Экономика, бизнес | Главное

Будут ли при классификации средств размещения проверять сервис, рассказал эксперт из Москвы

Экономика, бизнес 15 июня 2018 г., 10:51

Будут ли при классификации гостиниц проверять сервис, рассказал в ходе форума «Байкальское гостеприимство» вице-президент Российской гостиничной ассоциации, руководитель межрегионального центра по классификации гостиниц, член совета классификации и комиссии по апелляции Минкультуры РФ, эксперт Владимир Ефимов. Он отметил, что сегодня идут споры: включать или не включать раздел оценки качества обслуживания в гостинице при получении «звезды».

- Кто-то говорит, зачем, что там проверять? Но иногда создаётся такая довольно парадоксальная ситуация, когда гостинице присваивается довольно хорошая категория, а потом потребитель нам же и говорит: как же так, у них 5 звезд, а обслуживание никакое.

Поэтому сейчас планируется заложить определенные подходы к оценке качества, которые эксперт в состоянии оценить.

При этом, считает Ефимов, если эксперт опытный, ему не нужны будут различные инкогнито-аудиты.

- Все элементы, которые заложены в систему, он сможет оценить, присутствуя в гостинце как эксперт. В большинстве гостиниц мы ночуем и пусть там все знают об этом, я уверяю, это не имеет никакого значения, - отметил он.

Эксперт отметил, что сертификат о звездности будет действовать три года, хотя было предложение установить его и на 5 лет. Однако это, по мнению большинства экспертов, слишком большой срок, за который происходит довольно много изменений.

Например, сегодня в 11 регионах, где проходит Чемпионат мира по футболу, идет лавина смены названий, юридических лиц гостиниц и так далее. Эта процедура носит настолько массовый характер, что эксперты вынуждены были даже отработать специальную процедуру замены свидетельства.

- Не знаю, как у других организаций, а мы не можем выписывать новое свидетельство на новое юрлицо по звонку или письму. Если есть прежний заявитель и новый, между ними на бумаге должны быть изложены все взаимоотношения, новый заявитель должен принять на себя все обязательства, связанные с классификацией, а также сопутствующие договоры - химчистки, аренды автомобилей, и так далее. В итоге приходится делать новое свидетельство на новое юрлицо. Но срок окончания действия свидетельства остаётся неизменным. Вот на днях мы будем выписывать новое свидетельство, которое будет действовать только до декабря этого года. Потому что юрлицо сменилось, а срок действия заканчивается в декабре.

Заметили опечатку? Выделите ошибку и нажмите Ctrl+Enter.

Теги:

Твитнуть

Отправить

Твитнуть

Отправить

Другие новости

23 апреля 2024 г. ВТБ: продажи розничных кредитов вырастут в апреле более чем на 10% По оценке ВТБ, в апреле общерыночные выдачи розничных кредитов превысят 1,4 трлн рублей (без учета POS-кредитования), что на 10,7% выше аналогичного месяца прошлого года. Основными драйверами продаж в это время будут кредиты наличными и ипотека. По итогам четырех месяцев года выдачи кредитов по рынку составят около 4,5 трлн рублей, что почти на 4% выше результатов января-апреля 2023 года. Об этом сообщил заместитель президента-председателя правления ВТБ Георгий Горшков.
23 апреля 2024 г. К маю могут открыться некоторые бутики в сгоревшем «Гвозде» Что происходит со сгоревшим торговым центром «Гвоздь» прокомментировал на очередной сессии Народного Хурала Бурятии омбудсмен по правам предпринимателей Чингис Матхеев, пишет Восток-Телеинформ.
23 апреля 2024 г. ВТБ: Спрос на сбережения в юанях растет ВТБ планирует к концу года занять 25% рынка пассивов в китайских юанях физлиц и увеличить свой портфель до 23 млрд юаней. По прогнозам банка, рынок розничных сбережений в китайской валюте в этом году может вырасти примерно на 25 млрд юаней, а портфель – достичь 90 млрд. В результате к концу года юань может занять около 30% всех валютных сбережений населения. Об этом заявил заместитель президента - председателя правления ВТБ Георгий Горшков.
23 апреля 2024 г. Улан-Удэнское приборостроительное объединение представило в Москве инновационную разработку Улан-Удэнское приборостроительное объединение, входящее в КРЭТ госкорпорации «Ростех», приняло участие в 22-й международной выставке «Лабораторное оборудование и химические реактивы «Аналитика Экспо» в Москве. Там предприятие представило медицинские расходные материалы для лабораторных исследований - наконечников полимерных для дозаторов пипеточных.
23 апреля 2024 г. Опоры нового моста установили в Курумканском районе Бурятии Опоры нового моста моста через реку Гарга на местной автодороге Могойто-Майский установили в Курумканском районе Бурятии. На сегодняшний день подрядчик готовится к установке ригелей, продолжается связка опор, прокраска пролетных строений.

Апрель 2024

»»

Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
1	2	3	4	5	6	7
8	9	10	11	12	13	14
15	16	17	18	19	20	21
22	23	24	25	26	27	28
29	30

Подробности Подготовку Бурятии к весенне-полевым работам обсудили в Народном Хурале Повестку апрельской сессии утвердили на Совете Народного Хурала «Дорога к звездам»: Пять космических драм ко Дню космонавтики предлагают посмотреть жителям Бурятии
Интервью «Главный плюс Монголии – люди»: Улан-удэнка рассказала о жизни в соседней стране «Душа дерева»: в Бурятии владелица семейной мастерской по дереву рассказала о своей работе «Самое главное в бизнесе – это люди»: В Бурятии владелец магазина автозапчастей рассказал о своей работе
Интернет-конференции Интернет-конференция с министром туризма Бурятии Доржиевым Алдаром Джангаровичем Турбизнес в условиях коронавируса: онлайн-конференция с министром туризма Бурятии Марией Бадмацыреновой Интернет-конференция с начальником ГУ МЧС по Бурятии

Экономика, бизнес | Главное

Будут ли при классификации средств размещения проверять сервис, рассказал эксперт из Москвы

Другие новости

Лента новостей

Подробности

Интервью

Архив новостей

Подробности

Интервью

Интернет-конференции

2008-2024 Информационное агентство «Восток-Телеинформ»