Мобильное приложение ПАО «ТГК-14» и Личный кабинет на официальном сайте www.tgk-14.com заслужили признание клиентов Компании. Онлайн-помощники уже заслужили доверие потребителей и продолжают набирать популярность: только в период с 1 по 15 октября 2020г. через Личный кабинет и Мобильное приложение ПАО «ТГК-14» было принято и отработано 602 заявки от потребителей, с начала года этот показатель уже приближается к 10 тысячам. Самыми востребованными в первой половине октября были ответы на вопросы, связанные с индивидуальными приборами учета, качеством отопления расшифровкой начислений. Все заявки автоматически перенаправлялись по отделам компетентным сотрудникам, ответы потребителям выданы, решение указанных в заявках проблем осуществлялось полностью и в установленные сроки.
Онлайн-сервисы с интуитивно угадываемым интерфейсом, разработанные для удобства потребителей, сейчас оправдывают себя, как никогда: решить любой вопрос с ресурсоснабжающей организацией, не выходя из дома, – вот современные реалии.
В Личном кабинете клиента мобильном приложении ПАО «ТГК-14» можно получить консультацию по состоянию лицевого счета, передать показания приборов учета, оплатить тепловую энергию без комиссии, а также быть в курсе всех новостей. Кроме того, теперь с помощью онлайн-сервисов можно обратиться к сотрудникам компании не только по вопросам начислений и оплаты за услуги, но и оставить заявки по качеству услуг теплоснабжения или по поводу безопасности производственных процессов.
На данный момент Мобильным приложением ПАО «ТГК-14» пользуются 98357 потребителей (только в октябре Приложение установили 807 клиентов) из них потребители филиала «Читинский Теплоэнергосбыт» - 42 511 online-пользователей, «Теплоэнергосбыт Бурятии» - 55 846 online-пользователей.
В мобильном приложении ПАО «ТГК-14» или личном кабинете на сайте компании можно подключить сразу несколько лицевых счетов. Таким образом возможно передать показания приборов учета и заплатить за тепло и горячую воду в квартирах своих бабушек и дедушек, мам и пап.
Сотрудники ПАО «ТГК-14» всегда рады видеть клиентов в офисах Компании, но с заботой о здоровье потребителей, призывают использовать возможности Личного кабинета и Мобильного приложения, и самим убедиться в удобстве и простоте онлайн-сервисов. Для этого нужно пройти регистрацию на официальном сайте ПАО «ТГК-14» www.tgk-14.com в разделе «Личный кабинет» (на главной странице сверху), либо скачать мобильное приложение ПАО «ТГК-14» в AppStore или GooglePlay.
