Погода

В Бурятии в пятницу дожди, туман и грозы

Туризм в Бурятии

В Бурятию приедет поезд инноваций

Выборы в Бурятии

В Улан-Удэ оппозиционные партии вышли на митинг против пенсионной реформы

Лесные пожары

Жителям Бурятии предлагают стать общественными инспекторами

Дежурная часть

В Бурятии на Байкале ограбили отдыхающих

Новости Азии

В Бурятии на границе с Монголией поймали мужчину с ружьем

Новости на бурятском языке

Арадай Хуралда сентябриин хуралдаанда зүбшэн хэлсэгдэхэ асуудалнууд бүридхэгдэжэ эхилбэ

Парламентское обозрение

Свыше 3 тысяч обращений поступило в приемную Народного Хурала пятого созыва

Интервью

Гендиректор ОАО «Читаэнергосбыт» Сергей Борисов: Основное направление в деятельности энергосбыта - развитие клиентоориентированности

15 Июля 2014 г., 07:13

Поделиться
Поделиться
Отправить
Поделиться

Версия для печати

Чуть больше месяца прошло с момента прихода в Бурятию нового гарантирующего поставщика – ОАО «Читаэнергосбыт». За этот небольшой период компанией уже многое сделано в плане выстраивания работы с потребителями. О ближайших планах и перспективах сбытовой деятельности в  Бурятии  в интервью корреспонденту ИРА «Восток-Телеинформ» рассказал генеральный директор ОАО «Читаэнергосбыт» Сергей Борисов.

 

- Сергей Андреевич, что вы успели сделать с начала работы компании в Бурятии?

 

 - Все, что намечали в этот срок, мы выполнили. Во - первых, довели до всех предприятий и жителей информацию о смене гарантирующего поставщика с 1 июня 2014 года. В том числе, провели встречи с органами власти, общественными организациями, СМИ. Отмечу, что это нашло отклик и понимание у всех.  В течение месяца мы развернули договорную кампанию с юридическими лицами, которая должна завершиться до 1 августа 2014 года. Сейчас наша задача –выстроить отношения с основным потребителем энергосбытовой компании- с населением республики Бурятия.

 

Во-вторых, нам удалось мобильно организовать прием денежных средств через  банки, почту и с помощью Интернета (на сайте ТП «Энергосбыт Бурятии» представлен сервис для клиентов  - «Личный кабинет», где  потребители могут не только передать показания электросчетчика, но и проконсультироваться по всем вопросам энергоснабжения).

 

Для удобства клиентов  сохранены и продолжают работу сбытовые участки в районах Республики Бурятия и г. Улан-Удэ. Дополнительно для удобства обслуживания клиентов в 185 населенных пунктах Республики организована работа мобильных расчетных касс. Добавлю, что сеть участков расширится к концу июля. В Советском районе города один участок откроется на ул. Фрунзе. Решаются организационные вопросы возобновления работы участков еще по двум адресам: на ул.Шумяцкого и проспекте 50-ти лет Октября, д. 26 Б.

 

- Филиал МРСК Сибири – ОАО «Бурятэнерго»,  как прежний гарантирующий поставщик, в полном объеме передал свои полномочия ОАО «Читаэнергосбыт»?

 

- Передача полномочий прошла плавно. С руководством ОАО «Бурятэнерго» мы тесно работаем и периодически проводим встречи. В настоящее время на стадии завершения находится подписание соглашения с этой компанией. Также практически подписаны соглашения с крупными сетевыми компаниями – ОАО «РЖД», ОАО «Улан-Удэ Энерго».

 

- Несмотря на то, что прием платежей от населения организован во многих точках города, в том числе и в кассах прежних сбытовых участков, сегодня  сложилась довольно неопределенная ситуация с платежами населения. Люди подолгу стоят  в очередях, а суммы платежей разнятся. В чем причина?

 

- Филиал МРСК Сибири – ОАО «Бурятэнерго» передал нам показания по состоянию на 1 июня, сняты показания и  на 30 июня. Вопрос в том, что  сегодня надо заплатить и по старым, и уже по новым счетам. Получается, надо заплатить двум компаниям. А законодательство нам не позволяет собирать платежи другой компании.  В те офисы, куда зашли мы, очередей нет. Однако, если потребитель при сверке платежей не согласен с показаниями, и счет проверяется индивидуально, то эта процедура займет не пять  и не десять минут. В таких ситуациях мы обязательно сверяемся с Бурятэнерго. А очередь в это время растет. Наша задача сейчас - выяснить, в каких пунктах приема платежей образовываются наплывы посетителей, чтобы организовать дополнительные рабочие места для специалистов энергосбыта. Это позволит снять напряженность. В перспективе мы планируем сделать акцент на бесконтактных платежах.

 

Переходный процесс продолжается. Напомню, что в срок до10 июля население должно оплатить потребление электроэнергии, до 18 июля – юридические лица. Неоплата потребленной электроэнергии повлечет принятие определенных мер к неплательщикам, так как в энергокомпании не намерены ставить под угрозу энергоснабжение республики Бурятия из-за накопившегося долга недобросовестных потребителей. К тому же, в преддверии подготовки к осеннее-зимнему периоду энергосбыту необходимо аккумулировать средства и сделать ряд крупных платежей уже в июле:  это оплата услуг сетевых организаций и генерации. Плюс необходимо внести предоплату на оптовый рынок, которая может составить до 200 млн. рублей. 

 

-Сколько сейчас составляет задолженность потребителей? Заключены ли договоры с ними?

 

- Общая задолженность сегодня составляет 350 млн. рублей. Между тем, юридическими лицами уже внесена предоплата.  Договоры с потребителями подписаны на 50%. .

 

- Изменится ли что-то  с приходом  ОАО «Читаэнергосбыт» в Бурятию?

 

- Принципиальных изменений в  самой структуре энергосбытовой деятельности не будет. Другое дело,  как будет организована сама работа с потребителями. Основной принцип, на который компания будет опираться в своей дальнейшей работе- удобство обслуживания клиентов. Основное направление, которое компания намерена совершенствовать - развитие клиентоориентированности. Для этого акцентируется внимание на расширение возможностей заочного обслуживания: через контакт-центры, «Личный кабинет», Интернет и так далее.  В наш век информационных технологий  не стоит тратить бесценное время на стояние в очередях. Поэтому процедура оплаты должна быть упрощена и минимизирована.

 

Кроме этого, с правительством республики достигнута договоренность о  размещении в многофункциональном центре г. Улан-Удэ специалистов энергосбыта, которые  смогут проконсультировать по всем вопросам энергоснабжения, в том числе - по порядку технологического присоединения. Таким образом, в одном окне потребитель сможет получить максимум услуг.  Также мы намерены помогать юридическим лицам при покупке электроэнергии сориентироваться в ценовых зонах. В частности, какую из шести ценовых зон выгоднее выбрать, и какие мероприятия нужно провести, чтобы снизить себестоимость. Ведь активное  развитие предприятий в республике повлечет увеличение объема потребления, а следовательно, и сдерживание  роста  тарифа, который сегодня для промышленности достаточно высокий.

 

Кроме этого, в планах энергосбытовой компании- предложение услуг энергоаудита, которым ОАО «Читаэнергосбыт» активно и давно занимаемся в Забайкальском крае.

 

Прорабатывается и актуальный на сегодня вопрос капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов. В счетах энергосбытовой компании отдельной строкой вводится оплата  за  капремонт, которая  затем  перечисляется в республиканский фонд. Всем хочется жить в хороших домах и платить адекватные средства за электроэнергию. Однако состояние внутридомовых сетей,  устаревшие приборы учета, потери играют немаловажную роль при расчетах за электроэнергию и влияют на увеличение оплаты за полученный ресурс. В новых домах показания счетчиков обычно находятся  в пределах нормативов. Но условия сейчас таковы, что деньги нужны сегодня, а результат  будет завтра. Задача -  убедить в этом население.

 

Справка: Функции гарантирующего поставщика в республике Бурятия переданы ОАО «Читаэнергосбыт» с 1 июня 2014 года. Исключение составляет зона деятельности МУП «ЖКК Баунтовского эвенкийского района» и ОАО «Оборонэнергосбыт». В составе территориального подразделения «Энергосбыт Бурятии» сохранили работу с клиентами сбытовые участки в районах Бурятии и Улан-Удэ. Дополнительно для удобства обслуживания клиентов в 185 населенных пунктах республики организована работа мобильных расчетных касс.

 

 Александра Шагдарова, для ИРА «Восток-Телеинформ»

 

 

 

Заметили опечатку? Выделите ошибку и нажмите Ctrl+Enter.

Комментарии к новости

Оставить комментарий к новости

Отзывы проверяются модератором, пишите культурно

Борис Шоенович 25 Марта 2015 г., 12:45

Создан личный кабинет, но нет обратной связи потребителя Э/Энергии с "Читаэнергосбыт"! В расчетной таблице, приведенной в личном кабинете, очень много малозначащих данных, но нет основных базовых показателей таких как: показания счетчиков,  по какому тарифу были проведены расчеты и кем и когда были сняты показания счетчиков. Без этих данных расчетная таблица превращается в листок мошенников, куда можно вписать любые цифры, лишь бы оплатил потребитель. Тем более, расчетный счетчик находится на опоре, потребитель не может сам проверить показания и создается впечатление что на этом факторе решил энергосбыт сделать деньги. Ко мне стали приходить счета в два-три раза выше раннее оплачиваемых.  Второй год прошу сделать сверку двух счетчиков (есть нижний) после которой можно было бы ежемесячно оплачивать э/энергию по показаниям нижнего счетчика (верхний был бы контрольным), но э/сбыт не заинтересован. Или не знают как это сделать!
При грамотной, корректной  и главное, прозрачной работе сбытовиков никто не будет отказываться платить за э/энергию!  

Другие интервью

1 Августа 2018 г.

Леонид Гелибтерман: многие были бы счастливы иметь такой регион, как Бурятия

Этим летом Бурятия первой в Азии приняла у себя международный форум-фестиваль «Гастрономические дороги Великого шелкового пути». В рамках форума республику впервые посетили шеф-повара с мировым именем, а также президент Международного эногастрономического центра, вице-президент Федерации рестораторов и отельеров России, член экспертного совета по гастрономическому туризму Всемирной туристской организации ООН и путешественник Леонид Гелибтерман. Своим профессиональным взглядом он оценил национальную кухню, сервис и колорит республики. О гастрономическом бренде Бурятии, достоинстве кухни и сервисе Гелибтерман - в интервью  Восток-Телеинформ.

27 Июля 2018 г.

Дойти до Байкала за 80 дней

Два жителя Омска планируют дойти пешком до Байкала за 80 дней. Так, свой путь братья 30-летний Александр и 31-летний Сергей Песцовы начали в июне с железнодорожной станции Омска. «Мы знаем, что в нас никто не верит, но мы все же решились преодолеть этот путь длинной в 2500 километров пешком, чтобы доказать себе, что это возможно. Уверены, будет весело», - отмечают путешественники. На сегодня братья уже находятся в пути почти 50 дней. В настоящий момент Песцовы уже дошли до Иркутской области. Как проходит путешествие и с какими сложностями пришлось столкнуться, рассказал Сергей Песцов в интервью Восток-Телеинформ.

16 Июля 2018 г.

Депутат НХ РБ Баяр Цыденов: Многое сделано, еще больше предстоит сделать

В пятом созыве Народного Хурала депутатом от избирательного округа №2 является уроженец Закаменского района Баяр Цыденов. Парламентарий и священнослужитель. И о том, как будущий медик в одночасье решил поменять свою судьбу и связать жизнь с религией, а потом стать доверенным лицом малой родины в парламенте, Молон лама рассказал в интервью корреспонденту ИА «Восток-Телеинформ».

3 Июля 2018 г.

Председатель Комитета Народного Хурала Александр Стопичев рассказал, как повысят зарплату учителям Бурятии

Учителей Бурятии ожидает повышение заработной платы. О результатах заседаний рабочей группы, созданной из представителей Народного Хурала и правительства республики, рассказал председатель комитета по социальной политике парламента республики Александр Стопичев.

27 Июня 2018 г.

Поддержка олимпийцев, экология и округ: депутат Игорь Марковец подвел итоги работы в Народном Хурале

В Бурятии завершается срок полномочий депутатов очередного пятого созыва Народного Хурала Бурятии, парламентарии подводят итоги.  Для депутата по одномандатному округу № 25 Игоря Марковца текущий созыв стал первым. В приоритет с самого начала он поставил благоустройство округа: ремонт дорог, строительство детских площадок, решение проблем ЖКХ, адресную поддержку населения, развитие физической культуры и спорта.

Лента новостей
16.08.2018

14:59 Общество

46 миллиардов рублей взыскивают с жителей и компаний Бурятии судебные приставы

14:30 Погода

В Бурятии в пятницу дожди, туман и грозы

14:28 Происшествия

Продавцу боярышника в Иркутской области вынесли приговор

14:16 Общество

Судебные приставы Бурятии задержали 92 человека, находящихся в розыске

13:49 Происшествия

В Бурятии мужчина погиб, врезавшись на автомобиле в гараж

13:33 Общество

В Бурятии пройдет «горячая линия» по электронным услугам Росреестра

12:59 Общество

В Улан-Удэ компанию оштрафовали за загрязнение воздуха

12:54 Экономика, бизнес

В Бурятии осудили директора сельхозпредприятия за субсидию на несуществующий скот

12:34 Культура

ФОТО ДНЯ: театр из Улан-Удэ в Тюмени встретили овациями

12:19 Город

В центре Улан-Удэ перекрыли лицу

12:02 Происшествия

В Бурятии на границе с Монголией поймали мужчину с ружьем

11:58 Культура

Солист ведущего музыкального театра России выступит на открытии сезона театра Бурятии

11:08 Экономика, бизнес

АСИ внедрит в Бурятии эффективные практики других регионов

10:46 Экономика, бизнес

В Бурятию приедет поезд инноваций

10:14 Образование

Заместитель министра просвещения Татьяна Синюгина: Тематика БОФа очень значима для системы образования

10:06 Здравоохранение

По Улан-Удэ прошел трамвай здоровья

09:45 Образование

Руководитель Рособрнадзора Сергей Кравцов поблагодарил Бурятию за БОФ

09:30 Общество

В Бурятии завели дело на жителя Франции за не вывезенный мотоцикл

09:20 Происшествия

В Бурятии в колонию пытались передать 10 мобильников в мебели

09:18 Политика и власть

Омбудсмен по правам детей РФ прокомментировала важность БОФа

09:06 Экономика, бизнес

Пассажиропоток дневного экспресса «Иркутск-Улан-Удэ» вырос в два раза

08:59 Экономика, бизнес

АСИ возьмет на сопровождение 5 проектов сферы туризма Бурятии

08:12 Общество

Жителям Бурятии предлагают стать общественными инспекторами

07:27 Общество

На ВСЖД временно изменено расписание движения пассажирских поездов

07:02 Происшествия

На реках Бурятии возможен подъем уровня воды

05:44 Погода

В Улан-Удэ сегодня до +23, дождь, отмечается День малинового варенья

15.08.2018

17:11 Происшествия

В Улан-Удэ задержали подозреваемых в краже колес

17:06 Погода

Ливни и грозы пройдут по Бурятии в ближайшие сутки

16:57 Спорт

В ФСК Улан-Удэ завершили монтаж профессионального паркета

15:45 Происшествия

В Бурятии из-за неосторожного обращения возникло два пожара



олег

28.06.2018 20:11:42

Какой может быть разговор о повышении пенсионного возраста.Ведь мы и так на жизнь не можем заработать, а пенсии ждём .Мне осталось 4 года до пенсии, а теперь ещё 7 лет.Здоровья уже не то.Я думаю до пенсии не доживу.Стаж уже 38 лет.Я думаю не повышать .И так думают очень много людей- примерно 90 %.

Глава Бурятии высказался по поводу повышения пенсионного возраста

Александр

27.06.2018 16:50:04

энергетики обнаглели в корень .знают что будут не наказуемы т.к за ними стоит Путин и Медведев .Весь энергетический комплекс в ихних руках.суды так-же не разбираются.Если человек способен оплатить значит он виноват  Пенсионер тем более не защищен  .Суд вычтет через пенсионный фонд и потом доказывай ,что не виноват Кто вообще не платит за зл.знергию, тех энергетики вообще не замечают  Я конкретно знаю такие примеры.При проверки абонентов  знергетики просто отвечают .что это не наше дело ине суйтесь не в свои сани

«Читаэнергосбыт» в Бурятии незаконно начислила пенсионеру плату за подключение электроэнергии

Katran

23.06.2018 06:35:40

Вот борются борются с казино и онлайн казино, а в новостях как были сводки о азартных играх так и остались. Даже Вулкан казино в онлайне не смогли задушить их пруд пруди. Реально ли вообще закрыть азартные игры?

Трех улан-удэнок оштрафовали за организацию азартных игр

Рус

22.06.2018 23:58:19

Начало новости Огонь. Куда вынесли мужчину?

Пьяный житель Бурятии убил начальницу пилорамы, на которой работал

Система Orphus