Роспотребнадзор по Бурятии рассказал о правах потребителей в связи с оказанием услуг общественного питания ненадлежащего качества в кафе «ШулэнДо» в Улан-Удэ. Посетители кафе, заболевшие сальмонеллезом, вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками оказанной услуги, а также компенсации причиненного морального вреда, сообщает Восток-Телеинформ со ссылкой на пресс-службу управления.
Право требовать возмещения вреда признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем или нет. Предъявить указанные требования потребители вправе в претензии к исполнителю услуги общественного питания. «Необходимо подготовить два экземпляра претензии, один экземпляр вручить исполнителю, второй с отметкой о вручении (расшифровка фамилии, имени, отчества, должность принявшего претензию и дату вручения) оставить у себя. Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней. В случае отказа исполнителя услуги удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке, потребитель вправе обратиться в суд», - отметили в Роспотребнадзоре.
За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя исполнителю предусмотрен штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В настоящий момент управлением Роспотребнадзора по республике проводятся мероприятия, направленные на восстановление нарушенных прав посетителей кафе.
Для получения информации о требованиях законодательства в связи с оказанием услуг общественного питания ненадлежащего качества в кафе «ШулэнДо», по порядку подачи претензий и судебной защите своих прав, граждане могут обратиться в отдел защиты прав потребителей Роспотребнадзора по телефонам «горячей линии»: 8 (3012) 33-27-50, 8 (3012) 37-15-30. Звонки принимаются с 8.30 до 17.30 часов.
Напомним, сообщение о массовом отравлении граждан в кафе «ШулэнДо» в Улан-Удэ поступило в дежурную часть МВД по республике вечером 12 января. Более ста человек, посетивших кафе, заболели сальмонеллезом. Позже специалистами Роспотребнадзора в продуктах для кафе «ШулэнДо» был обнаружен возбудитель сальмонеллеза. В настоящий момент закрыто четыре кафе данной сети. В свою очередь, владельцы «ШулэнДо» принесли свои извинения в социальных сетях. «Мы сами шокированы тем, что произошло. Приносим свои извинения и желаем всем пострадавшим наискорейшего выздоровления. И, конечно, не оставим их в этой ситуации. Мы понимаем всю серьезность произошедшего и нисколько не умаляем нашей ответственности», - написали на стене в официальной группе «ШулэнДо».
