Погода

В Улан-Удэ сегодня днем до 26 мороза, отмечается Филиппов день

Отопительный сезон

В Бурятии жители города замотали трубы тряпками, спасая от мороза

Выборы в Бурятии

В СФО прошло совещание по учету избирателей

Будь бдителен

В Бурятии мужчина «случайно» забил жену до смерти

Новости Азии

Алексей Цыденов открыл бизнес-конференцию по инвестиционному потенциалу Бурятии в Монголии

Новости на бурятском языке

Алексей Цыденов сайдуудай кабинет бүридхэбэ

Парламентское обозрение

В Бурятии обсудят, как увеличить явку молодежи на выборы

Общество | Главное

Что делать, если Интернет-магазин не доставил оплаченный товар, советует Роспотребнадзор Бурятии

Общество 17 Марта 2017 г., 06:03

Управление Роспотребнадзора по Бурятии опубликовало рекомендации клиентам Интернет-магазинов, так и не дождавшимся своих оплаченных заказов. Как отмечают специалисты ведомства, если товар не передан в срок, потребитель праве потребовать  передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. 

- Если срок доставки был оговорен устно, то данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что разумный срок истек. Воспользуйтесь своими правами и побеспокойте продавца телефонным звонком или электронным письмом, возможно, ситуация разрешится в считанные часы или дни, - отмечают в ведомстве. 

Если устные переговоры не привели к результату, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Форму претензии можно найти в сети Интернет или воспользоваться шаблоном, который размещен в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (адрес ресурса http://zpp.rospotrebnadzor.ru). Постараться объяснить продавцу свою проблему и решить вопрос, ссылаясь на договоренности с продавцом и российское законодательство (о своих правах можно узнать из этой памятки).

Кроме того, многие интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора (диспута) через специально для этого созданные сервисы. Если проблема с российским интернет-магазином, то потребитель может воспользоваться несколькими сервисами. Среди них программы НОТА - независимое объединение товарных агрегаторов (https://nota-claim.ru/). Это площадка, где можно сообщить о купленном в интернете поддельном товаре. Она создана участниками- агрегаторами eBay, Price.ru, Wikimart, Товары Mail.Ru и Яндекс.Маркет. Если Интернет-магазин является участником Ассоциации компаний Интернет торговли (АКИТ) (список участников можно узнать здесь), то спорную ситуацию можно урегулировать при помощи сервиса подачи обращений по адресу - http://www.akit.ru/claims/. 

Также принимают в рассмотрение жалобы на Интернет-магазины отдельные общественные организации, которые работают на безвозмездной основе. К их числу относится «Горячая линия Рунета» Региональной общественной организации «Центр Интернет-технологий» (РОЦИТ) (заявление можно подать по адресу http://www.hotline.rocit.ru/). Также такие обращения рассматривает Организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (http://buyprotect.ru/goryachaya-liniya.html). 

- Если покупка оплачена банковской картой, но продавец в установленный срок не передал товар, не выходит на связь или уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по спорной транзакции. Дальнейшее разбирательство проводит банк и платежная система VISA или MasterCard, - отмечают в Управлении Роспотребнадзора по РБ.   

Если решить проблему с продавцом не удалось мирными способами, можно обратиться в суд: в 8 случаях из 10 это приводит к положительному результату. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом любой продавец в сети Интернет должен предоставить покупателю информацию своем адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании. По итогам исследования общественной организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива», 86% продавцов добросовестно соблюдают требования о раскрытии информации о себе. Но обращать внимание на информацию о продавце разумнее еще в процессе изучения его ассортимента. Ознакомиться с этим перечнем, в котором, кстати, почти 800 различных интернет-магазинов, можно здесь

Как сообщал ранее Восток-Телеинформ, в неприятные ситуации с доставкой заказов из Интернет-магазинов жители Бурятии сталкивались. В сентябре прошлого года девушка вместо новенького Iphone последней модели, заказанного в Интернете, получила граненый стакан. Покупка ей обошлась в 6485 рублей. 

- На сайте о телефоне хорошие отзывы, хороший сотрудник. О телефоне много читала и все думала, заказать или нет, и все-таки решила. Телефон копии не Китай, а Тайвань. В итоге 31 августа пришел телефон, поехали выкупать с сестрой. Сняла деньги, которые мама отправила на вещи – семь тысяч рублей. Оплатили покупку. На почте ребенок сестры начал капризничать, просить коробку. Сестра говорит, открой, дай ему коробку от айфона. И тут представляете, открываю коробку, а там лежит стакан. - рассказала девушка. 

Позднее стало известно, что такие посылки жителям России отправляла банда интернет-мошенников. Они регулярно открывали в сети интернет онлайн-магазины, предлагающие покупателям компьютеры, мобильные телефоны и различную оргтехнику по низким ценам. Сайты, как правило, существовали не более одного месяца. За это время мошенники успевали набрать заказов на несколько миллионов рублей. Однако в почтовых отправлениях клиентам приходили кирпичи, бутылки с водой и граненые стаканы, в зависимости от веса заказанного товара.

Заметили опечатку, выделите и нажмите Ctrl-Enter

Комментарии к новости

Оставить комментарий к новости

Отзывы проверяются модератором, пишите культурно

Другие новости

22 Января 2018 г.

В Иволгинском дацане Бурятии зачитали имена погибших, занесённых в Книгу Памяти

Ламы Гунриг дугана Иволгинского района Бурятии закончили чтение Книги Памяти Бурятии.  Как сообщает Восток-Телеинформ со ссылкой на съёмочную группу фильма «321-я Сибирская», когда вместе с киногруппой в города, где снималась картина приезжала буддийский ламам родственники погибших просили прочитать за них особые молебны – юроолы.

22 Января 2018 г.

40% из 1500 школьников чувствуют себя одинокими, показал опрос ОНФ

40% из 1500 школьников в возрасте от 13 до 18 лет, опрошенных экспертами Общероссийского народного фронта, сообщили, что чувствуют себя одинокими, несмотря на общение в социальных сетях. Такие данные озвучила член Центрального штаба ОНФ, зампредседателя комитета Госдумы по образованию и науке Любовь Духанина, пишет Восток-Телеинформ.

22 Января 2018 г.

Девочка, пострадавшая в резне в Улан-Удэ вышла из комы

Девочка, пострадавшая при резне в школе Сосновый Бор, под Улан-Удэ, вышла из комы. Как сообщает Восток-Телеинформ со ссылкой на пресс-секретаря БСМП Дору Хамаганову, состояние девочки оценивается как стабильно тяжелое, но без ухудшений. От дальнейших комментариев в медицинском учреждении пока воздерживаются.

22 Января 2018 г.

Пострадавшие при нападении на школу в Сосновом Бору под Улан-Удэ получат по 400 тысяч рублей

Находящиеся на лечении пострадавшие в школе № 5 получат единовременные выплаты по 400 тысяч рублей. Решение об оказании помощи пострадавшим в результате чрезвычайного происшествия в школе поселка Сосновый Бор под Улан-Удэ озвучил сегодня на планерном совещании глава Бурятии Алексей Цыденов. Он отметил, что распоряжение о выделении выплат уже подписано, сообщает Восток-Телеинформ со ссылкой на пресс-службу главы и правительства РБ.

21 Января 2018 г.

Сын пострадавшей в Сосновом Бору под Улан-Удэ учительницы рассказал о первых минутах после нападения

Сын пострадавшей при нападении на школу в Сосновом Бору учительницы, сам ученик 11-го класса, рассказал журналистам о первых минутах после трагедии. Во время нападения на класс, где вела урок Ирина Раменская, ее сын находился в той же школе, но в другом ее крыле, пишет Комсомольская правда.  

Лента новостей
22.01.2018

08:46 Город

Школа № 5 в Сосновом бору Улан-Удэ работает в штатном режиме

08:34 Общество

В Иволгинском дацане Бурятии зачитали имена погибших, занесённых в Книгу Памяти

08:19 Общество

40% из 1500 школьников чувствуют себя одинокими, показал опрос ОНФ

08:15 Общество

Девочка, пострадавшая в резне в Улан-Удэ вышла из комы

08:05 Город

В Бурятии установили санитарно-защитную зону Улан-Удэнской птицефабрики

07:52 Спорт

В Бурятию впервые приедет президент федерации борьбы России Михаил Мамиашвили

07:37 Общество

Пострадавшие при нападении на школу в Сосновом Бору под Улан-Удэ получат по 400 тысяч рублей

07:25 Город

Строительство третьего моста в Улан-Удэ оплатит федеральный бюджет

06:42 Город

В Улан-Удэ утеплили трамваи

06:06 Происшествия

В Сосновом бору Улан-Удэ произошел пожар в детском саду

05:32 Территории

В Улан-Удэ откроют новое здание Бурятской таможни

05:25 Территории

В Бурятии бизнесмену незаконно выдали участок на Байкале под пилораму

05:19 Культура

Артисты из Бурятии выступят в Большом государственном цирке в Санкт-Петербурге

05:12 Спорт

Бурятские борцы взяли медали всероссийского турнира им. Миндиашвили

05:01 Политика и власть

Юрий Чайка назначил заместителя прокурора Бурятии

04:58 Погода

В Улан-Удэ сегодня днем до 26 мороза, отмечается Филиппов день

04:48 Здравоохранение

В Улан-Удэ прооперировали девочку в коме, ее состояние крайне тяжелое

04:32 Здравоохранение

В Улан-Удэ девочке с отрубленным пальцем прооперировали кисть

04:08 Экономика, бизнес

Журналист Алексей Тогошиев стал генеральным директором Байкальской гавани

21.01.2018

09:03 Погода

Морозы до 45 градусов ожидаются в ближайшие сутки в Бурятии

08:52 Образование

Директор школы №5 в Улан-Удэ: родители не хотели скидываться на охрану, говоря, что в военном городке все всех знают

08:32 Общество

Сын пострадавшей в Сосновом Бору под Улан-Удэ учительницы рассказал о первых минутах после нападения

08:03 Происшествия

В Бурятии мужчина «случайно» забил жену до смерти

07:34 Город

В школах Бурятии проведут анкетирование для пресечения случаев, подобных резне в Сосновом Бору

07:19 Общество

В школе №5 в Сосновом бору детям покажут детский фильм

06:49 Общество

Митрополит Улан-Удэнский и Бурятский Савватий призвал помолиться за пострадавших в школьной резне детей

06:27 Происшествия

В Иркутской области спасли семью из Северобайкальска, замерзавшую в машине в минус 47

06:22 Общество

В Бурятии заработала еще одна ледовая переправа

06:13 Погода

В Улан-Удэ сегодня 32 мороза, отмечается Международный день объятий и день рождения Кристиана Диора

20.01.2018

15:07 Политика и власть

Депутат Госдумы Алдар Дамдинов: «То, что происходит в стенах школ – серьезный вызов системе»

«« Январь 2018 »»
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
23
24
25
26
27
28
29
30
31
 
 
 
 

Дамбаев Жаргал Гомбоевич

24.12 14:43

Всегда надо поддерживать талантливых !
Только они двигают науку и необходимо финансовую поддержку.
Надеюсь, Хурал догадается!

С Уважением  профессор  Дамбаев Ж.Г.
                                            (СПГГУ)

В Бурятии наградили победителей школьной олимпиады по математике

Усы Пескова

22.12 09:37

Вот это даа.... На электрический стул его срочно!!!!!

Житель Улан-Удэ украл из кассы аптеки 300 рублей

Светлана

22.12 00:03

Я  очень рада,что вышел в финал Андрей Цыдендамбаев.

Андрей Цыдендамбаев из Улан-Удэ растрогал Владимира Соловьева на шоу талантов

Лена

15.12 14:24

ООО, ничего себе как здорово - Шерлок Холмс на бурятских инструментах! круто!

Музыканты театра «Байкал» исполнили главную тему из «Шерлока Холмса»

Система Orphus