Погода

В Бурятии завтра сохранится теплая погода, днем до +27

Туризм в Бурятии

Министр туризма Бурятии собрала мусор в Гремячинске

Выборы в Бурятии

Глава Бурятии Алексей Цыденов: Пора притормозить

Дежурная часть

В Бурятии на улице задержали наркомана с пакетом марихуаны

ВЭФ

Восточный экономический форум-2019 подвел итоги

Парламентское обозрение

Буряад орондо аймагай hунгамалнууд хүдөө нютагай зонуудта, малайнь бүридхэлдэ абтаагүй байгаа hаань, яла тохохо гэжэ дурадхаба

Экономика, бизнес | Главное

Банкиры используют симулирующий инвалидность костюм, чтобы научиться работе с «особыми клиентами»

Экономика, бизнес 20 Августа 2019 г., 12:06

Поделиться
Поделиться
Отправить
Поделиться

Версия для печати

На Международном форуме Партнеров Торгово-промышленной палаты Восточной Сибири Байкальский банк презентовал проект «Особенный банк» и специальный тренажер, симулирующий инвалидность. Презентация состоялась в рамках блока мероприятий сессии партнерской площадки «Фонда социального страхования», посвященной обсуждению вопросов здоровье-сбережения граждан.

- Костюм GERT является технологическим симулятором различных форм инвалидности - по зрению, слуху, опорно-двигательному аппарату, банк использует данный тренажер в процессе обучения сотрудников для повышения их эмпатии. Мы стремимся улучшать сервис для пожилых людей и людей с инвалидностью, а для этого специалисты должны досконально понимать все сложности таких клиентов, - отмечает исполнительный директор дивизиона «Особенные решения» Байкальского банка ПАО Сбербанк Елена Иванова.

Участники форума партнеров Торгово-промышленной Палаты Восточной Сибири   на практике ознакомились с особенностями работы проекта «Особенный банк» и спецификой «Костюма GERT», узнали примеры его применения в различных сферах деятельности. По результатам презентации Байкальский банк получил ряд предложений о деловом сотрудничестве и обмене опытом по внедрению уникальной инновационной технологии сервиса для «особенных клиентов».

По данным статистики, более 12 миллионов россиян имеют инвалидность, 40 миллионов человек – это маломобильные граждане, 27% работающего населения Приангарья трудятся на предприятиях, связанных с вредными условиями и опасными производственными факторами. Многие организации и учреждения в данное время разрабатывают и внедряют новые сервисы и услуги, которые предлагаются для работы с этими категориями граждан. Байкальский банк на секции «Комфортная среда для инвалидов. Новые подходы» продемонстрировал    весь спектр своих инновационных решений.

Все сервисы банка сейчас активно адаптируются в том числе для клиентов с инвалидностью, на это направлена работа специального дивизиона «Особенные решения». Специально для этой категории граждан разработаны предложения проекта «Особый банк». Так, например, для людей с нарушением слуха работает услуга «Удаленный сурдо-переводчик», с 2019 года в call-центре действует также специальный чат для клиентов с нарушением слуха и речи. Для людей с нарушением зрения адаптированы сайт и мобильное приложение Сбербанка, ими активно пользуются 6000 незрячих клиентов со всей РФ. Устройства самообслуживания оснащаются аудиовыходом и специальным сценарием для незрячих, устанавливается клавиатура с азбукой Брайля. В банке успешно реализуется и система обучения сотрудников по взаимодействию с клиентами, имеющими инвалидность, разработана специальная памятка «Золотые правила сервиса».

Заметили опечатку? Выделите ошибку и нажмите Ctrl+Enter.

Комментарии к новости

Оставить комментарий к новости

Отзывы проверяются модератором, пишите культурно

Другие новости

20 Сентября 2019 г.

Более 50 миллионов клиентов Сбербанка пользуются приложением Сбербанк Онлайн

Активная аудитория мобильного приложения Сбербанк Онлайн превысила 50 миллионов человек - столько людей заходит в приложение ежемесячно. Большая часть пользователей Сбербанк Онлайн - россияне (47 миллионов). Остальные 3 миллиона пользователей - граждане более 150 стран мира.

20 Сентября 2019 г.

В Бурятии отремонтируют мост через реку Иволга

В Бурятии на реке Иволга отремонтируют мост, расположенный на 455-м километре автодороги Р-258 «Байкал», работы начнутся в четвертом квартале этого года. Ввод в эксплуатацию обновленного искусственного сооружения шириной 11,8 метра намечен на конец следующего года, отметили в компании.

20 Сентября 2019 г.

В Бурятии сохранится сниженная стоимость на электроэнергию

В Бурятии сохранится сниженная стоимость на электроэнергию. Такое решение было принято в ходе совещания в Москве, в котором принял участие глава Бурятии Алексей Цыденов. По его итогам Цыденов рассказал, что благодаря выполнению требований правительства РФ сниженная стоимость электроэнергии для бизнеса и населения Бурятии сохранится, сообщает Восток-Телеинформ со ссылкой на пресс-службу правительства РБ.

20 Сентября 2019 г.

Расписание нескольких поездов изменится на ВСЖД

С 23 по 26 сентября 2019 года Восточно-Сибирской железной дороге изменится расписание движения пассажирских поездов № 100 «Москва – Владивосток», № 58 «Кисловодск – Иркутск», № 98 «Кисловодск – Тында», № 70 «Москва – Чита», № 984 «Москва – Владивосток», № 72 «Северобайкальск – Улан-Удэ», № 88 «Усть-Илимск – Иркутск».

20 Сентября 2019 г.

Стартовала аккредитация СМИ на международную специализированную выставку «Дорога 2019»

Международная специализированная выставка «Дорога 2019» пройдёт с 16 по 18 октября 2019 года в одном из ведущих выставочных комплексов России «Екатеринбург-Экспо». Масштабное мероприятие проводится Федеральным дорожным агентством совместно с Главным управлением по обеспечению безопасности дорожного движения Министерства внутренних дел Российской Федерации и Государственной компанией «Российские автомобильные дороги» при поддержке Министерства транспорта РФ.

Лента новостей
22.09.2019

13:43 Общество

В Бурятии отметили 100-летие самой крупной ступы в стране

13:26 Эко-Новости

Министр туризма Бурятии собрала мусор в Гремячинске

12:47 Погода

В Бурятии завтра сохранится теплая погода, днем до +27

12:24 Общество

Правоохранители подвели первые итоги митингов в Улан-Удэ

12:07 Происшествия

В Улан-Удэ в ДТП погиб пьяный водитель мопеда

11:49 Город

В историческом центре Улан-Удэ покрасят деревянные дома

11:38 Происшествия

В Бурятии потушили крупный пожар, угрожающий храму

11:28 Происшествия

В Бурятии на улице задержали наркомана с пакетом марихуаны

10:03 Политика и власть

Буряад орондо аймагай hунгамалнууд хүдөө нютагай зонуудта, малайнь бүридхэлдэ абтаагүй байгаа hаань, яла тохохо гэжэ дурадхаба

09:03 Погода

В Улан-Удэ сегодня днем до +19, отмечается Всемирный день без автомобиля

08:57 Общество

Буряад Уласта унаhан модо, мүшэр бэлдэлгын хэрэгтэ хизаарлалта болюулха

21.09.2019

09:39 Общество

«Вокруг света»: Супруги из Новой Зеландии прилетели в Бурятию на маленьком самолёте

09:21 Происшествия

Черные лесорубы: В Бурятии житель Кижинги нарубил леса на 317 тысяч рублей

09:17 Происшествия

В Бурятии укравших 11 тонн нефрита граждан освободили от наказания

09:13 Происшествия

Полицейские из Бурятии задержали в Ленинградской области обвиняемого в покушении на убийство

08:58 Общество

ТОП-8 советов от Роспотребнадзора Бурятии, как собирать, покупать и готовить грибы

08:54 Политика и власть

Буряад Уласта мал хүдөөлхэ газар тухай хуулиин проект бэлэдхэгдэбэ

08:42 Эко-Новости

На Байкале часть строительства могут разрешить без эко-экспертизы

08:30 Спорт

В Улан-Удэ пройдут соревнования по конному спорту

08:11 Общество

Докурил до смерти: мужчина погиб в пожаре

08:01 Погода

21 сентября: в Улан-Удэ +24, отмечается международный день мира и день рождения Стивена Кинга

07:00 Политика и власть

Буряад Уласта хуулиин наhа хүсөөгүй үхибүүдээр хүдэлхэ комиссиин ажалтанай тоо олошоруулха гэжэ дурадхагдана

20.09.2019

22:38 Эко-Новости

Звезда «Универа» Станислав Ярушин убрал мусор с берега Байкала

21:50 Политика и власть

Арадай Хуралай Вице-спикер гириин спортын Түбэй нээлгэнэй баяр ёhололдо хабаадаба

20:08 Экономика, бизнес

Более 50 миллионов клиентов Сбербанка пользуются приложением Сбербанк Онлайн

19:49 Политика и власть

Буряад Уласта Арадай Хуралай депутат бэеэ hорилгын шэнэ түхэлэй талмай нээбэ

18:29 Экономика, бизнес

В Бурятии отремонтируют мост через реку Иволга

18:24 Происшествия

В Центре Улан-Удэ трамвай насмерть сбил человека

17:18 Эко-Новости

Известный актер Стас Ярушин прилетел в Бурятию и убрался на Байкале

16:09 Экономика, бизнес

В Бурятии сохранится сниженная стоимость на электроэнергию



«« Сентябрь 2019 »»
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 
 
 
 
 
 
23
24
25
26
27
28
29
30
 
 
 
 
 
 

Тамара

16.09.2019

Девяносто пять процентов неудачников составляют люди, привыкшие искать оправдания своим поражениям.
Искать надо в незаконности пребывания во власти и лавирования муниципальныи фильтром  - народ всё вспомнит и цеплятьзс свой статус равносильно самоубийству, нет бы достойно сложить полномочия, а не придумывать....К тому же и трус!

Глава Бурятии: «Диалог не получился»

Валентина

09.09.2019

Стыдно за такой % избирателей!!! И что кворум состоялся? Потеряли голоса больных, которые находились на лечении в больницах. Я точно знаю они не голосовали. Муж мой лежит. Я с большим трудом добилась, чтобы он проголосовал за МЭРа. А по округу 26 отказали. БЕЗОБРАЗИЕ! Считаю, что выборы недействительны!

Глава Бурятии забыл взять на выборы паспорт

Баниска

27.08.2019

Директоров школ, не подготовившихся к новому учебному году, — на мыло!

Девять школ в Бурятии не откроются к 1 сентября

Система Orphus