Погода

В Бурятии завтра небольшой снег, предстоящей ночью до 37 мороза

Отопительный сезон

В Бурятии жители города замотали трубы тряпками, спасая от мороза

Выборы в Бурятии

В СФО прошло совещание по учету избирателей

Будь бдителен

Два улан-удэнца с ножом связали пенсионерку и украли ее деньги

Новости Азии

Глава Бурятии: Вопрос строительства монгольских ГЭС пока приостановлен, но с повестки не снят

Новости на бурятском языке

Алексей Цыденов сайдуудай кабинет бүридхэбэ

Парламентское обозрение

В Бурятии станет легче получить лицензию на бурение скважины для дачи

Экономика, бизнес | Главное

Американский эксперт поспорил на 1,5 тысячи рублей, что в Бурятии вежливого персонала нет

Экономика, бизнес 24 Июня 2010 г., 00:06

Фото: с сайта givemegifts.ru

- В России сервис на очень низком уровне: в гостях вас встречают как самого родного человека, а в гостиницах так, как будто вы мешаете им работать, - так оценил российское гостеприимство аккредитованный тренер и консультант при администрации США по делам малого бизнеса, ведущий эксперт в области систем менеджмента в индустрии гостеприимства Милтон Гаррет.  

- Позавчера, 22 июня я насчитал семь случаев неприятного обслуживания за один день, - подсчитал эксперт.

Он предложил всем участникам конференции посетить пять общественных мест: магазинов, кафе и так далее, и подсчитать, в скольких из них вежливый персонал.

- По моим наблюдениям, в России не более чем в двух заведениях из пяти хорошее обслуживание, но если кто-то из участников конференции высоко оценит гостеприимство во всех пяти местах, то я заплачу ему полторы тысячи рублей, - заявил господин Гаррет.

В каждом заведении, по мнению специалиста, есть три критерия хорошего обслуживания: цена, качество и сервис. И качество – это не более, чем соответствие требованию заказчика. «Часто люди просто хотят быть услышанными, хотят хорошего сервиса и при этом их может не интересовать низкая цена», - подчеркнул Гаррет.

Напомним, Милтон Гаррет прибыл в Бурятию для участия в международной конференции по проблемам качества. Гаррет проведет в рамках конференции семинары и возглавит секцию «Качество в индустрии гостеприимства». Так, 25 июня в здании правительства Бурятии (каб.318), тренер даст семинар на тему «Повышение качества сервиса в индустрии гостеприимства».

Милтон Гарретт занимается вопросами повышения качества в индустрии гостеприимства с 1978 года. Благодаря его консультациям лидирующих позиций в своих отраслях добились ведущие компании США, Европы, России, Мексики, Австралии, КНР и Индонезии. Правительство Республики Бурятия работает с американским экспертом с 2003 года.  

Заметили опечатку, выделите и нажмите Ctrl-Enter

Комментарии к новости

Оставить комментарий к новости

Отзывы проверяются модератором, пишите культурно

Другие новости

23 Января 2018 г.

Бурятмяспром остался без крупного заказа на поставку сосисок

ООО «Бурятмяспром» осталось без крупного заказа на поставку сосисок для городского комбината школьного питания. Начальная (максимальная) цена контракта составляла 4,7 миллиона, сообщает Восток-Телеинформ со ссылкой пресс-службу Бурятского УФАС.

23 Января 2018 г.

В Бурятии реконструируют воздушную линию Гусиноозерской ГРЭС

Энергетики филиала ПАО «МРСК Сибири» - «Бурятэнерго» модернизируют воздушную линию 110 кВ «ГО ГРЭС – Гусиное Озеро». Она передает генерированную энергию классом 110 кВ от Гусиноозерской ГРЭС в энергосистему республики и обеспечивает надежное и бесперебойное энергоснабжение города Гусиноозерск, станции Гусиное Озеро, Мухоршибирского, Бичурского, Джидинского, Кяхтинского и Закаменского районов Республики Бурятия.

23 Января 2018 г.

Глава Бурятии назвал успешным визит в Монголию

Глава Бурятии Алексей Цыденов поблагодарил руководство Монголии за теплый прием и конструктивный диалог. По его словам, визит можно назвать успешным. 22 января он сообщил журналистам, что в рамках бизнес-конференции «Инвестиционный потенциал Республики Бурятия» представителям республики и  соседнего государства удалось обсудить многие вопросы, в том числе предложения по вопросам двухстороннего сотрудничества Монголия – Бурятия, сообщает Восток-Телеинформ со ссылкой на пресс-службу главы и правительства РБ.

23 Января 2018 г.

На ВСЖД в связи с аномальными морозами ввели особый режим

Особый режим введен на Восточно-Сибирской железной дороге в связи с аномально низкими температурами. По информации дорожного метеоцентра 19-27 января в Бурятии и Иркутской области ожидается до -49 градусов, сообщает Восток-Телеинформ со ссылкой на пресс-службу компании.

23 Января 2018 г.

В Улан-Удэ выбирают лучших дизайнеров Сибири

Более 40 проектов от 30 участников Улан-Удэ, Иркутска и Читы выставлены на суд народного и профессионального жюри сибирской премии в области дизайна SibINterior-2018. Лауреатов в основных номинациях выберет профессиональное жюри в составе 10 человек на голосовании утром 25 января, сообщает Восток-Телеинформ со ссылкой на организаторов.

Лента новостей
23.01.2018

09:32 Территории

Спасатели дежурят на занесенной снегом дороге Гусиноозерск – Бараты в Бурятии

09:23 Общество

В Бурятии очередной «черный» лесоруб заплатил 260 тысяч рублей за срубленные деревья

09:18 Происшествия

Два улан-удэнца с ножом связали пенсионерку и украли ее деньги

09:11 Погода

В Бурятии завтра небольшой снег, предстоящей ночью до 37 мороза

09:07 Происшествия

В Иркутске два работника ТЭЦ погибли от ожогов после прорыва трубы

09:01 Эко-Новости

Глава Бурятии: Вопрос строительства монгольских ГЭС пока приостановлен, но с повестки не снят

08:26 Образование

В Бурятии опубликовали расписание всероссийских проверочных работ

08:19 Происшествия

В Бурятии работает шесть ледовых переправ

08:14 Общество

Пострадавшие в школе в Сосновом Бору под Улан-Удэ получили деньги

08:11 Экономика, бизнес

Бурятмяспром остался без крупного заказа на поставку сосисок

08:06 Общество

Почта Бурятии получила марки с изображением актера Владимира Зельдина

07:49 Культура

В Улан-Удэ режиссер из Москвы готовит премьеру в Русском драматическом театре

07:42 Происшествия

В Улан-Удэ горит двухэтажный жилой дом

07:29 Экономика, бизнес

В Бурятии реконструируют воздушную линию Гусиноозерской ГРЭС

06:42 Экономика, бизнес

Глава Бурятии назвал успешным визит в Монголию

06:37 Происшествия

В Бурятии поймали школьника, укравшего во время соревнования телефоны из раздевалки

06:35 Монголия

Бурятия отправит в Монголию более тысячи тонн сена

06:32 Монголия

Бурятия поможет Монголии улучшить племенной скот

06:30 Общество

В Бурятии станет легче получить лицензию на бурение скважины для дачи

06:24 Происшествия

В Бурятии занесенный снегом поселок оказался отрезанным от мира

06:23 Общество

Жители Бурятии смогут прописаться на дачах

06:18 Происшествия

В Бурятии пенсионерка украла в аптеке кошелек

05:13 Территории

Агентству лесного хозяйства Бурятии не хватает более 100 квалифицированных рабочих

04:57 Происшествия

В Бурятии пожилая пара перевернулась на «Ладе», женщина госпитализирована

04:30 Происшествия

В Бурятии за сутки потушили 10 пожаров

04:28 Происшествия

В Бурятии сняли ограничение движения на трассе «Байкал»

04:25 Экономика, бизнес

На ВСЖД в связи с аномальными морозами ввели особый режим

04:15 Экономика, бизнес

В Улан-Удэ выбирают лучших дизайнеров Сибири

04:09 Общество

Московский дизайнер проведет бесплатный мастер-класс для дизайнеров в Улан-Удэ

04:08 Погода

В Улан-Удэ днем 25 мороза, сегодня день почерка и годовщина страшного землетрясения в Китае

«« Январь 2018 »»
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
24
25
26
27
28
29
30
31
 
 
 
 

Дамбаев Жаргал Гомбоевич

24.12 14:43

Всегда надо поддерживать талантливых !
Только они двигают науку и необходимо финансовую поддержку.
Надеюсь, Хурал догадается!

С Уважением  профессор  Дамбаев Ж.Г.
                                            (СПГГУ)

В Бурятии наградили победителей школьной олимпиады по математике

Усы Пескова

22.12 09:37

Вот это даа.... На электрический стул его срочно!!!!!

Житель Улан-Удэ украл из кассы аптеки 300 рублей

Светлана

22.12 00:03

Я  очень рада,что вышел в финал Андрей Цыдендамбаев.

Андрей Цыдендамбаев из Улан-Удэ растрогал Владимира Соловьева на шоу талантов

Лена

15.12 14:24

ООО, ничего себе как здорово - Шерлок Холмс на бурятских инструментах! круто!

Музыканты театра «Байкал» исполнили главную тему из «Шерлока Холмса»

Система Orphus