Погода

В Улан-Удэ сегодня до 5 мороза, отмечается Всемирный день социальной справедливости

Туризм в Бурятии

«Острый бурятский репортаж»: В «Вечернем Урганте» рассказали о праздновании Сагаалгана в Бурятии

Отопительный сезон

В Улан-Удэ пенсионерка три года живет в квартире с отрезанными батареями

Дежурная часть

Бывший начальник подразделения МВД по Бурятии проведет 4 года в колонии за хищение средств

Новости Азии

Жители Монголии пытались ввезти в Бурятию вареное мясо, кисломолочные продукты и буузы

Новости на бурятском языке

Юрий Трутнев Алексей Цыденов хоëр уулзажа, ажалаа хэлсэбэ

Парламентское обозрение

Петр Носков: Аграрный комитет Народного Хурала повторно рассмотрит поправки в бюджет 20 февраля

Интервью

Омбудсмен по развитию туризма Дарима Тугутова: Поздно рассуждать, готова ли Бурятия принимать туристов, они едут

23 Апреля 2018 г., 15:35

Поделиться
Поделиться
Отправить
Поделиться

Версия для печати

В мае 2017 года в Бурятии, наряду с уполномоченными по правам человека и ребенка появился совершено новый для республики институт – уполномоченный по развитию туризма при Общественной палате. Им стала опытный в сфере туризма человек, генеральный директор туристической компании «Сибирь-Тур» Дарима Тугутова. Институт уполномоченных по туризму в России только формируется и на сегодняшний день эта общественная должность есть лишь в нескольких регионах. В интервью Восток-Телеинформ Дарима Тугутова рассказала, какие жалобы к ней поступают,  что волнует туроператоров, как она оценивает уровень сервиса и где отдыхает сама. 

- Вы представляете Бурятский республиканский союз туриндустрии и являетесь уполномоченным по развитию туризма при Общественной палате Республики Бурятия. Что входит в круг Ваших полномочий, обязанностей? Сложно ли совмещать две должности, и как они связаны между собой?    

-Прежде всего, надо отметить, что обе позиции - общественные, не уверена, что они могут полноправно называться серьезным словом «должность». В то же время, в моей компетенции находятся вопросы и проблемы туристского сообщества. Но делаю я это на безвозмездной основе. Связь между позициями прямая. В Общественную палату меня выдвинула наша общественная организация - Бурятский республиканский союз туриндустрии (БРСТ).  В качестве исполнительного директора БРСТ  в основном занимаюсь координацией деятельности участников Союза при реализации общих проектов по продвижению регионального турпродукта. В качестве уполномоченного - вопросами общественного контроля за ходом реализации государственных программ в сфере туризма, участвую в публичных мероприятиях, «круглых» столах, встречах, конференциях рабочих группах, принимаю обращения, жалобы  от участников рынка. Я, открыта для обращений организованных туристов по поводу действий предприятий, организаций, оказывающих туристические услуги на территории Бурятии. В  число моих обязанностей входит контроль за соблюдением действующего законодательства РФ недопущение конфликта интересов. Понятно, что полноценная общественная работа отнимает много времени, которого часто не хватает и на основную работу.  

- С какими проблемами к Вам, как к уполномоченному, обращаются? И от кого поступают жалобы, если поступают – на что именно? 

- В основном это обращения от представителей турбизнеса. Гиды и туроператоры жалуются   на незаконную деятельность по приему туристов из КНР на территории Бурятии, на некорректную конкурентную борьбу, поднимают вопросы безопасности, уборки и вывоза мусора из рекреационных зон и многое другое. От туристов обращений пока не было. 

- Какие самые главные проблемы в сфере туризма с позиции туроператоров Вы бы озвучили? Какое участие ассоциация  и Вы, как уполномоченный, в их решении принимаете? 

- Проблем немало, многие видны невооруженным взглядом, основные волнуют все турсообщество. Если кратко, то это очень ограниченное число соответствующих стандартам  средств размещения в поселках, принимающих туристов. Необеспеченность централизованной  коммунальной инфраструктурой мест массового отдыха на побережье Байкала, без которой невозможна экологическая и санитарная безопасность услуг.  А также неразвитость сферы дополнительных услуг на побережье. Придорожный сервис пока находится в зачаточном состоянии и развивается очень неравномерно, обычно на уровне понимания и представлений местных исполнителей. А они, увы, в большинстве случаев очень скромные и не соответствуют каким-либо стандартам. Остро стоит проблема санитарных остановок, как и  вопросы безопасности.  Волнует многих и продвижение региона  на российском и международном рынках, дефицит кадров. 

Туроператоры достаточно активно участвуют в обсуждении этих проблем. Мы работаем с профильными и другими ведомствами, кто в какой-либо мере связан с их решением, периодически поднимаем вопросы перед ними, участвуем в разработке проектов решений, вносим свои предложения. Принимаем коллег - туроператоров в промо-турах, участвуем в выставках, road-show, рекламируем наш регион. Радует, что в этом году в вопросах продвижения нас очень активно поддерживает министерство туризма, фонд поддержки малого и среднего предпринимательства при министерстве промышленности. Минстрой возглавил координацию комплексной работы по санитарным остановкам. С Минтрансом ведется работа по развитию водных маршрутов по Байкалу и Селенге. 

- Как Вы оцениваете уровень сервиса в Бурятии? Насколько он развит? Готова ли Бурятия принимать у себя туристов? 

- Непростой вопрос. Я бы сказала, сервис развивается, но везде по-разному. Например, в Улан-Удэ, благодаря отношению и подходам к своему делу, кругозору, самообразованию руководителей бизнеса, а также работе органов управления туризмом, профильных учебных заведений, неформальных профессиональных объединений отельеров, рестораторов, гидов,  уровень сервиса не стоит на месте. Тенденции здесь в целом скорее внушают оптимизм. Увидеть оценку уровня сервиса гостями столицы можно, заглянув на популярные он-лайн ресурсы бронирования и убедиться, что, например, отели и основные точки показа в столице Бурятии и ее окрестностях оцениваются достаточно высоко. 

Что касается объектов, расположенных за пределами города, все неоднозначно. Среди них, увы, меньше  по-настоящему соответствующих высоким стандартам обслуживания. Преобладает формат гостевых домов, где все зависит от представлений владельца о «прекрасном и высоком» в части дизайна, уровня оказания услуг, питания и тому подобное. Есть здесь, конечно, «оазисы», маяки, но еще обширно поле того, что нужно менять, развивать. Среди серьезных проблем - неразвитый рынок дополнительных услуг. Поселки по побережью Байкала очень слабо подготовлены для приема туристов на должном уровне. Имеется в виду коммунальная инфраструктура, внешний облик, обеспеченность медицинским обслуживанием, безопасность гостей и их имущества.

Но сегодня уже фактически поздно рассуждать на тему «готова ли Бурятия принимать туристов», туристы едут. У нас нет времени, чтобы сказать людям, «подождите, мы тут еще немного подготовимся». Надо просто решать проблемы, «расшивать» узкие места.  

- Какие типы туров, программы по Бурятии более всего востребованы туристами, что привлекает их в нашем регионе?    

-Бурятию традиционно выделяют комбинированные туры, сочетающие посещение памятников природы, Байкала с культурно-познавательными поездками. Развиваются активные маршруты, программы для детских и школьных групп. Большинство манит, безусловно, Байкал. Яркие впечатления оставляет синтез особой энергетики мест, радушие людей, работающих с гостями Бурятии, самобытность культуры, традиций народов, самоотверженность и влюбленность в свое дело  сотрудников заповедной системы. 

- Взаимодействуете ли Вы с новым министерством туризма, и по каким вопросам, если да? Как оцениваете создание такого ведомства в Бурятии? 

- Да, конечно, взаимодействуем. По каким вопросам и в какой мере, я упомянула ранее. Создание отдельного ведомства оцениваем высоко. Работы у него много, хозяйство хлопотное, проблем много, все надо решать комплексно, грамотно. 

- Есть ли у Вас в Бурятии любимые места для отдыха, где проводите отпуска, отдыхаете с семьей? 

- В Бурятии особенно люблю Тункинскую и Баргузинскую долины, Шумак, Баргузинский залив со стороны перешейка полуострова Святой нос, получаю колоссальное удовольствие, любуясь пейзажами с вершин сопок. С удовольствием бываю в Танхое и его окрестностях. В полноценном отпуске не была два года, хорошо, что по роду работы удается выезжать из дома. Последний раз отдыхали в Аршане Тункинского района и во Вьетнаме. 

- Где больше всего Вам нравится отдыхать за границей или какие заграничные курорты Вы высоко оценили бы по уровню сервиса?

 - Самые яркие впечатления оставили поездки в Мексику, ЮАР, на водопад Виктория в Зимбабве, на испанский остров Майорку, португальскую Мадейру, Камбоджу, Сингапур, Лондон, юг Испании, Париж. К странам с высоким уровнем сервиса отнесла бы США, ОАЭ, Маврикий, Турцию. Парадоксально, но почему-то именно они не произвели в моей душе переворота. Безусловно, они хороши. Но для получения wow-эффекта важно сочетание целого комплекса слагаемых. И, конечно, страна, ее дух должны быть созвучны тебе, когда ты туда приезжаешь. 

Александра Шагдарова, Восток-Телеинформ

Заметили опечатку? Выделите ошибку и нажмите Ctrl+Enter.

Комментарии к новости

Оставить комментарий к новости

Отзывы проверяются модератором, пишите культурно

Другие интервью

19 Февраля 2019 г.

Петр Носков: Аграрный комитет Народного Хурала повторно рассмотрит поправки в бюджет 20 февраля

Город Улан-Удэ растет. Нам не хватает детсадов, школ. С вхождением в Дальневосточный федеральный округ республика получает шанс построить такие крупные объекты, как Ледовый дворец, здание для театра «Байкал», Национальный музей. Объект, о которых мы много лет мечтали. Как депутат Народного Хурала я приветствую решения федерального центра о выделении Бурятии единой субсидии на развитие социальной инфраструктуры.

8 Февраля 2019 г.

Депутат Хурала Бурятии Анатолий Кушнарев о стратегии-2035: будем в «золотой» середине

Сразу в двух чтениях планируется принять закон о стратегии социально-экономического развития Бурятии до 2035 года. На февральской сессии Народный Хурал Бурятии вернется к первому чтению, отклонит документ, отменив первое чтение, и примет заново. В чем причина и какие изменения претерпел документ, рассказал в интервью ИА «Восток-Телеинформ» председатель экономического комитета НХ РБ Анатолий Кушнарев.

30 Января 2019 г.

Режиссер Баир Дышенов: Год будет посвящен поиску талантов

Известный в Бурятии Баир Дышенов избран представителем союза кинематографистов России в республике. Решение о его назначении принято на пленуме союза в Москве буквально в конце 2018 года. Что дает новый статус кинопроизводителям Бурятии, какие планы у режиссера и представительства союза, в интервью Восток-Телеинформ.

27 Декабря 2018 г.

«В здоровом теле – здоровый дух»: Директор ДСС в Бурятии Григорий Покровский подвел спортивные итоги уходящего года

Спортивные итоги уходящего года подвел директор Дирекции спортивных сооружений Бурятии Григорий Покровский. В интервью Восток-Телеинформ он  рассказал о значимых событиях этого года, новых объектах, какой спорт пользуется популярностью и какому виду спорту отдает предпочтение сам.

25 Декабря 2018 г.

Министр образования и науки Бурятии подвел итоги уходящего 2018 года

В преддверии Нового года министр образования и науки Бурятии подвел итоги работы министерства в 2018 году, а также рассказал о том, с какими вопросами и задачами ему пришлось столкнуться за первый год работы на посту министра. О мерах поддержки бурятского языка, о строительстве новых детских садов, о ликвидации третьей смены – об этом и о многом другом Баир Жалсанов рассказал в интервью корреспонденту Восток-Телеинформ.  

Лента новостей
20.02.2019

11:52 Город

В Улан-Удэ началась бесплатная вакцинация домашних животных

11:10 Экономика, бизнес

Свинокомплекс «Восточно-Сибирский» начнет производство товарного поголовья

10:57 Происшествия

Улан-удэнец получил многочисленные ожоги при пожаре в доме

10:49 Происшествия

В центре Улан-Удэ водитель пострадал в ДТП

10:41 Общество

В Улан-Удэ в курином мясе из Ангарска снова нашли сальмонеллу

10:36 Политика и власть

Глава Бурятии будет курировать сохранение Байкала в Госсовете России

10:21 Общество

В Бурятии пекли хлеб из небезопасных пшеничных отрубей

10:18 Город

В Улан-Удэ произошла авария на теплосетях

10:07 Общество

В Бурятии директор школы оплатила невыполненные работы по обустройству туалета

09:58 Общество

В Бурятии с «пьяного» виновника ДТП взыскали 156 тысяч рублей ущерба

08:12 Происшествия

В Улан-Удэ автобус врезался в легковушку, пострадали три пассажира

05:50 Погода

В Улан-Удэ сегодня до 5 мороза, отмечается Всемирный день социальной справедливости

05:40 Происшествия

Бывший начальник подразделения МВД по Бурятии проведет 4 года в колонии за хищение средств

19.02.2019

17:01 Политика и власть

Владимир Путин наградил орденом экс-аудитора Счетной палаты от Забайкальского края

16:47 Общество

Бурятия на четвертом месте в ДФО по оттоку населения

16:02 Погода

По Бурятии ночью до 31, днем до 2-7 мороза

15:41 Экономика, бизнес

13 домов капитально отремонтировали в Бурятии с начала 2019 года

15:40 Экономика, бизнес

РЖД дарит скидку в 50% к 23-му февраля

15:31 Общество

В Бурятии открыли «горячую линию» по школьному питанию через автоматы

15:15 Экономика, бизнес

На ВСЖД снизилось количество несчастных случаев

14:56 Общество

Координатор проекта «Дальневосточный гектар» о предоставлении участков на Байкале: «Можно не переживать»

14:50 Экономика, бизнес

Бурятия в три раза отстает от максимальной зарплаты в ДФО

14:32 Экономика, бизнес

Бурятия и ДФО: Бурятстат подготовил статистику по Дальнему Востоку и месту в нем Бурятии

14:26 Общество

В Улан-Удэ тренинги чаще всего проводят женщины

13:53 Эко-Новости

В Бурятии начали сжигать прошлогоднюю сухую траву

13:45 Происшествия

В Бурятии общественный инспектор обнаружил «черных» лесорубов

13:15 Экономика, бизнес

В России установили сроки классификации гостиниц

12:49 Общество

В Иркутской области временно закрыли переезд в Култуке

12:43 Экономика, бизнес

Бурятия попала в десятку худших регионов по качеству жизни

12:38 Экономика, бизнес

В Бурятии начнется профобучение людей предпенсионного возраста



гость

05.02.2019 05:49:01

Вот зачем звонить и мешать людям работать?? Все равно рано или поздно этих телефонных террористов поймают и это будет самой дорогой выходкой в их жизни.

В Улан-Удэ «заминировали» здание Сбербанка

Ljudmila

04.02.2019 12:06:32

Очень желаю, чтобы завод заработал в полную силу! В советское время в Улан-Удэ работал завод Теплоприбор, который поставлял приборы средств автоматизации регулирования теплоснабжения по всему Союзу и на экспорт, от которого сейчас остались маленькие кучки частных производств.

Вторая жизнь Улан-Удэстальмоста?

Ljudmila

04.02.2019 11:46:25

Помочь надо властям крупному местному С/Х производителю экологически чистых овощей, чем отраву китайскую покупать и травить народ! Побольше бы таких местных аграриев, с/х подняли бы, рабочие места появились бы.  

Правительство Бурятии намерено сохранить производство овощей на крупном агропредприятии

Геннадий Васильев

04.02.2019 05:19:44

Помогло несколько факторов. И слава Богу. Порыв произошел в 6 утра.  Поэтому к утру удалось мобилизовать необх.специалистов и техники. На это время был минимум потребления гор.водоснабжения. Плюс -  Не работали соц. объекты.  "Времянку"исполняли "платиском" - это в 4-5 раз быстрее по монтажу, чем проведение сварки по металлу. ВЫВОД, а если бы...

Правительство Бурятии выделит 25 миллионов рублей на восстановление водоснабжения в Улан-Удэ

Система Orphus