На Восточно-Сибирской железной дороге прошла традиционная встреча с бизнес-партнерами, которую провел начальник ВСЖД Василий Фролов. Гостей пригласили в иркутский центр продажи услуг (всего в границах магистрали их открыто уже четыре), чтобы рассказать о внедряемых цифровых сервисах, а также получить обратную связь и обсудить вопросы взаимодействия.
- В последние годы железная дорога идет по пути развития цифровых технологий. В рамках этого принята целевая модель электронных сервисов, каждый из которых направлен на повышение доступности наших услуг. Данные продукты разрабатываются с учетом пожеланий грузоотправителей и направлены на крупный, также на малый и средний бизнес, - рассказал Василий Фролов.
В настоящее время через личный кабинет клиент может не только представить все необходимые документы в электронном виде, но и проследить местонахождение, техническое состояние вагонов, найти ближайшие точки продаж, рассчитать стоимость перевозки. Для заказа, оплаты и исполнения транспортных и сопутствующих услуг действует площадка «Грузовые перевозки», разрабатывается систем электронной торговли «РЖД Маркет», которая поможет искать, покупать и продавать товары с доставкой до конечного потребителя железнодорожным транспортом.
Более половины грузоотправителей ВСЖД уже пользуются возможностью планирования в суточном клиентском плане. Это бесплатный инструмент по формированию плана погрузки, который помимо прочего позволяет выразить мнение о качестве работы железной дороги.
С прошлого года реализована технология «Автоагент» по оформлению перевозочных документов на порожний подвижной состав с применением электронной подписи. В ближайшее время такое станет возможно и для груженых вагонов. На станциях Иркутск-Сортировочный и Улан-Удэ уже работает «Автоприемосдатчик», а в пунктах коммерческого осмотра установлены 3D системы осмотра полувагонов. Это позволяет максимально точно размещать груз и выявлять отклонения от нормы.
