Погода

В Улан-Удэ сегодня днем до +14, отмечается Всемирный день без автомобиля

Туризм в Бурятии

В России выездной туризм превысил въездной

Выборы в Бурятии

Глава Бурятии передал свой депутатский мандат

Лесные пожары

22 миллиона рублей ущерба заплатили в Бурятии нарушители лесного законодательства

Дежурная часть

Улан-удэнец убил собутыльника из-за недолитого ему спиртного

Новости Азии

В Улан-Удэ пройдет выставка фарфора из Китая

Новости на бурятском языке

Буряад уласай Арадай Хуралда эдэй корзиные һунаахань

Парламентское обозрение

Буряад уласай Арадай Хуралда эдэй корзиные һунаахань

Интервью

Омбудсмен по развитию туризма Дарима Тугутова: Поздно рассуждать, готова ли Бурятия принимать туристов, они едут

23 Апреля 2018 г., 15:35

Поделиться
Поделиться
Отправить
Поделиться

Версия для печати

В мае 2017 года в Бурятии, наряду с уполномоченными по правам человека и ребенка появился совершено новый для республики институт – уполномоченный по развитию туризма при Общественной палате. Им стала опытный в сфере туризма человек, генеральный директор туристической компании «Сибирь-Тур» Дарима Тугутова. Институт уполномоченных по туризму в России только формируется и на сегодняшний день эта общественная должность есть лишь в нескольких регионах. В интервью Восток-Телеинформ Дарима Тугутова рассказала, какие жалобы к ней поступают,  что волнует туроператоров, как она оценивает уровень сервиса и где отдыхает сама. 

- Вы представляете Бурятский республиканский союз туриндустрии и являетесь уполномоченным по развитию туризма при Общественной палате Республики Бурятия. Что входит в круг Ваших полномочий, обязанностей? Сложно ли совмещать две должности, и как они связаны между собой?    

-Прежде всего, надо отметить, что обе позиции - общественные, не уверена, что они могут полноправно называться серьезным словом «должность». В то же время, в моей компетенции находятся вопросы и проблемы туристского сообщества. Но делаю я это на безвозмездной основе. Связь между позициями прямая. В Общественную палату меня выдвинула наша общественная организация - Бурятский республиканский союз туриндустрии (БРСТ).  В качестве исполнительного директора БРСТ  в основном занимаюсь координацией деятельности участников Союза при реализации общих проектов по продвижению регионального турпродукта. В качестве уполномоченного - вопросами общественного контроля за ходом реализации государственных программ в сфере туризма, участвую в публичных мероприятиях, «круглых» столах, встречах, конференциях рабочих группах, принимаю обращения, жалобы  от участников рынка. Я, открыта для обращений организованных туристов по поводу действий предприятий, организаций, оказывающих туристические услуги на территории Бурятии. В  число моих обязанностей входит контроль за соблюдением действующего законодательства РФ недопущение конфликта интересов. Понятно, что полноценная общественная работа отнимает много времени, которого часто не хватает и на основную работу.  

- С какими проблемами к Вам, как к уполномоченному, обращаются? И от кого поступают жалобы, если поступают – на что именно? 

- В основном это обращения от представителей турбизнеса. Гиды и туроператоры жалуются   на незаконную деятельность по приему туристов из КНР на территории Бурятии, на некорректную конкурентную борьбу, поднимают вопросы безопасности, уборки и вывоза мусора из рекреационных зон и многое другое. От туристов обращений пока не было. 

- Какие самые главные проблемы в сфере туризма с позиции туроператоров Вы бы озвучили? Какое участие ассоциация  и Вы, как уполномоченный, в их решении принимаете? 

- Проблем немало, многие видны невооруженным взглядом, основные волнуют все турсообщество. Если кратко, то это очень ограниченное число соответствующих стандартам  средств размещения в поселках, принимающих туристов. Необеспеченность централизованной  коммунальной инфраструктурой мест массового отдыха на побережье Байкала, без которой невозможна экологическая и санитарная безопасность услуг.  А также неразвитость сферы дополнительных услуг на побережье. Придорожный сервис пока находится в зачаточном состоянии и развивается очень неравномерно, обычно на уровне понимания и представлений местных исполнителей. А они, увы, в большинстве случаев очень скромные и не соответствуют каким-либо стандартам. Остро стоит проблема санитарных остановок, как и  вопросы безопасности.  Волнует многих и продвижение региона  на российском и международном рынках, дефицит кадров. 

Туроператоры достаточно активно участвуют в обсуждении этих проблем. Мы работаем с профильными и другими ведомствами, кто в какой-либо мере связан с их решением, периодически поднимаем вопросы перед ними, участвуем в разработке проектов решений, вносим свои предложения. Принимаем коллег - туроператоров в промо-турах, участвуем в выставках, road-show, рекламируем наш регион. Радует, что в этом году в вопросах продвижения нас очень активно поддерживает министерство туризма, фонд поддержки малого и среднего предпринимательства при министерстве промышленности. Минстрой возглавил координацию комплексной работы по санитарным остановкам. С Минтрансом ведется работа по развитию водных маршрутов по Байкалу и Селенге. 

- Как Вы оцениваете уровень сервиса в Бурятии? Насколько он развит? Готова ли Бурятия принимать у себя туристов? 

- Непростой вопрос. Я бы сказала, сервис развивается, но везде по-разному. Например, в Улан-Удэ, благодаря отношению и подходам к своему делу, кругозору, самообразованию руководителей бизнеса, а также работе органов управления туризмом, профильных учебных заведений, неформальных профессиональных объединений отельеров, рестораторов, гидов,  уровень сервиса не стоит на месте. Тенденции здесь в целом скорее внушают оптимизм. Увидеть оценку уровня сервиса гостями столицы можно, заглянув на популярные он-лайн ресурсы бронирования и убедиться, что, например, отели и основные точки показа в столице Бурятии и ее окрестностях оцениваются достаточно высоко. 

Что касается объектов, расположенных за пределами города, все неоднозначно. Среди них, увы, меньше  по-настоящему соответствующих высоким стандартам обслуживания. Преобладает формат гостевых домов, где все зависит от представлений владельца о «прекрасном и высоком» в части дизайна, уровня оказания услуг, питания и тому подобное. Есть здесь, конечно, «оазисы», маяки, но еще обширно поле того, что нужно менять, развивать. Среди серьезных проблем - неразвитый рынок дополнительных услуг. Поселки по побережью Байкала очень слабо подготовлены для приема туристов на должном уровне. Имеется в виду коммунальная инфраструктура, внешний облик, обеспеченность медицинским обслуживанием, безопасность гостей и их имущества.

Но сегодня уже фактически поздно рассуждать на тему «готова ли Бурятия принимать туристов», туристы едут. У нас нет времени, чтобы сказать людям, «подождите, мы тут еще немного подготовимся». Надо просто решать проблемы, «расшивать» узкие места.  

- Какие типы туров, программы по Бурятии более всего востребованы туристами, что привлекает их в нашем регионе?    

-Бурятию традиционно выделяют комбинированные туры, сочетающие посещение памятников природы, Байкала с культурно-познавательными поездками. Развиваются активные маршруты, программы для детских и школьных групп. Большинство манит, безусловно, Байкал. Яркие впечатления оставляет синтез особой энергетики мест, радушие людей, работающих с гостями Бурятии, самобытность культуры, традиций народов, самоотверженность и влюбленность в свое дело  сотрудников заповедной системы. 

- Взаимодействуете ли Вы с новым министерством туризма, и по каким вопросам, если да? Как оцениваете создание такого ведомства в Бурятии? 

- Да, конечно, взаимодействуем. По каким вопросам и в какой мере, я упомянула ранее. Создание отдельного ведомства оцениваем высоко. Работы у него много, хозяйство хлопотное, проблем много, все надо решать комплексно, грамотно. 

- Есть ли у Вас в Бурятии любимые места для отдыха, где проводите отпуска, отдыхаете с семьей? 

- В Бурятии особенно люблю Тункинскую и Баргузинскую долины, Шумак, Баргузинский залив со стороны перешейка полуострова Святой нос, получаю колоссальное удовольствие, любуясь пейзажами с вершин сопок. С удовольствием бываю в Танхое и его окрестностях. В полноценном отпуске не была два года, хорошо, что по роду работы удается выезжать из дома. Последний раз отдыхали в Аршане Тункинского района и во Вьетнаме. 

- Где больше всего Вам нравится отдыхать за границей или какие заграничные курорты Вы высоко оценили бы по уровню сервиса?

 - Самые яркие впечатления оставили поездки в Мексику, ЮАР, на водопад Виктория в Зимбабве, на испанский остров Майорку, португальскую Мадейру, Камбоджу, Сингапур, Лондон, юг Испании, Париж. К странам с высоким уровнем сервиса отнесла бы США, ОАЭ, Маврикий, Турцию. Парадоксально, но почему-то именно они не произвели в моей душе переворота. Безусловно, они хороши. Но для получения wow-эффекта важно сочетание целого комплекса слагаемых. И, конечно, страна, ее дух должны быть созвучны тебе, когда ты туда приезжаешь. 

Александра Шагдарова, Восток-Телеинформ

Заметили опечатку? Выделите ошибку и нажмите Ctrl+Enter.

Комментарии к новости

Оставить комментарий к новости

Отзывы проверяются модератором, пишите культурно

Другие интервью

19 Сентября 2018 г.

Депутат Зоригто Цыбикмитов: В бюджете главное - найти компромисс между потребностями и возможностями

56-летний Зоригто Цыбикмитов - один из самых опытных парламентариев в Бурятии. Он является депутатом Народного Хурала 4, 5, а теперь и шестого созывов. В прошлом созыве он возглавлял комитет по бюджету, налогам и финансам, был членом межпарламентской комиссии для координации мероприятий по сотрудничеству между Народным Хуралом и Великим государственным Хуралом Монголии. Кроме того, Зоригто Цыбикмитов заслуженный работник культуры республики, награжденный почетным знаком за заслуги в развитии физической культуры и спорта, почетной грамотой Совета Федерации, а также является отличником народного просвещений РФ.

18 Сентября 2018 г.

Директор ГК «Экоальянс» Игорь Алексеев: в Бурятии с мусором все хорошо

В Бурятии приступил к работе региональный оператор по обращению с отходами ГК «Экоальянс». О том, сколько в Бурятии мусора, как будет производиться его сортировка, зачем нужна мобильная мусоросортировочная станция и повысятся ли тарифы, в интервью Восток-Телеинформ рассказал директор компании Игорь Алексеев.

11 Сентября 2018 г.

Аркадий Цыбиков: В Народном Хурале должна появиться команда перемен

«У республики есть шанс изменить все, поднять экономику, увеличить доходы бюджета, снизить уровень бедности людей, начать, наконец, решать те проблемы, которые годами не решались», - так считает депутат Народного Хурала Бурятии Аркадий Цыбиков. В интервью депутат от Еравнинского района рассказал о семье, собственном деле, работе в парламенте и своей родине.

31 Августа 2018 г.

Ольга Шерхоева: Развитие туризма в Бурятии пока находится в самом начале

Сегодня многим в мире знаком Байкал, Иволгинский дацан и еще ряд достопримечательностей. Однако Бурятия как туристический регион может предложить насладиться видами еще десятков красивейших мест, о которых широкой публике пока, увы, почти ничего не известно. Как изменить ситуацию и на что любят смотреть гости Бурятии, рассказала в интервью Восток-Телеинформ замдиректора компании Ольга Шерхоева.

31 Августа 2018 г.

Министр туризма Бурятии Мария Бадмацыренова: Детский туризм это отложенный спрос у взрослых

Бурятия впервые в этом году вошла в национальную программу детского туризма «Моя Россия» по приему детей. Первая группа туристов из трех сел Омской области уже посетила Улан-Удэ и поделилась первыми впечатлениями. Что предлагает Бурятия юным туристам и какое значение  для региона имеет программа, рассказала в интервью Восток-Телеинформ министр туризма Мария Бадмацыренова.

Лента новостей
22.09.2018

11:52 Эко-Новости

Американцы прочтут лекции по интерпретации природного наследия в Байкальском заповеднике

11:45 Экономика, бизнес

Бурятия в авангарде: В Улан-Удэ обсудили, как банки могут участвовать в строительстве крупных спортивных объектов

11:41 Территории

Федеральные дороги Бурятии, Иркутской области и Забайкальского края готовят к зиме

11:33 Общество

В Бурятии «ловили» беглых осужденных

11:27 Общество

Московские эксперты отметили высокое качество бурятского меда

11:13 Культура

Фотовыставка в память об иркутском альпинисте откроется в Улан-Удэ

11:01 Погода

В Улан-Удэ сегодня днем до +14, отмечается Всемирный день без автомобиля

10:54 Происшествия

В Бурятии инспектор за взятки выдавал удостоверения трактористов

21.09.2018

19:55 Общество

Буряад уласай Арадай Хуралда эдэй корзиные һунаахань

16:09 Культура

Экс-директор оперного театра Бурятии: Я влюблена в театр

15:27 Происшествия

В Бурятии поймали 20-летнего черного лесоруба

15:21 Культура

В Бурятии завершились съемки фильма «321 Сибирская»

15:20 Общество

С нового года для садоводов и огородников поменяется законодательство

15:14 Общество

Судебные приставы Бурятии выдворили за пределы страны нелегальных мигрантов

14:59 Общество

В Улан-Удэ бездомным животным поставят вакцину от бешенства: план подворного обхода

14:57 Экономика, бизнес

Движение поездов на участке Слюдянка – Ангасолка ВСЖД частично восстановлено

14:46 Культура

Артисты оперного театра Бурятии угрожают своим уходом после увольнения директора

14:22 Происшествия

В непогоду на федеральных трассах Бурятии работает 36 единиц спецтехники

14:14 Экономика, бизнес

В Бурятии восстановили электроснабжение почти всех районов, пострадавших от снежного урагана

14:08 Территории

В двух районах Бурятии ввели карантин из-за бешенства

13:57 Экономика, бизнес

В Улан-Удэ презентовали мобильную мусоросортировочную станцию

13:53 Политика и власть

Бывший депутат назначен на руководящую должность в правительстве Бурятии

13:39 Политика и власть

В Бурятии официально уволен замминистра спорта Эрдэни Дымчиков

13:38 Общество

В Бурятию приезжают старообрядцы из Бразилии, Аргентины, Уругвая, США, Новой Зеландии и Австралии

13:23 Экономика, бизнес

В России выездной туризм превысил въездной

13:23 Общество

На ВСЖД сошли с рельсов 12 вагонов

12:48 Экономика, бизнес

В Бурятии житель Кабанского района пытался вывезти в Иркутскую область 300 килограммов омуля

12:37 Общество

На ВСЖД задержали поезда в связи со сходом вагонов

12:33 Образование

Арадай Хуралай хуралдаан: Буряад уласта гүрэнэй шалгалта үнгэргэһэн багшанарта мүнгэ түлэдэг болохо

12:31 Погода

В Бурятии потеплеет в ближайшие сутки



олег

28.06.2018 20:11:42

Какой может быть разговор о повышении пенсионного возраста.Ведь мы и так на жизнь не можем заработать, а пенсии ждём .Мне осталось 4 года до пенсии, а теперь ещё 7 лет.Здоровья уже не то.Я думаю до пенсии не доживу.Стаж уже 38 лет.Я думаю не повышать .И так думают очень много людей- примерно 90 %.

Глава Бурятии высказался по поводу повышения пенсионного возраста

Александр

27.06.2018 16:50:04

энергетики обнаглели в корень .знают что будут не наказуемы т.к за ними стоит Путин и Медведев .Весь энергетический комплекс в ихних руках.суды так-же не разбираются.Если человек способен оплатить значит он виноват  Пенсионер тем более не защищен  .Суд вычтет через пенсионный фонд и потом доказывай ,что не виноват Кто вообще не платит за зл.знергию, тех энергетики вообще не замечают  Я конкретно знаю такие примеры.При проверки абонентов  знергетики просто отвечают .что это не наше дело ине суйтесь не в свои сани

«Читаэнергосбыт» в Бурятии незаконно начислила пенсионеру плату за подключение электроэнергии

Katran

23.06.2018 06:35:40

Вот борются борются с казино и онлайн казино, а в новостях как были сводки о азартных играх так и остались. Даже Вулкан казино в онлайне не смогли задушить их пруд пруди. Реально ли вообще закрыть азартные игры?

Трех улан-удэнок оштрафовали за организацию азартных игр

Рус

22.06.2018 23:58:19

Начало новости Огонь. Куда вынесли мужчину?

Пьяный житель Бурятии убил начальницу пилорамы, на которой работал

Система Orphus