформил паспорт болельщика, чтобы посмотреть чемпионат мира по футболу под открытым небом

24.02.2018

10:26 Происшествия

В Бурятии семь человек пострадали, отмечая 23 февраля

10:19 Происшествия

Полицейские в Улан-Удэ разыскивают мужчину, укравшего телефон в кафе

05:48 Культура

Театр кукол «Ульгэр» стал участником федеральных «Больших гастролей»

05:39 Город

ФОТО ДНЯ: Бродячие собаки снова атакуют жилые кварталы Улан-Удэ

05:25 Город

Студенты будут летом патрулировать реки Улан-Удэ

05:17 Город

В Улан-Удэ за год утонуло 11 человек

05:06 Регионы СФО

Три региона решили вместе сохранять бурятский язык

04:55 Происшествия

В Бурятии женщина за рулем «Волги» врезалась на «встречке» в КАМАЗ

04:40 Происшествия

Жительница Бурятии ограбила знакомую

04:31 Погода

В Улан-Удэ сегодня до 10 мороза, 63 года назад родился Стив Джобс

23.02.2018

11:52 Общество

В Улан-Удэ за год убрали 110 незаконных рекламных конструкций и 24 билборда

11:34 Общество

Трое спасателей из Улан-Удэ отмечены наградами МЧС России

11:25 Происшествия

В Улан-Удэ снова горел склад

11:12 Политика и власть

В Народном Хурале утвердили повестку очередной сессии, ряд вопросов отозвали

10:48 Экономика, бизнес

Развитие лекарственного растениеводства обсудят в Бурятии

10:42 Общество

В Улан-Удэ ожидается праздничный салют

07:20 Общество

В Бурятии мужчина пытался перекинуть через забор колонии телефоны

06:08 Общество

В Бурятии мужчин почти на 50 тысяч человек меньше, чем женщин

05:17 Экономика, бизнес

В Улан-Удэ самые популярные специальности у мужчин – рабочий персонал и охрана

05:11 Погода

В Улан-Удэ сегодня 14 мороза, отмечается День защитников отечества

05:04 Общество

В Бурятии открыли новое здание Центра управления в кризисных ситуациях

05:00 Политика и власть

Глава Бурятии Алексей Цыденов получил медаль от МЧС России

04:19 Общество

Средний возраст мужчин в Бурятии на 4,5 года меньше женского

03:30 Общество

Бурятстат: Мужчины работают больше женщин

22.02.2018

15:03 Общество

Бурят – монгольский зурхай с 22 по 27 февраля: благоприятные дни для стрижки

13:33 Политика и власть

Сенаторы Совфеда приняли участие в социальном форуме «Будущее» в Бурятии

13:21 Экономика, бизнес

В Бурятии общественное движение проверит молоко на качество

12:23 Политика и власть

Школьники и студенты Забайкалья смогут ездить в пригородных поездах за полцены

11:45 Политика и власть

В Забайкальском крае законодатели ищут управу на буйных соседей и шумные мероприятия

«« Февраль 2018 »»
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 
 
 
26
27
28
 
 
 
 

Дамбаев Жаргал Гомбоевич

24.12 14:43

Всегда надо поддерживать талантливых !
Только они двигают науку и необходимо финансовую поддержку.
Надеюсь, Хурал догадается!

С Уважением  профессор  Дамбаев Ж.Г.
                                            (СПГГУ)

В Бурятии наградили победителей школьной олимпиады по математике

Усы Пескова

22.12 09:37

Вот это даа.... На электрический стул его срочно!!!!!

Житель Улан-Удэ украл из кассы аптеки 300 рублей

Светлана

22.12 00:03

Я  очень рада,что вышел в финал Андрей Цыдендамбаев.

Андрей Цыдендамбаев из Улан-Удэ растрогал Владимира Соловьева на шоу талантов

Лена

15.12 14:24

ООО, ничего себе как здорово - Шерлок Холмс на бурятских инструментах! круто!

Музыканты театра «Байкал» исполнили главную тему из «Шерлока Холмса»

Система Orphus