Общество | Главное
Три года назад, 29 сентября 2018 года в Бурятии заработала система мониторинга обращений «Инцидент Менеджмент». Первая жалоба касалась отопления и была зафиксирована в паблике одной телекомпании. В 2018 году отопление в Улан-Удэ включили 17 сентября, но даже к 29 числу не во всех домах появилось тепло и горячая вода. На странице в инстаграм телеканала улан-удэнец оставил комментарий о том, что в его доме отопление так и не дали.
- Раньше сообщения и жалобы в соцсетях, как правило, оставались без внимания органов власти. Благодаря «Инцидент Менеджменту» теперь они фиксируются и передаются в профильные ведомства, а гражданин получает ответ на свой вопрос там же, где его задавал. Система позволяет находить и обрабатывать сообщения, жалобы и предложения от жителей региона, которые они оставляют в открытых источниках в сети Интернет, - отметили сотрудники ЦУР.
Всего за три года работы «Инцидент Менеджмента» в Бурятии таких жалоб и сообщений было обработано порядка 30 тысяч. Почти половина из них была зафиксирована и отработана за последний год, связано это с появлением Центра управления регионом.
Система мониторинга социальных сетей — это один из главных инструментов работы Центра управления регионом Бурятии. Сотрудники ЦУР оперативно перенаправляют сообщение в органы власти для того, чтобы граждане могли максимально быстро получить ответ.
- Центры управления регионами были созданы по всей стране, чтобы работать с обращениями граждан, помогать органам власти оперативно реагировать на вопросы и жалобы. Что-то удается решить оперативно, где-то требуются глобальные решения, но вместе с исполнителями мы работаем с обращениями и стараемся сделать так, чтобы каждый получил ответ на свой вопрос, - сказал руководитель ЦУР Бурятии Алексей Доржиев.
За последнюю неделю жители республики оставили 357 обращений в соцсетях. Чаще всего жалуются жители Улан-Удэ — 264 обращений, следом идет Северобайкальск — 15 жалоб, по 12 обращений поступило из Селенгинского и Иволгинского районов. Большинство из них касалось социальной защиты, дорог, вопросов ЖКХ, общественного транспорта и образования, сообщает Восток-Телеинформ со ссылкой на Центр управления регионом по республике.
Чтобы ваше обращение зафиксировала система «Инцидент Менеджмент», оставьте ее в социальных сетях в открытой группе министерства, правительства, района, города или ЦУРа. Жалоба не должна содержать нецензурную лексику и должна быть конкретной.
Заметили опечатку? Выделите ошибку и нажмите Ctrl+Enter.
Фото: ЦУР
Другие новости
-
2 июня 2024 г.
Более 250 тысяч детей живет в Бурятии
256,1 тысячи детей в возрасте от 0 до 17 лет проживает в Бурятии по данным на начало 2024 года. Это 26,3% от общей численности населения, из них 131,3 (51,3 %) – мальчики и 124,8 тыс. (48,7 %) – девочки, сообщает Бурятстат.
-
2 июня 2024 г.
В Улан-Удэ открыли филиал фонда «Радость материнства»
Филиал фонда «Радость материнства» открыли на базе Штаба общественной поддержки Республики Бурятия. В нем по определенному графику подопечные фонда – более 100 семей и 300 детей, оказавшихся в сложной жизненной ситуации - будут получать необходимые продукты и вещи.
-
2 июня 2024 г.
50 пар контрафактных кроссовок изъяли в Улан-Удэ
В одном из торговых центров Улан-Удэ нашли контрафактную спортивную обувь с нанесением известного товарного знака. Документы, подтверждающие право использования товарного знака, у индивидуального предпринимателя отсутствовали.
-
1 июня 2024 г.
«Розыгрыш барана и замбы»: В Улан-Удэ проходит второй день туристской выставки
Районы Бурятии представили свой туристический потенциал. Иволгинский район подготовил уникальную возможность самостоятельно изготовить браслет с чеканкой, в павильоне Северо-Байкальского района можно зарядиться энергией травяного чая, собранного на самом севере.
-
1 июня 2024 г.
В семи районах Бурятии объявлена высокая пожарная опасность в лесах
На территории шести муниципальных образований прогнозируется IV класс пожарной опасности: Баргузинского, Баунтовского эвенкийского, Еравнинского, Муйского, Окинского и Тункинского районов.
Лента новостей
- 02.06.2024
В Бурятии завтра местами до +29, местами – ливни и град
15:43
Большегруз разрушил мост в Муйском районе Бурятии
15:38
Более 250 тысяч детей живет в Бурятии
15:15
В Улан-Удэ открыли филиал фонда «Радость материнства»
15:08
50 пар контрафактных кроссовок изъяли в Улан-Удэ
14:52
Туроператоры из Бурятии участвуют в выставке в Тайване
14:00
В Бурятии обсудили расширение транспортного коридора через Россию, Монголию и Китай
12:44
Краткий зурхай на сегодня от настоятеля Курумканского дацана Гандан Ше Дувлин
12:30
В Бурятии тушат 10 лесных пожаров
12:21
Спасатели Бурятии нашли 2-х заблудившихся в горах мужчин
12:14
- 01.06.2024
Второй день лета порадует жителей Улан-Удэ жарой
18:00
«Розыгрыш барана и замбы»: В Улан-Удэ проходит второй день туристской выставки
16:56
В семи районах Бурятии объявлена высокая пожарная опасность в лесах
16:37
Детям-сиротам в Бурятии вручили ключи от новых квартир
16:32
Двух мобилизованных жителей Бурятии вернули из украинского плена
16:26
В пригороде Улан-Удэ увязли в грязи мусоровозы
16:11
В Улан-Удэ встретили первый рейс из Горно-Алтайска
16:03
В Улан-Удэ в автобусе детям в праздник раздали мороженое и воздушный шарик
15:54
В Бурятии ликвидировали сложный лесной пожар
15:39
В Бурятии мужчина при пожаре в доме получил ожог руки
15:36
Краткий зурхай на сегодня от настоятеля Курумканского дацана
10:00
- 31.05.2024
В Улан-Удэ завтра запрещена продажа алкоголя
18:25
В Улан-Удэ на месяц закроют улицу в центре
18:16
В Улан-Удэ борьба с безнадзорными животными переходит в «борьбу с надзорными»
18:07
В Бурятии мужчину будут судить за реабилитацию нацизма
17:43
Житель Бурятии отправился на 7 лет в колонию за покушение на убийство собутыльника
17:30
В Бурятии жители поселка страдают из-за бездорожья после разлива реки
17:15
В Улан-Удэ детсадовцы посадили деревья с лесниками
16:51
В Бурятии водитель выехал на «встречку» и устроил ДТП с пострадавшими
16:40
В Бурятии назвали самый частый вид нарушений ПДД
16:20
В Улан-Удэ сносят бесхозные баннеры
16:03
В Улан-Удэ для самокатчиков вводят новые штрафы до 100 тысяч рублей
15:58
Верховный суд ответил депутатам Народного Хурала
15:50
Путешествия со вкусом: знакомство с туристическим потенциалом Иркутской области, Забайкалья, Бурятии и Якутии прошло в павильоне Сбера на ВДНХ
15:40
Сотрудники Байкальского банка спасли от мошенников 52 млн рублей своих клиентов
15:31
В Улан-Удэ мужчина зарезал собутыльника и отправился на 9 лет в колонию
15:20
В Бурятии маршем почтили память героев битвы при Халхин-Голе
15:12
«Лада седан-баклажан»: В Бурятии пьяная девушка угнала автомобиль и уехала в соседнее село веселиться
15:06
В Улан-Удэ проводят бесплатные экскурсии по шатрам туристской выставки
14:58
В Бурятии прошли учения по разминированию с беспилотниками
14:50
Байкальский заповедник попросил у депутатов Хурала автостоянку
14:32
В Бурятии эвакуировали шахтеров из-за дыма в шахте
14:31
В МВД Бурятии опровергли появление дорожных камер по фиксации разговоров водителей по телефону
14:20
На Котокеле в Бурятии обнаружили массовую гибель рыбы
14:14
Половина всех видеокамер Бурятии установлена в Улан-Удэ
13:58
Сбер выступил партнером Братского экономического форума
13:30
За год в фонд «Защитники Отечества» в Бурятии пришло более 18 тысяч запросов
13:22
«Бурятия – самая красивая»: в Улан-Удэ открылась крупная туристская выставка
12:57
Улан-Удэ отметит день рождения: программа праздничных мероприятий-2024
12:44
В Бурятии продолжают разбивать сады в честь погибших воинов
12:14
Долгосрочные инвестпортфели как «подушку безопасности» могут создать жители Бурятии
12:07
В Еравне 90 лет отметила труженица тыла и ветеран труда
11:32
Ветерану Великой Отечественной войны исполнился 101 год, как Бурятии
11:15
В Муйский район стягивают подкрепление пожарных с Бурятии
11:11
В Бурятии владельца заболевшего скота проверят
11:06
В Бурятии жители села потребовали изолировать заболевший скот местного фермера
10:53
В Улан-Удэ прибыл первый прямой рейс из Сочи
10:33
ЗГРП ищет на работу повара, бульдозериста и водителя большегруза
10:12
В Заиграевском районе Бурятии подводят промежуточные итоги грантового конкурса «Сибагро рядом»
09:49
В Бурятии ночью насмерть сбили неизвестного пешехода
09:28
-
Дифференцированные тарифы на электроэнергию: чем грозят и сколько составят в Бурятии
29 мая 2024 г.
Просмотров: 706 -
«О сплошных рубках на Байкале» сняли фильм
24 мая 2024 г.
Просмотров: 536
-
Известная общественница Бурятии: «Хочу создать школу, где дети будут счастливы»
3 мая 2024 г.
Просмотров: 1499 -
«Главное - любить свое дело»: Владелица салона красоты в Бурятии поделилась секретом успеха
25 апреля 2024 г.
Просмотров: 1154
-
Подробности
-
Интервью
-
Интернет-конференции
